桃的延伸产品做强,做深,做细,这样很容易打入市场,在较小的市场内获得较大的份额.
4. 集团给产品采取了避强定位,有利于避免与其他强手抗衡.
5. 为了避免产品过于单一化,投资风险过大,智强集团要加强产品类型多样化,提高产品质量及品牌形象的建设,同时还要提高分销渠道的销售能力.
本答案不作为标准答案,仅供参考,若有其他意见,可以自由发挥,切题即可,这里不做限制.
市场营销形成性考核作业三 一,判断题 1~10 × × √ √ × √ √ × √ √ 二,单项选择
1,A 2,B 3,C 4,D 5,B 6,B 7,C 8,D 9,B 10,B 三,多项选择题
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE 四,简答题 1.
答:需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法.其主要的方法有两种:(1),理解价值定价法;(2),区分需求定价法. 2.
答:选择中间商数目的三种形式为:
第一,普遍性销售,又叫密集分销.这种策略适用于价格低廉,无差异性的日用消费品.
第二,选择性销售.这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品.
第三,独家销售,这种策略一般适用于新产品,名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品. 3.
答:网络营销的职能有:
(1),信息收集;(2),信息发布;(3),销售促进;(4),销售渠道;(5),顾客服务与顾客关系;(6),网址推广. 五,案例分析
新产品的构想是在企业战略基础上形成的,新产品构想主要来源于购买者,专家,批发商,零售商,竞争者,企业的营销人员及各级决策人员.企业要善于寻找构想,激励构想和完善构想.企业搜集构想可采用以下方法:特点罗列法,强迫关系法,多角度分析法及头脑风暴法等. 市场营销形成性考核作业四 一,判断题
1~10 × √ × × √ × √ √ × × 二,单项选择
1,C 2,C 3,A 4,A 5,A 6,D 7,A 8,A 9,D 10,D 三,多项选择题
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD 四,简答题 1.
答:企业进行有效沟通及促销的步骤有:(1),找出目标受众;(2),决定沟通目标;(3),设计沟通信息;(4),选择沟通渠道;(5),制定促销预算;(6),决定促销组合. 2.
答:与实体产品相比,服务主要有四个特征:(参考课本作答) (1),无形性;(2),不可分离性;(3),可变性;(4),来可储存性. 3.
答:优点:(1),可降低成本,获得较高的经济效益,因为企业可以在国外市 场获得便宜的劳动力和原料,节省国际运输费用;
(2),可以绕过东道国设置的市场壁垒.同时,当地生产,当地销售,有 利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境. 缺点:主要缺点在于风险较大. 五,案例分析
答:派克全球一体化战略失败的原因
派克笔本是高端钢笔的代表,它用料之讲究,做工之精细,设计之经典,包装之精美,造型之高雅,均成为各竞争对手学习的标杆.但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采.当竞争对手运用其他技术(如一次性的圆珠笔和水笔)对它进行围剿时,它的市场份额下降就成了必然趋势.这正是派克公司实施全球一体化战略的背景.
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的,它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队.而且运用全球统一战略,希望运用整合营销传播这种新的营销模式,重新创造辉煌.然而,结局是令人沮丧的.
派克公司这一战略失败的根本原因,依然是对市场分析的错误,或者说并没有真正理解全球市场.尽管从八十年代开始,全球化浪潮就已展现苗头,但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异,这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异,更多的是一种文化的差异.派克公司试图用一种形象,一种声音来重塑品牌形象,恰恰忽视了,世界各地因文化的差异,绝对不会对某种形象产生共同的认同.更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一,不象今天的消费者对mp3, mp4的使用一样具有广泛的共性.所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功.
习惯可以慢慢改变,但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程,这一点,任何一家公司都无能为力,只能是适应这种环境因素的变化规律.
派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题,质量品质下降,彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象,这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任,从而给公司带来
灾难.这对我们产生一个重要的启示:即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上. 作业5
一,案例设计与分析
(这只是个例子,同学们可以自己从网上查找案例,按照自己的理解作答即可) 希尔顿的微笑服务
美国\旅馆大王\希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去.开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯.当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:\依我看,你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单,容易,不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客.这样你的旅馆才有前途.\
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:究竟什么办法才具备母亲指出的\简单,容易,不花本钱而行之久远\这四大条件呢 他冥思苦想,不得其解.于是他逛商店,串旅店,以自己作为一个顾客的亲身感受,得出了准确的答案:\微笑服务\只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件.从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略.每天他对服务员的第一句话是\你对顾客微笑了没有 \他要求每个员工不论如何辛苦,都要对顾客投以微笑,即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候,他也经常提醒职工记住:\万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光.\
为了满足顾客的要求,希尔顿\帝国\除了到处都充满着\微笑\外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,以便成为一个综合性的服务机构.因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡厅,会议室,宴会厅,游泳池,购物中心,银行,邮电局,花店,服装店,航空公司代理处,旅行社,出租汽车站等一套完整的服务机构和设施,使得到希尔顿饭店投宿的旅客,真正有一种\宾至如归\的感觉.当他再一次寻问他的员工们:\你认为还需要添置什么 \员工们回答不出来,他笑了:\还是一流的微笑!如果是我,单有一流设备,没有一流服务,我宁愿弃之而去,住进虽然地毯陈旧,却处处可见到微笑的旅馆.\ 请认真阅读上述案例,回答下面的问题:
微笑服务体现了一种什么观念 希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？ 简要回答:
体现了顾客为中心的市场营销观念.
微笑服务吸引了顾客,但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑.微笑只是一种形式.其含义是非常丰富的.它体现了一种观念,一种心态.一种把顾客利益置于中心位置的经营理念.在这种理念的支配下,为了满足顾客的要求,希尔顿\帝国\除了到处都充满着\微笑\外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,以便成为一个综合性的服务机构.饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡厅,会议室,宴会厅,游泳池,购物中心,银行,邮电局,花店,服装店,航空公司代理处,出租汽车站等一套完整的服务机构和设施,使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种\宾至如归\的感觉.这才是留住顾客的根本原因 二,课外实践(答案略)
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奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C、hot D、salty ９、The word “cuisine” means （）.. A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、 What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c