发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 课程的考试 77分
一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)
1. 2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。
A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团
2. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？
A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部
3. 2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）
A.12% B.22% C.32% D.42%
4. 以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？
A.规模小，增速快 B.规模大，增速慢 C.规模大，增速快 D.规模小，增速慢
5. 孙晓琴教授指出，日本是世界（）软件生产国。
A.第一大 B.第二大 C.第三大 D.第四大
6. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？
A.中国 B.美国 C.日本 D.印度
7. 根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）
A.印度 B.中国 C.泰国 D.菲律宾
8. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？
A.2012 B.2013 C.2014 D.2015
9. 财政部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。
A.200万元 B.300万元 C.400万元 D.500万元
10. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？
A.后勤办公业务外包 B.系统集成外包 C.软件外包 D.技术支持
11. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？
A.苏州 B.广州 C.杭州 D.深圳
12. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？
A.第一 B.第二 C.第三 D.第四
二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)
1. 根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？
A.在岸服务外包 B.离岸服务外包 C.生产服务外包 D.生活服务外包
2. 根据孙晓琴教授所讲，我国服务外包发展的特有趋势有（）
A.内需市场加速释放 B.本土市场的竞争开始加强
C.交付中心继续向二三线城市转移，示范城市差异化发展仍显艰难 D.移动互联为服务外包业带来巨大机会
3. 《2007年中国服务外包发展报告》认为，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有（）IT业务和基于IT的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
A.基础性的 B.共性的 C.非核心的 D.动态性的
4. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？
A.外包业务领域高端化
B.合作层次深入化，合作模式多元化
C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈 D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包 5. 孙晓琴根据服务的来源将服务外包分为了下列哪几类？
A.政府剥离的服务外包 B.服务企业剥离的服务外包 C.制造企业剥离的服务外包 D.非控制性离岸服务外包
6. 下列各项表述中，正确的有哪些？
A.我国制造业剥离服务外包的动力不足
B.与成本相比收益不明显，我国企业剥离意愿不强 C.我国服务人才结构性短缺 D.我国服务业标准化不足
三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)
1. 孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。
正确 错误
2. 孙晓琴教授指出，2009年，我国十大领军型企业服务外包额为16.9亿美元，增长20%多，占产业份额的12%。
正确 错误
3. 孙晓琴教授指出，2008年，菲律宾从事服务外包行业的人数约为42万人，比上一年增长25%以上，2009年又增长近30%。
正确 错误
4. 我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为10个。
正确 错误
5. 孙晓琴教授指出，服务外包的对经济增长的贡献要乘以5倍甚是10倍，因为其对资源节约、可持续发展、城市环境改善以及人员素质的提高等方面起着不可低估的作用。
正确 错误
6. 国务院《关于促进服务外包产业发展问题的复函》的适应对象是服务外包示范城市的技术先进型服务企业。
正确 错误
7. 孙晓琴教授指出，70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少一项职能外包出去了，其中有20%的公司在未来两年要提升他们的外包规模和层次。
正确 错误
8. 上个世纪80年代的初期，外包是指企业将一些非核心原材料和零部件交给成本较低的发展中国家来完成，这就是制造业外包，也称为“白领外包”。
正确 错误
9. 孙晓琴教授提到，美国一个名为A.T.Kearney的机构，就最理想的承接服务外包国家做了一个排名，中国排第一位。
正确 错误
10. 服务外包主要的发包国来自于美国、欧洲和日本。特别是美国，占了最大的份额。
正确 错误
11. 根据孙晓琴教授提供的数据，印度约70%的服务外包出口。
正确 错误
12. 以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。
正确
错误