基于旅游者行为研究的旅游感知和旅游认知概念 ....................................................... 1 上海嘉定:应用物联网的十大工程 等 ............................................................................ 5 物联网在智慧校园中的应用 ........................................................................................... 9
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融合云计算的物联网 ..................................................................................................... 15 物联网环境下我国物流信息化发展策略研究 ............................................................. 17
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基于物联网的智慧型供应链研究 ................................................................................. 19
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海岛旅游研究新进展对海南国际旅游岛建设的启示 ................................................. 20
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基于旅游者行为研究的旅游感知和旅游认知概念
摘要：本文以旅游者行为研究为视角，运用互联网文献分析方法，在综合分析国内外旅游者行为研究中旅游感知和旅游认知的实际
运用和理论探讨的基础上，总结提出了以旅游活动的评价结果为核心的旅游者感知和认知的概念。
关键词：旅游者行为；旅游感知；旅游认知；概念
旅游者作为旅游和旅游学研究的主体，一直受到各国学者的重视。旅游感知和旅游认知是旅游者行为研究的主要内容。截至2006
年9月，在中国期刊全文数据库上输入主题“旅游感知”涉及到的文章163篇；主题为“旅游认知”的文章为166篇。通过“Elsevier SDOS China
Consortium”学术搜索引擎，以关键词“tourist perception”进行搜索，涉及文章143篇；“tourist cognition”涉及文章14篇。感知和认知作为
心理学研究的重要内容，同样是旅游本源研究中旅游者行为研究的核心内容，如何从旅游者行为研究的角度对这两个概念进行区分和界
定，具有重要的理论和实践意义。
一、心理学对感知和认知概念的定义
1、感觉和知觉
心理学研究中将感知分为两个不同的心理活动阶段，其定义也是分别给予的。《中国大百科全书·心理学－普通心理学》将感觉(sensation)
定义为：客观刺激作用于感受器官，经过脑的信息加工活动所产生的对客观事物的基本属性的反映。感觉研究的初始者英国经验主义者
J.洛克指出，感觉是一切知识的来源。感觉作为认识过程的初级阶段，它为知觉及其他复杂认识过程提供了最基本的原始材料。通过感觉，
人们从外界获得信息。这些信息在感觉系统的不同水平上经过加工，并与已经存储的信息进行对照，得到补充，从而产生了对外界事物
基本的反映。因此，感觉是心理行为变化的最基本变量，感觉担负着对复杂事物的简单要素进行分析的任务。知觉(perception)是人对客
观环境和主体状态的感觉和解释过程。这个过程不仅同其一种感觉相联系，而且往往是视觉、听觉、皮肤觉、运动觉等协同化的结果。
在知觉过程中，人脑将感官刺激转化为整体经验。因而知觉是人对客观事物和身体状态整体形象的反映。
现代心理学研究的主要流派认知心理学派认为感觉是对刺激的觉察，知觉是将感觉信息组成有意义的对象，即在已存储的知识经验
的参与下，把握刺激的意义。也就是说，在感觉阶段，人仅仅意识或反映出刺激的物理属性，个体以生理为基础就的感官就可以获得信
息。知觉是在过去知识和经验的基础上对一系列连续信息进行加工的过程。这里需要强调的是，知觉和人的知识经验是分不开的，是现
实刺激和原有知识经验的相互作用下形成的结果，和感觉相言，具有间接的性质。
