B.符合公共关系的需要 C.客观评价新闻事件 D.选好角度给予报道
5.公共关系广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成了一种特殊的广告。公关广告在选样目标上注重( C 。P229
A.目的性和效益性 B.公益性和福利性 C.长期性和系统性 D.季节性和时尚性
6.( B 是企业所有工作者行为表现的综合,企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。P211
A.企业理念识别系统 B.企业行为识别系统 C.企业视觉识别系统 D.企业整体识别系统
7.( D 是企业识别系统中最具传播力、感染力,并且是接触面最为广泛的要素。P212
A.CIS B.BI
C.MI D.VI
8.下列对新闻传播的特征描述不正确的是:( B 。P277 A.新闻传播具有客观性 B.新闻传播具有趣味性(新鲜性 C.新闻传播的免费性 D.新闻传播的可信性
9.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析,新闻价值的标准主要有:( A。P281
A.新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性 B.新闻性、重要性、奇特性、需要性 C.新鲜性、奇特性、趣味性
D.新闻性、重要性、需要性和有价值 10.案例一词源于( C 。P297 A.企业管理 B.公共关系 C.医学 D.法学
四、判断正误(若有错误,请改正
1.新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第—特征就是免费性。
( 错P277
答:新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第—特征就是客观性。
2.案例的要素包括两个方面,即主体要素和客体要素。( 错P298 答:案例的要素包括两个方面,即内在要素外在要素。
3.创意广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求各界公众的理解和支持。( 错P232答:响应广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求各界公众的理解和支持。
4.公共关系广告效果的测定同商业广告效果的测定是截然不同的。( 对P245 5.公共关系广告的播出,不必考虑时机问题。( 错P236 答:公共关系广告的播出,必须选时适宜。
6.正确选择公关广告媒体,—般要考虑的因素有四个,即媒体的性质、广告内容的特性、社会公众的习惯和广告目标的要求。( 对P240
7.为他人做介绍时,应坚持受到特别尊重的—方有了解对方的优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者;先向年长者介绍年轻者;先向女士介绍男士等。( 对P265
8.握手是在社交场合中相互见面和离别时.以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。握手的顺序是:客人、年轻者、身份低者,男士见面时先伸手,主人、年长者、身份高者、女士再伸手。
( 错P266
答:握手是在社交场合中相互见面和离别时.以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。握手的顺序是:主人、年长者、身份高者、女士见面时先伸手,客人、年轻者、身份低者,男士再伸手。
五、问答题
1.说明CIS战略与公共关系的关系。P213
答:CIS战略与公共关系的联系。它们两者的联系表现为:(1CIS战略与公共关系有着共同的发展基础,即市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化。(2CIS战略与公共关系有着共同的发展条件,即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。(3CIS战略与公共关系有着共同的追求目标,即树立良好的企业形象。公共关系以其完善自身为基础,以信息传播为手段,树立形象为目标。CIS战略以经营理念为主导,以规范行为为己任,以统一识别为表现,以追求完美为目标。
CIS战略与公共关系的区别。它们两者的区别表现为:(1两者工作的着眼点不同。CIS战略偏重于主体自身,从企业形象的内涵到外在的表现进行统一的规划;而公共关系则十分强调主体一一组织或企业与客体一一社会公众之间的关系,注重通过公关的各项工作去协调环境。(2两者的工作所采取的方法不同。CIS战略与公共关系都需要应用到传播手段,但CIS战略的信息传播呈专一、单项、稳定的特点;公共关系的信息传播呈多元、双向、动态的特点。(3两者传播的表现形式不同。CIS战略主要是主体形象传播范围的一个概念,传播的内容均是正面的、恒定的,可以得到良好的控制;而公共关系则不仅是形象传播的概念,传播范围随时代发展而发展,随机构和环境的变更而变更,除传递正面信息外,还要注重处理各种负面信息,预测、分析和研究各种不可控制的环境因素。(4两者传播所发挥的功能不同。CIS战略注重于形象传播中的认知、识别功能的发挥;而公共关系除了要争取社会公众的认识和了解外,更重要的是如何争取社会公众的理解与信任,建立一种和谐的公关环境。(5两者投入的方式不同。CIS是一项战略性工程强调全面导入,一次性投入;而公共关系则是一项管理的职能,强调的是工作的连续性、效果的累积性,
它需要整体策划,不断投入、不断调整。(6两者所要求的限定条件不同。实施CIS有比较严格的限制条件,不是所有的企业都有能力或有必要导入CIS的,它要求企业的结构、经营理念、产品和业务相对稳定、定型,且有固定的地盘或势力范围;而公共关系则不论机构的性质、类型,不管企业的大小,无论何时何地,开展公关活动均是适用和必要的。两者之间的区别,说明二者具有不可替代的性质与功效。
2.选择公关广告媒体时,为什么要考虑社会公众的习惯?P289
答:组织在不同的时期,有不同的工作重点,应该确定不同的公共关系活动的内容,并根据不同的公众对象接受媒体的习惯来选择媒体。在这里,组织的公共关系人员首先应收考虑,你要传播的信息内容,这些信息的接收对象是哪些社会群体,这些社会群体受教育程度如何?知识水准与专业技能怎样?经济状况如何?工作性质有何特点?生活习惯是否一致等等。根据这些情况,组织公共关系人员应该确定最能接近特定社会公众的传播媒介来传递组织的信息。一般来说,知识水准比较高的社会阶层,喜欢看报纸;专业性比较强的工作人员,喜欢看与白己专业密切相联的报纸和杂志;从事经济理论研究工作的人,喜欢看与经济现象相关的报纸和杂志,如《经济日报》、《经济参考》、《市场报》等报纸和《经济研究》、《经济管理》、《世界经济》等杂志;从事商品流通工作的人,喜欢看《中国商报》、《消费者时报》等报纸和有关商品市场等相关的杂志;城市居民喜欢看晚报;司机在开车时喜欢听交通台的节日;少年儿童喜欢看趣味性较强的电视节日;家庭主妇在忙于家务时,只能一边干活儿,一边收听广播或听一听电视节目等等。
3.学完“公关交谈礼仪”这节的内容后,你认为自己在哪些方面需要改进?为什么?P248
答:(1在公共社交场合,应选择大家都可以介入,又都方便发表意见的话题,即寻求共同的经验范围。如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻、国际形势、文艺演出、体育比赛等。切忌只淡论个别人知道或感兴趣的事而冷落其他人。(2不要涉及令人不愉快的内容,如疾病、死亡、荒诞、淫秽等。一般不宜用批评的语气谈论在场者或其他相关人士,也不要讥笑他人。(3话题不要涉及他人的隐私。如对女土