试论如何在企业管理中应用人本管理思想
内容摘要：人本管理是现代企业管理的一种新的模式，一个企业是否树立以人为本的理念，对企业的兴衰成败至关重要。人本管理的思想已经逐步渗透到人力资源管理活动的各个方面，在作为人力资源管理的基本活动之一的工作分析中要渗透人本管理思想必须做到：尊重、理解和相信员工，重视与员工的沟通，鼓励员工参与工作分析，加强对员工的激励，规范员工的行为。人本管理思想强调以人为本的管理理念，其实质是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。本文阐释了人本管理的内涵，分析了我国企业在人本管理方面存在的问题，提出了在建立企业人本管理运行机制的基本内容。当下世界经济快速发展，竞争日趋激烈，企业想要生存，想要发展，必要提高其综合竞争力。人本管理，作为现代企业管理的有效管理模式，已成为企业在竞争中获胜的一大法宝，同时越来越多的受到国内外管理学家的关注。近些年来，“人本管理”，“以人为本”随处可见，但是，究竟何为“人”，何为“本”，“人本管理”的实质到底是什么，为什么要在企业中应用人本管理，以及如何在企业管理中应用人本管理，这是我们应该深入探讨的一系列问题。 关键词：人本管理 企业文化 控制机制 应用对策 一、人本管理的概述 （一）人本管理的定义
所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：
承认人的贡献——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。缺少人企业就没有活力(续致信网上一页内容)和竞争力。激发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
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尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。
作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。
塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。
人的全面发展——管理的终极目标。改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。
凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。
（二）人本管理的实际内涵
要理解人本管理，就要理解人本管理的内涵“首先要完整地认识管理中的人，掌握人性的实质”，虽然在西方管理研究中曾先后出现过多种人性假设，但没有一种人性假设是建立在科学、全面的理论基础之上的，其根本原因是对人的需要和工作动机缺乏深入的理论概括。我们综合当代心理学的动机研究和系统科学的有关研究成果，从系统动力论和人的生活价值与意义的角度提出了一种新的人性假设，即“目标人”假设，其基本观点是：人生活的意义在于不断地实现心中的目标，并不断形成新的目标；目标是潜伏或活跃在个体
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内心的自我的未来状态或其它心理图式的可能运动，它们是个体在后天的社会生活中选择性地建构起来的，代表着个体潜在的理想、愿望或愿景，并规定着具体的行为策略；在一定的情景中，某些目标被激活之后成为个体行为的发动者和组织者，形成人的行为动机，动机是改变人的心理状态和行为的内在原因；在人的心理世界中，存在三种层次的目标，即与生存有关的目标，与社会关系有关的目标和与自我发展有关的目标，三者之间相互联系、相互作用，构成一个有机的功能整体，即目标结构；不同的个体之间在其个性特征（包括能力、气质和性格）和目标结构上存在广泛的差异。
据此，我们进一步认为，人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我发展。
其次，要理解人本管理，还要把握什么是“人本”。从本原上来讲，以人为本实际上是“人本主义”的一个必然要求，20世纪50年代以后，人对企业生产率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。于是“人本主义”就逐渐地取代了“资本主义”在企业中所占的主导地位，以人为本的管理方式也就应运而生。现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源，因此，从严格意义上讲，以人为本之中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。
（三）人本管理的基本模式
人本管理模式的关键在于员工的参与，根据员工参与程度的不同，可以将人本管理的模式分为四个阶段。
1.控制性参与管理。控制性参与管理是从传统管理向现代管理的一种过渡，即在传统自上而下式管理模式基础上，引入自下而上的管理反馈机制，让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道，渠道的建设和管理仍然由管理人负责策权，使其能够相对灵活地处理本职工作以内的一些事务，目的在于让员工养成自主决策，并对决策负责的工作习惯。同时，允许员工犯错误，但不能连续犯同类错误，管理者的职能逐渐从管理转化为指导。 3.自主型参与管理。自主型参与管理模式下，员工有更大的决策权限，同时也要为决策的事务承担更大的责任。公司对员工实施目标管理，管理人员从指导职能逐渐转化为协调职能。
