衢州清华物业管理有限公司 管理制度汇编
公司管理制度体系文件 文件名称：公司简介 章节内容：企业发展目标 文件编号：Q/QHPM—GLZD—0104 版本号：第1版 修改次数：0 第1页 共1页 企业发展目标 第 三 追求卓越、持续发展，实现清华品牌价值回馈 第步 二 步 善用资源、以人为本，树立良好的清华品牌形象 第 一追求质量、诚信经营、精心管理，奠定清华品牌基础 步 企业发展目标说明： 用二年分三步走，实现九华碧水湾项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者。 目标分解为： 第一步 跟随九华碧水湾一期项目施工进度，做好现场服务和物业形象展示，完成九华碧水湾各项接管筹备和前期介入工作，完成物业公司组建和九华碧水湾一期接管运作及二期前期介入筹备等全部工作，使物业管理服务成为九华碧水湾楼盘品牌创建与整体销售不可或缺的服务支撑。 第二步 顺利完成的后期项目的介入和接管，吸纳优秀人才，不断提升物业整体运作水平，导入ISO9001/14000等国际质量认证体系，使企业运作逐步走上科学化、规范化、人性化运作轨道，并实现收支平衡，形成九华碧水湾品牌独有的生活、文化、管理特色，奠定成为本地物业品牌的基础。 第三步 通过九华碧水湾项目的全面接管和服务，实现收支能够自给平衡并略有盈余的中型物业管理企业；通过超越客户满意的优质服务、聚焦战略管理体系的内部管理实现九华碧水湾成为物业管理行业的品牌的目标。 衢州清华物业管理有限公司 管理制度汇编
公司管理制度体系文件 文件名称：公司简介 章节内容：公司组织架构图 文件编号：Q/QHPM—GLZD—0105 版本号：第1版 修改次数：0 第1页 共1页 公司组织架构图 董事长 专业服务体系 各项目多项经营 聚焦业务单元 各项目管理中心 总经理 总经理助理 办公室 财务部 工程部 品质部 人力资源部 企划部 经营开发部 衢州清华物业管理有限公司 管理制度汇编
公司管理制度体系文件 文件名称：日常办公管理制度 章节内容：会议管理制度 文件编号：Q/QHPM—GLZD—0201 版本号：第1版 修改次数：0 第1页 共3页 会议管理制度 第一条 管理原则： 一、为保证管理效率和会议质量，根据服务中心日常工作安排和服务规范要求，制订本管理制度。 二、会议管理制度旨在增强会议的规范性和操作性，提供会议质量和效果。 第二条 会议组织 会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。 一、部门综合会议：公司员工大会，整体工作部署、安排、计划总结等，由办公负责组织，部门领导主持召开。 二、专业会议：公司性技术，业务综合会，由主管部门提出，部门负责人审批，部门主管负责组织召开。 三、部门工作会：各部门召开的工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。 四、外办会议：有外办单位组织的各种会议，由办公负责组织安排。 五、会议主持人须遵守以下规定： （一）、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。 （二）、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。 （三）、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。 （四）、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。 （五）、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。 第三条 会议安排 一、行政事务会——总评当月行政工作情况，安排布置下月工作任务。 二、公司员工大会——总结上期工作情况，部署本期工作任务。 三、经营活动分析会——汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，指出失误，提出改进措施，不断提高公司的经济效益。 四、部门事务——检查、总结、布置工作。 五、每周例会——每周五2：30由部门负责人组织召开例会，提出对各部门的工作安排及各部门汇报一周工作情况，布置下周工作安排。 六、每日晨会——每天早上8：00由部门负责人组织召开晨会，听取各部门昨日的工作汇报，存在问题，提出具体要求，对本日工作进行安排。 七、临时会议——主要是临时交办的工作任务，突发事件，和其他外办单位会议等。 八、会议安排的原则——小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的 衢州清华物业管理有限公司 管理制度汇编
公司管理制度体系文件 文件名称：日常办公管理制度 章节内容：会议管理制度 文件编号：Q/QHPM—GLZD—0201 版本号：第1版 修改次数：0 第2页 共3页 紧急会议不受此限。 九、公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2小时以内，其他会议尽量控制时间。 第四条 会议准备： 一、会议主持人和召集单位都应分别做好有关准备工作（会议 议程，提案，汇报总结提纲，发言要点，工作计划草案决议决定草案，落实会场，安排好座位，通知参会者）。 二、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由中心/部门按计划表直接通知与会人； 三、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知： 1、未列入月度会议计划而临时提拟的会议； 2、虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明； 3、其它提拟人认为应另行通知的情况。 4、参加公司例会人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。 四、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门； 五、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知；涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。 六、会议的其它准备工作遵照以下规定： 1、会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等）准备的组织工作； 2、会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等； 3、公司总部召开的公司级会议会务服务统一归口总经办负责。 第五条 会议纪律： 一、应准时到会，并在《会议签到表》上签到，主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。 二、会议发言应言简意赅，紧扣议题。 三、遵循会议主持人对议程控制的要求。 四、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言。 五、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。 六、做好本人的会议纪录。 七、讨论式会议 参会人员应知无不言，集思广义，一经会议决定之事，应按期完成。 八、迟到、早退、缺席按正常考勤制度处理，通知人员未通知到位同样予以考勤处理 第六条 会议记录： 一、各类会议原则上由办公负责记录。 二、部门会议由部门主管或指定人员负责记录。 三、 下列情况下，应整理会议纪要： （一）、公司各类临时行政会议； （二）、须会后对会议精神贯彻落实进行跟进的会议； 衢州清华物业管理有限公司 管理制度汇编
公司管理制度体系文件 文件名称：日常办公管理制度 章节内容：会议管理制度 文件编号：Q/QHPM—GLZD—0201 版本号：第1版 修改次数：0 第3页 共3页 （三）、其它主持人要求整理会议纪要的会议。 第七条 会议室管理： 一、公司所有的员工非接待客人和参加会议，不得随意进入和会议室。 二、爱护会议室的设施，保持清洁，会议结束后要整理好会场。 三、不得随意移动会议室，接待室的家具和物品，不得随意拿走接待室的报刊，杂志等资料。