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有效实施跨文化管理 努力创建国际一流企业
作者：乜也 陈孟可
来源：《现代企业文化·理论版》2015年第23期
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）12-000-01
摘要随着“走出去”战略的深度实施，中材国际（南京）诚信服务全球客户，全力打造SINOMA国际知名品牌，以EPC等总承包模式高起点、快速进军国际市场，国际业务份额逐年提高，连续多年居世界行业前茅，实现了经济效益、社会效益的最大化。这一成就的取得，除主动革新求变，探索海外项目管理新模式，推进技术研发与创新，抓好安全生产外，有效实施跨文化管理，也是重要因素之一。 关键词跨文化管理重要性文化差异 一、提高跨文化管理重要性的认识
在“走出去”的初期，在国际市场双方合作的过程中，因为对一些国家不够熟悉， 当地的风俗习惯、文化观念、思维方式、生活方式等与国内差异很大， 我们不可避免的遇到了很多跨文化的冲突和问题，其表现：企业主体文化与本土文化的冲突；企业中不同文化背景员工之间的冲突；企业中管理者与员工之间的冲突。分析其原因，从企业层面看主要是：企业文化与当地文化不相适应，经营思想、理念与方式存在差异；从企业人员层面看主要是：价值观不同，领导风格不同，沟通存在障碍，思维模式和工作习惯有差异。由于跨文化的冲突，直接影响双方的沟通、合作，小到上下班的时间，大到工程的技术、质量。为此，我们高度重视跨文化管理，把跨文化管理纳入整个项目工程管理之中，及时解决跨文化冲突问题，以保证整个项目工程的顺利完成。
二、做好培训，增强跨文化意识
（一）文化教育。请专家以授课方式介绍东道国文化的内涵与特征，指导员工阅读有关东道国文化的书籍和资料。
（二）环境模拟。将在不同文化环境中工作和生活可能遇到的情况和困难展现在员工面前，让员工学会处理这些情况和困难的方法，并有意识地按东道国文化的特点思考和行动，提高自己的适应能力。
（三）跨文化研究。通过学术研究和文化交流的形式，组织员工探讨东道国文化的精髓及其对管理人员的思维过程、管理风格和决策方式的影响。