对于感觉和知觉概念，心理学界共同的认识是：由感觉而变为知觉，其间要经过选择的历程，感觉是直接的基础，但有了感觉未必
会产生知觉；感觉是个体获得此时此地的事实资料，知觉是个体将感觉资料与经验联结而产生的组织；个体靠感觉接受到刺激，但决定
其行为反映与否者则是知觉因素。
2、认知
本世纪60年代以后认知心理学兴起，尽管理学中的认识过程。尽管关于认知的研究经历了结构主义、机能主义、行为主义、格式塔心理学和发生认知论等各个心理学派的争论，但心理学家对于认知
的研究共同的认识是认知的过程包括注意某一已知过程中)和记忆 虽然心理学通常将感觉和视觉区分定义，但事实上，人接受信息是通常是将事物作为整体来认知的，不仅认知事物的个别属性，而
且认知事物的联系和关系，即上文中所提到的感觉资料与经验联结产生的知觉。人通过感知所获得的信息并不会因当前刺激物停止作用
而马上消失，它会继续保存在人的头脑中，形成个体经验，并在需要时再出现称之为记忆。人脑不仅可以通过感知接受并通过记忆保存
各种信息知识，同时还能利用头脑中已有的个体经验去间接地、概括地认知事物，把握事物地本质联系和内在规律，这个过程也就是我
们所说的思维。此外，人的认知活动过程都必须伴随一种注意状态，这种状态保证了心理活动对一定对象的指向和集中，以便心理活动
得以顺利进行。由此可见，人的认知就是个体借助一定的接收器，通过感知主动获得一定量的信息，并对这些信息进行逐层加工的过程。 二、旅游者行为研究中的旅游感知和旅游认知 国内外对旅游感知和旅游认知的研究多从实证研究人手，以旅游者调查问卷来收集基础数据，通过一定的数学方法进行汇总分
析，最终得出关于旅游业组成因素的各种看法。因此，本文所探讨的关于旅游感知和旅游认知的概念，也是从相关实证研究中旅游感知
和旅游认知概念的理解和运用中加以分析。 1、旅游感知 在前期的文献搜集中我们发现相关旅游感知的定义。如黎洁、赵西萍关于美国游客对西安的感知研究中定义旅游感知是人们通过感
“认识”(cognition)定义为个体主动寻找信息、(从心理上关注一些刺激(认知的信息存储和提取过程)。
接受信息，)、知觉(解释感觉信息以形成有意义的资讯)、模式识别(将一种刺激划归
与“认知”细究起来应有一些互异之处，但从本质上考察，今天所说的认知即传统心
认知心理学将人的认知并在一定的结构中进行信息加工的心理过程。
觉器官获得对旅游对象、旅游环境条件等信息的心理过程。AlainDeerop(阿兰·迪克洛普)将旅游者感知定义为：将外部世界的旅游信息转
换为我们每一个人都会经历的内部思维世界的过程。这些定义都没有考虑到旅游者行为自身的特点，是心理学感知概念的移用。
国外学者对旅游者感知的实证研究从时空角度可以划分以下3种方式：
(1)抽样调查实施于旅游者常住地
在此类的研究中，抽样调查的内容主要是旅游者出游前在常住地对旅游目的地相关信息搜集的过程及前期评价。Lewis和
Meadows(1995)、Martin(1996)和Kemal(2006)的研究中突出了对旅游经营者和投资者对旅游目的地总体旅游业的看法，这些看法用感知来
加以定义。Cedric(1995)、Roger和Clare(1997)、Andrew(2000)和Bob et al(2002)针对潜在旅游者调查中主要涉及内容为旅游目的地形象和
旅游目的地服务，这些都被定义为旅游者感知。Nina(2006)使用图画联想、词汇联想、释放联想(抽象拼贴图)的方法测试了和旅游目的地
有一定距离的潜在游客，测试结果被称为旅游者对旅游目的地的感知印象。上述的研究主要是在旅游者常住地进行的调查，受调查对象(潜
在旅游者)对于感知对象基本没有亲身的经历和较为深入的了解。
(2)抽样调查实施于旅游目的地
此类研究和抽样调查实施于旅游者常住地的区别是：旅游者已经在旅游目的地进行了相应的旅游
体验。Abraham和Gang－Hoan(1996)将韩国导游对日本旅游者长期交往的经验定义为感知。Kuniyal et al(1998)、Melinda et al(2001)和Petrosilloet al(2006)将旅游者在旅游目的地所感受的环境质量称之为旅游者感知。Simon(2000)、Atila(2004，2006)以旅游者对旅游目的地服务和购物体验评价为对象研究了旅游者感知。Neil(2001)、Michael和Stephen(2002)、Richard(2003)以城市旅游者为研究对象，其研究内容主要涉及城市安全问题，旅游者对城市安全的看法被定义为旅游者在城市旅游目的地的感知。Dallen和Cevat(2003)将横跨美、加国境线上和平花园(PeaceGarden)中旅游者对通关手续和安全问题的看法称之为旅游感知。Gill(2006)研究中将登山探险游客对登山探险经历定义为旅游者感知。
