《 公共关系学 》考试大纲（模板）
一、 考试对象（年级、专业、层次） 网络学院行政管理2012级，大一年级
二、试卷结构与题型
部分 一 二 三 总计
题型 单项选择题 多项选择题 辨析题 论述题 题量 10 5 5 2 分值 10 10 8 20 总分 10 10 40 40 三、考试方式与时间
1、考试方式：开卷考试 2、考试时间：90分钟；
四、样卷（或题型）示例
东华大学继续教育学院
2011-2012学年一学期《公共关系学》
试 题 答 案
踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负
A卷□ B卷□ C卷□ D卷□ 开卷□ 闭卷□（适用：专升本层次 公共关系专业）
班级 姓名 学号 成绩 ⑤
③
答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
项目 成绩 一 二 三 四 五 六 总分 标 准 答 案
一、 单项选择题：（每题2分，共20分）
1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B ) A、组织内设公关部门 B、公关公司C、公关协会 2、组织的自我形象是其（ C ）
A、实际的社会形象
B、公众形象
D、公关委员会
C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象
3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）
A、魔弹论
B、有限效果论
C、适度效果论 D、最低效果论
B ）
D、传播沟通
4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（
A、大众传播
B、组织形象
C、社会交往
5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）
A、《公共关系学》
B、《舆论》
C、《有效的公共关系》 6、价值观念、职业道德是（
A、人员形象的内涵 C、文化形象的内涵
D、《公众舆论的形成》
A ）
B、人员形象的外显 D、文体形象的外显
7、新闻发布会是一种（
A、直接传播
A ）。
C、三级传播 D、多级传播
B、两级传播
8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。
A、美国电话电报公司
B、美国福特汽车公司
C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）
A、经济行为 B、政治行为
C、行政行为
D ）
D、传播沟通行为
10、公关活动要尽可能满足公众的（
A、生理需要
B、社交需要
B、自我实现需要 D、优势需要
二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、公共关系观念包括（ABCDE
A、公众观念 D、协调观念
）。
C、形象观念
B、传播观念 E、互惠观念
2、公共关系功能包括（ABCDE
）
A、信息功能 B、决策功能 C、宣传功能 D、服务功能 E、协调功能
）
3、企业内设公关机构的模式有（ABC
A、 部门隶属型 B、 高层领导直属型 C、 部门并列型 D、 公共关系委员会 E、高层领导并列型
4、公共关系产生与发展是由于（ ABCDE
A、
）
文化上由理性转向人性 B、民主政治取代专制政治
B、 市场经济取代小农经济 D、大众传播超越个体传播 E、 社会稳定与发展
5、企业内设公关部门的特点是（ABCDE
三、辨析题（每题10分，共40分） 1、公共关系就是诱导公众的理解和好意。
A、错：1分 A、了解内情
B、便于协调
）
C、效率较高
D、成本较低 E、不够公正
B、定义的完整性：5分
公共关系是从事组织机构与公众信息传播、关系协调、形象 管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。 C、关键错误为诱导：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。
A、错：1分
B、公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系 调查、策划、执行、评估。涵义的完整性：5分 C、关键错误为善言和善行之间的区别和联系：2分 E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。
A、错：1分
B、公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和 公众，要依靠国家权力和法规应对。涵义的完整性：5分
C、关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
4、公共关系策划就是点子和创意的策划。
A、错：1分
B、企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是 直觉、灵感、顿悟。涵义的完整性：5分
C、关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系：2分 E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
四、论述题（每题10分，共20分。 三题中可任选二题。）
1、何谓公众？为什么要进行公众分类？公众心理定势有哪些特点？试为蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众。 A、答出公众定义的2分， B、给出公众分类理由的3分； C、答出公众心理定势特点的2分；
E、对蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众进行分析的
3分。
2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为郭美美时间后的红十字会危机提出你的公共关系建议。
A、答出危机公共关系应对的“5S”原则和态度、速度、尺度的5分，B、能够进行预警管理分析的3分；
C、为郭美美事件后的红十字会提出公共关系建议的2分。