2016年省移动公司题库（企业文化）
6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是___和___，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。责任、卓越 7、中国移动企业文化的使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的___和原因。根本目的
8、中国移动企业使命:___,___。创无限通信世界、做信息社会栋梁 9、中国移动企业核心价值观是___。正德厚生、臻于至善 10、中国移动企业核心价值观的核心内涵是___和___。责任、卓越
11、中国移动六项服务承诺是： ___ 、___、___、___、___、___。4G网络全新体验、流量资费实惠简明、订购收费清晰透明、不良信息严厉打击、实名登记严格落实、星级服务便捷提供 12、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中___是动力之源；___是管理之魂。创新、精细 13、中国移动核心价值观是___,___。正德厚生、臻于至善 14、中国移动核心价值观的核心内涵是__,___。责任、卓越
15、中国移动对客户的承诺是做为客户（）的移动信息专家。提供卓越品质 16、中国移动的三大责任包括___，___，___。经济责任|社会责任、政治责任 17、中国移动的企业愿景是___。做卓越品质的创造者
18、中国移动的核心价值观阐述了（），使命表达了（），愿景说明了（）。“我们是谁，我们的信仰是什么”、“我们的事业”是什么、“我们的目标”是什么
19、智能管道3.0”模式就是：___，实现___的综合服务能力。融合五大核心优势、“入口+连接+平台”
20、中国移动对合作伙伴的承诺：___。成为引领产业和谐发展的核心力量
21、数字化服务发展对公司提出新要求需在___、___和___三个层面同时发力。入口、平台、连接
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22、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是（）。企业成功的必备条件
23、企业文化分为三个面，包括：理念层面、制度层面、物质层面，其中___是核心。理念层面 24、企业入职的必要课程，就是（），目的是使新员工行为、思想上产生变化。企业文化 25、品牌让___更有价值。产品
26、关于下发2016年全省宣传集中化管理指导意见的通知指出，___和___ 是聚焦市场的重点目标，保持市场领先优势。“全面聚焦4G发展”、“凸显全业务升级” 27、公司发展理念中,企业的最终目标是（）。实现与员工的共同成长 28、成为引领产业和谐发展的核心力量是中国移动对___的承诺？合作伙伴
29、秉持___、___，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。客户为根、服务为本 30、投诉集中处理总体思路是，明确与在线公司投诉工作界面，加强省市两级投诉集中管理，___， 提升投诉处理效率。强化对投诉全过程质量管控
31、2016年全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、 ___、___等工作提升，建立一套有效的集中宣传运营评估工作体系。资源集中、管理集中
32、2016年品质管理工作目标紧密围绕四个关键词,___,___，___,___。聚焦、整合、提效、协同 33、<中国移动员工行为规范>属于（）的形象文化范畴。企业文化
34、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。责任
35、“正德厚生”的”德”是指对个体品性、修养、行为的（），”正德”强调个体责任和对（）。要求和标准、自我的约束
36、“正德厚生 臻于至善”出自___,___。尚书|大学 37、“三轮驱动”中___是管理之魂。精细
38、“三轮驱动”发展理念中，“精细”的标准是（）、（）、（）。质量、效率、效益
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39、___是中国移动持续发展的不竭动力。创新
40、___是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。服务文化
41、___是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。创新文化
42、___是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力，是选择使命、愿景的决定性因素。而___、___是核心价值观在企业的事业领域的具体体现，是核心价值观在企业现实活动领域的承载。核心价值观、使命、愿景
43、___,___是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。使命、愿景
44、___ 是员工职业生涯的第一责任人。员工本人
45、( )是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。核心价值观
【判断】
对 1.中国移动在“十二五”时期的战略愿景是移动改变生活。
对 2.中国移动员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。
错 3.中国移动十二五的战略愿景是“移动创造生活”。
对 4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和“ 卓越 ” 对 5.中国移动对客户的承诺是做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
对 6.中国移动的政治责任是维护市场经济秩序，为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。
错 7.中国移动的愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。
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对 8.中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。
对 9.中国移动的企业使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁” 错 10.中国移动的核心价值观是“责任”和“卓越 对 11.智能管道3.0战略目标是双保持，双突破。 对 12.正德厚生”语出《尚书?大禹谟》
错 13.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。
错 14.遇到突发事件，应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。 错 15.中国移动对投资者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 错 16.移动改变生活是中国移动责无旁贷的历史选择
错 17.狭义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和 。 错 18.企业文化中行为文化构成企业文化的核心内容。 对 19.企业文化是企业集体的思维和行为习惯。
对 20.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励，取得不断成功的不竭动力
对 21.企业价值观是指经营管理中所依据的判断是非标准和遵循的基本原则 错 22.均衡是管理之魂，以均衡为企业发展增辉。
错 23.精细的内涵中，要把简单留给自己，把复杂留给一线。 对 24.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质
对 25.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。 错 26.公司的三轮驱动文化管理模式是精细 均衡 科学
对 27.创新是一种态度，模仿但又不受他人经验的束缚、质疑、钻研，并加以改良 对 28.创新是动力之源，以创新为企业发展添力。
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对 29.成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。 错 30.中国移动企业使命:做卓越品质的创造者
对 31.“正德、利用、厚生惟和”，语出群经之首《尚书?大禹谟》。
对 32.“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
错 33.“臻于至善”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为
对 34.2016年4G发展的总体思路是：加快4G规划建设，推动网络覆盖和网络质量提升，保持4G网络领先优势；聚焦关键市场加强4G终端销售和4G套餐营销，优化4G服务，以省市协同的集中化运营作为4G工作落地抓手，持续扩大4G客户规模，激发客户流量使用，提升客户流量消费价值，保持业务和服务领先优势。
对 35.<中国移动员工行为规范>属于企业文化的形象文化范畴 对 36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”的标准是质量、效率、效益
对 37.“正德厚生”的“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。 错 38.“正德厚生“语出<大学>,”臻于至善”源自<尚书大禹谟>.
对 39.“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。 对 40.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
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对 41.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
对 42.“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。 对 43.“创无限通信世界 做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。
错 44.\把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己\属于江苏公司发展理念中的均衡理念。 对 45.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质。
对 46.公司发展理念中，企业的最终目标是实现与员工的共同成长。
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