(3)抽样调查分两部分：旅游活动前和旅游活动后
此类调查研究实施于旅游目的地或旅游者常住地，调查内容为旅游活动前预期和旅游活动后评价两部分，其对比结果被定义为旅游感知。研究中有的以旅游者旅游活动结束后对旅游目的地的总体评价为主要研究内容；有的以旅游购物或某一景点的实际体验为研究内容，其研究主要涉及旅游动机、旅游期望和满意度评价，旅游感知的实际来源是旅游者预期的旅游体验目标和实际体验质量之间的对比。 和国外相比，我国从旅游者行为角度对旅游感知的研究要晚很多，其实证研究始于二十世纪八十年代，近两年来呈大规模上升趋势。研究内容主要涉及旅游者抵达目的地前后的感知和经历；旅游中吃、住、行、游、购、娱等社会环境等方面的评价；旅游安全因素的前期评估；旅游地感知距离和常住地距离比较。旅游者在旅游目的地对各种旅游信息的评估；旅游目的地各种综合环境对旅游者决策行为的影响；以及旅游者的实际体验水平的度量。从时空角度看，国内学者对旅游者感知行为的实证研究基本涉及了上述的3种方式，但研究深度和广度上和国外学者相比还存在一定的差异。
2、旅游认知
和上述旅游感知研究不同的是，旅游认知概念的运用在国外较为少见，认知主要用于文章中理论探讨的支持说明，没有针对性的实证研究。相关研究中指出旅游者认知是会导致旅游者价值体系的形成，也就是反映相关的旅游经验；旅游认知是旅游者对旅游目的地综合环境的评价；旅游者社会认知水平会影响旅游者满意度的形成，认知评估导致认知情感状态；旅游者认知经验受旅游者教育水平、信息接受水平和兴趣的影响，不同国家旅游者兴趣差别会影响旅游者的认知水平。这里特别要提及的是Deborah和Richard(2000)在其《旅游者多重价值模型》一文中系统讨论了旅游者认知和旅游者个人价值之间的关系，其研究提出，旅游者个人价值判断是二维空间价值构架而成：内部控制和外部控制以及情感支配和认知支配；其中认知支配的内部控制是旅游者因为兴趣而进行的学习，外部控制是度假地的安全、可告知亲友的知名旅游地和对本国情况的学习。
国内对旅游者认知的研究多是从理论层面上进行的探讨，涉及旅游地认知形象的构成和推广等内容，但关于旅游认知概念的定义在
文章中并没有见到。游旭群在其所著的《旅游心理学》中虽没有给出旅游认知的确切概念，但其借助相关旅游研究的成果提出了旅游认知是旅游者在旅游这个特殊活动中的认知，其特殊性表现在旅游过程中旅游者对物的认知与人的认知的交融性。实证研究方面主要涉及旅游者认知程度；涂鸦图和旅游者认知的关系；认知方式中消极情绪对旅游决策过程影响；旅游者对城市、景点、整体旅游印象和服务、价格的评价；旅游者形象认知规律；以及出游前对旅游目的地城市印象的认知等。
从上述的研究看，国内外关于旅游者认知的概念也没有统一的标准，研究者只是运用心理学中认知的定义从旅游者角度对旅游目的地的某种因素进行评价，这些研究的共同之处是研究者在使用旅游者认知概念时或多或少都提及了旅游者经验和旅游者体验质量。
三、旅游感知和认知概念的再认识
旅游是一种复合交叉融合活动，其研究具有跨学科、多层次交叉的特点，不同学科的学者具有不同的认识。经济学者认为旅游是一种经济消费行为；地理学者认为旅游是一种时空经历；社会学者认为旅游是一种社会活动；文化学者认为旅游是一种文化行为；心理学者认为旅游是一种心理感受和体验行为；管理学者认为旅游是一种需要进行管理的群体或个体活动；环境学者认为旅游是一种环境生态活动；历史学者认为旅游是一种历史探寻和历史经历活动(我到哪儿去过)；自然主义者认为旅游是一种自然享受和经历；人文主义者认为旅游是一种人文文化经历等。从本质上讲，旅游是人们以消遣、审美等精神愉悦为主要目的，到日常生活环境之外的地方旅行和逗留的各种身心体验，它是人们的一种短期异地休闲生活方式和跨文化交流活动，其目的性导向强调在深入体验基础上对旅游经历和旅游目的地的总体评价。
旅游者在一次旅游活动中多批次、递进式的消费特点导致其行为模式处于不停的变化当中。旅游者在未开始旅游目的地的活动前，其行为要素涉及旅游动机、旅游偏好、旅游决策、旅游选择、旅游时空行为等考察变量，这些行为和旅游者接触的旅游目的地信息密切相关。此期间，旅游者在动机的驱使下，将外部信息和旅游者原有的旅游经验在个体大脑中不停地进行交换和加工，旅游者此时对旅游目的地相关信息的交换和加工介于主动和被动之间，属于心理学所强调的感知和认知的交替状态，也就是说，在旅游活动前，旅游者感知和认知行为伴随着旅游动机的产生而产生，随着外界信息交换的增加而发展。当旅游者在旅游目的地的旅游活动开始后，因为环境的变化旅游者以实际体验的方式重新开始主动和被动的接收旅游目的地的各种信息，在此期间，旅游者行为受动机、偏好、选择、评价、时空行为、客主交互等行为变量的驱使，感知和认知行为存在于旅游者行为的各个变量中，促进了旅游者各种行为的形成。旅游者这种和旅游目的地之间的感知和认知行为最终在旅游者回到常住地后结束，其标志是旅游者根据亲身体验后给出的关于旅游目的地的主观总体评价。这也说明了，旅游者感知和认知印象的形成不是其先天大脑就已经拥有的，是在旅游环境变化的过程中循环加工和自我调整下逐渐固化和沉积，这个过程和旅游者个体心智密切相关，其最终的平衡是内心自我调节的结果。其形成和演化过程正好印证了发生学关于人类的认识并不是先天形成的，而是在循环往复的通路中发生作用，并会在内在倾向的自我调节下趋于平衡的观点。