4.团队型参与管理。团队型参与管理是员工参与管理的较高形式，它打破了传统行政组织结构体系，根据公司发展需要临时组建或撤销职能团队。每个团队中的成员可以自由组合，
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也可以由公司决策层指定。团队成员自主选择团队协调人，团队协调人没有公司的正式任命，可以根据团队的需要随时选举和撤销。他不是团队的领导，没有给其他成员安排工作的权利，只有在团队内部或者外界沟通发生冲突时起到调解人的作用。团队协调人也有自己的岗位工作，与团队其他人员待遇同等。
人本管理的基本机制动力机制、压力机制、约束机制、保证机制、选择机制和环境影响机制是企业管理中应用人本管理思想的基本机制。
（1）动力机制。动力机制旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。 （2）压力机制。压力机制包括精神压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战，使人有一种危机感。危机感会促使人产生拼搏向上的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任机制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的责任。
（3）约束机制。约束机制包括制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，如何去做并怎样做对。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是企业的法规，是一种强制约束，后者是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界提高时，这两种约束都将转化为自觉的行为。
（4）保障机制。保障机制包括法律保障和社会保障体系的保障。法律保障主要是通过法律保障人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要保障员工在病、老、伤、残疾、事业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。
（5）选择机制。选择机制主要指员工有自由选择职业的权利，有应聘和辞职、选择新职业的权利，以促进人才的合理流动。与此同时，企业也有选择和解聘的权利。选择机制实际上是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。
（6）环境影响机制。环境影响人的积极性、创造性的发挥，受人际关系和工作条件等环境因素的影响。一方面，和谐、友善、融洽的人际关系会使人心情舒畅；另一方面，工作场所的舒适程度可以改善和提高员工的工作效率。因此，创造良好的人际关系环境和工作条件环境，不仅有利于激发员工的积极性和创造性，而且能更好地改善和促进组织的生存和发展。
（四）人本管理的特征
通过分析人本管理的内涵，可总结出以下五点特征：
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1.人本管理的核心是人，将人看作企业最重要的资源；“最难以达到的是简单的真理——但用起来却最为有用。当世界变得更为复杂，当技术使得公司更有竞争力的时候，组织中人们的活力将对这些群体的成功变得更加重要。”这是管理大师麦格雷戈曾说过的一句话。把人看作组织中最重要的资源，这是人本管理与“物本管理”的最大区别。人成为企业核心竞争力的源泉，企业的其它资源包括资金，设备，技术等都将围绕“人”而展开服务。 2.人本管理的主体是企业的全体员工；人本管理讲求全员参与，企业每一位员工脑海中要始终存在自己主人翁的意识，以此来充分发挥自身的能动性，对自己“该做的”主动去应对，去承担。
3.人本管理实现组织目标的主要方式是开发和利用组织的人力资源；21世纪人才最贵，毋庸置疑，企业想要实现组织目标，就要充分开发和利用组织的人力资源，加大人力投资，这不光是人本管理的要求，也是企业成败的关键。
4.人本管理成功的标志是组织目标与个人目标都能得以实现；这是“双赢”的最佳效果，当员工的个人价值得以充分的实现时，企业价值也达到了最大化。 5.人本管理是管理思想和管理实践的综合。 （五）人本管理的本质
综合以上的分析，人本管理的本质可以简单概括为：
1.人是主导，是核心，是主体，“物”要服务于“人”，即“人本位”的思想；
2.人的全面解放，秉承促进人自身自由，全面发展的宗旨。公司的每个员工，从最上层到最下层都各得其所，各尽其才，组成一个有共同目标，相互协调的整体，最终达到一加一远远大于二的效果；
3.顺应人性，回归生命的价值，也就是“人本性”的思想。顺应人性的管理才是最好的管理，人本管理尊重人的尊严，重视人价值的实现，究其本，最终归结到人性的终点，即回归生命原有的有意义的价值。 （六）企业应用人本管理的必要性
1.实现人本管理是经济发展的需要和时代的要求
当前经济迅猛发展，信息技术飞速变革，人才成为最宝贵的财富。企业要想在经济的高速发展中长久生存，必然要适应当下的社会大背景，跟上时代瞬息万变的步伐，人本管理成为现代企业在经济发展过程中的必然选择。 2.人本管理是现代企业管理的走向
现代企业管理模式逐渐由“以物为主”转变为“以人为本”的人本管理模式。人本管理理念强调人的主体性，提倡个人的价值，能够有效地增强企业的竞争力，显然，以人为
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