心理学中感知初级阶段感觉强调个体被动接受外界信息，认知则强调个体对信息搜寻和加工的主动性。也就是，认知的范围涵盖了感知，认知是在感知被动接受信息刺激并加工的基础上激发个体的注意，并进行主动的信息搜索进行的记忆和思维过程。
基于心理学对感知和认知的定义以及文中旅游研究者对感知和认知的运用，笔者认为旅游感知是旅游者在旅游者常住地或旅游目的地将外部旅游信息被动接收后和自身已有的旅游经验进行对比所形成的和旅游目的地事物密切相关的认识和评价。旅游认知是旅游者在已有感知印象的基础上，根据原有旅游经验或实地旅游体验经历对旅游目的地相关信息主动进行选择、反馈、加工和处理的心理过程。该过程可以发生在旅游者常住地，也可以发生在旅游目的地，以形成对旅游地相关事物的总体认识和评价为最终目标。上述定义和心理学感知和认知概念的区别在于，心理学感知和认知的概念强调对心理过程的研究，旅游者行为研究中旅游感知和旅游认知的概念强调对评价结果的分析。 四、结语
本文从旅游者行为研究的角度，在综合分析国内外对旅游者感知和认知实证研究的基础上，借助心理学感知和认知的概念，明确提出了具有旅游者行为研究特点，以评价结果为核心的旅游者感知和认知的概念。文中以发生认识论研究成果对旅游者感知和认知形成的分析说明了旅游者感知和认知的形成是因为旅游活动环境的变化和旅游者自身心理调节共同作用下不断演化的结果。旅游者感知和认知和普遍意义上感知和认知的区别在于考察方式的差异，旅游者感知和认知更强调旅游者对相关事物的认识和评价结果。旅游感知和旅游认知的研究对象不仅是旅游者，其中还包括了旅游目的地常住居民，此类实证研究在国内也呈逐年上升的趋势。旅游感知和旅游认知作为旅游者行为研究的重要组成部分，其后续研究不仅仅是理论上的探讨，更多的还需学界以实证研究的方法对其演化机理和理论猜想进行更深层次的验证。
上海嘉定:应用物联网的十大工程 等
上海嘉定：应用物联网的十大工程
到2013年年底，在物联网方面，上海将全面完善研发、产业、应用3个层次，借助嘉定示范区，成为“智慧城市”。
1.智慧社区
对小区无缝隙覆盖，降低建设和运行维护成本，提高安防和管理效率。 水、电、气、热等自动计费、收费；遇到火灾、有害气体泄漏等突发事故，可自动报警；实现安全防范系统自动化监控管理；实现
住宅紧急呼叫系统；对住宅小区的关键设备、设施实行集中管理，对其运行状态实行远程监控；提供小区与城市区域联网，互通信息、
资源共享；通过网络终端实现医疗、文娱、商业等公共服务的费用自动结算。 2.智能家居
所有的家庭都有以下功能：家电智能管理、家庭火灾防范、家庭有害气体防范、用户定位及健康分析、社区医疗系统、门禁及进出
口管理等。而且，还可以实现可视对讲功能、电子门禁系统功能；实现家电自动控制功能；公共水电设施监视；火灾与煤气报警；紧急
呼救报警；电话线被切断与防破坏报警；实现三表远程计量，计算机网络功能及一些物业管理功能；实现家庭内电子购物、电子图书馆、
远程医疗、天气预报、网络订餐等服务。
3.智能楼宇
公共建筑内，实时“感知”楼宇内的各种“信息”动化、通信自动化、办公自动化、安全保卫自动化系统和消防自动化系统，合理配置各项资源，提高楼宇用户的舒适度，实现办公楼宇
的有效节能，降低楼宇运营成本，提高楼宇的服务能力。 4.智能交通
科学配置信号灯、道路分布等交通资源，减少交通拥堵；全面、统一地管配公共停车区域，缓解停车问题；完善公共交通的车速、
客流统计、车辆越站、违规下客、车辆保养等监管，识别、定位、跟踪、监管公交车。 5.智能监控
在主干道、桥梁、景观绿化处，部署高清摄像头，进行 6.精准农业
实时采集、传感、分析、监控农业信息，智能化识别、定位、跟踪、监管农产品的产销。以马陆葡萄园为综合试点，建立农业数字
化信息监控、控制系统。在温室大棚，通风、滴灌、降温、补光等数据全部自动采集。 此外还有：智能电网、智能环境监测、特种车辆监控、重点污染源监控等功能。
“智能化”管理，实现建筑物自
24小时实时监控，自动捕获图像目标，提高安全监控管理水平。
：电力、空调、照明、防灾、防盗、运输、门禁等，全部