电信网格营销辅助分析系统建设方案

电信网格营销辅助分析系统

建设方案

电信网格营销辅助分析系统解决方案 目 录

第 1 章

1.1 1.2

前言__________________________________________________________ 6

背景说明 _________________________________________________________6 现状分析 _________________________________________________________6

第 2 章

2.1 2.2

2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5

概述__________________________________________________________ 7

建设目标 _________________________________________________________7 系统建设原则______________________________________________________8

开放性 _________________________________________________________________ 8 灵活性与可扩展性________________________________________________________ 8 安全可靠性 _____________________________________________________________ 8 实用性 _________________________________________________________________ 8 易维护性 _______________________________________________________________ 9

第 3 章

3.1 3.2 3.3

3.3.1

电信网格营销辅助分析系统的设计 _______________________________ 9

系统的技术架构 ____________________________________________________9 系统软件结构_____________________________________________________ 11 功能描述 ________________________________________________________ 11

移动业务数据分析_______________________________________________________ 11 业务发展分析 ________________________________________________________ 11

本月发展用户数 __________________________________________________ 11 本月县支局发展用户数对比分析 _____________________________________ 12 本月套餐发展对比分析 _____________________________________________ 12 低零用户分析 ____________________________________________________ 12 业务受理分析 ____________________________________________________ 12 移动业务彩铃开通情况分析 _________________________________________ 12 移动业务彩铃取消情况分析 _________________________________________ 12 移动用户发展数分析_______________________________________________ 12 全家E套餐发展数分析 ____________________________________________ 12 营业厅业务发展分析 ______________________________________________ 12 短信套餐受理清单________________________________________________ 12 短信套餐取消清单________________________________________________ 12 全家E套餐两户以上清单 __________________________________________ 13 彩铃业务统计报表________________________________________________ 13 移动电话竣工清单________________________________________________ 13 月度出帐环比 ____________________________________________________ 13 县局出帐对比 ____________________________________________________ 13 支局排名分析 ____________________________________________________ 13

3.3.1.1

3.3.1.1.1 3.3.1.1.2 3.3.1.1.3 3.3.1.1.4 3.3.1.1.5 3.3.1.1.6 3.3.1.1.7 3.3.1.1.8 3.3.1.1.9 3.3.1.1.10 3.3.1.1.11 3.3.1.1.12 3.3.1.1.13 3.3.1.1.14 3.3.1.1.15 3.3.1.2 3.3.1.2.1 3.3.1.2.2 3.3.1.2.3

月度出帐分析 ________________________________________________________ 13

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电信网格营销辅助分析系统解决方案 3.3.1.2.4 3.3.1.2.5 3.3.1.2.6 3.3.1.2.7 3.3.1.2.8 3.3.1.3 3.3.1.3.1 3.3.1.3.2 3.3.1.3.3 3.3.1.3.4 3.3.1.3.5 3.3.1.3.6 3.3.1.3.8 3.3.1.3.9 3.3.1.4 3.3.1.4.1 3.3.1.5

移动话务量统计分析_______________________________________________ 13 预付费月度出帐环比_______________________________________________ 13 预付费县局出帐对比_______________________________________________ 13 预付费支局排名分析_______________________________________________ 13 预付费月度流失分析_______________________________________________ 13 月度流失 ________________________________________________________ 14 县局流失对比 ____________________________________________________ 14 上网卡激活统计 __________________________________________________ 14 话费锐减查询 ____________________________________________________ 14 话费锐增查询 ____________________________________________________ 14 政企客户收入流失 ________________________________________________ 14 三大业务增减数对比_______________________________________________ 14 无线宽带发展清单 ________________________________________________ 14 移动收入日报 ____________________________________________________ 14

热门聚焦 ____________________________________________________________ 14

3.3.1.3.7 E家套餐达到数 ___________________________________________________ 14

帐前收入分析 ________________________________________________________ 14

3.3.1.4.2 3G收入对比 ______________________________________________________ 14

终端补贴分析 ________________________________________________________ 14

月度统计 ________________________________________________________ 14 县局对比 ________________________________________________________ 15 代金券统计 ______________________________________________________ 15 代金券清单 ______________________________________________________ 15 小灵通转网终端优惠统计 ___________________________________________ 15 小灵通转网终端优惠清单 ___________________________________________ 15 县局对比 ________________________________________________________ 15 支局排名 ________________________________________________________ 15 清单查询 ________________________________________________________ 15 县局支局欠费情况统计 _____________________________________________ 15 欠费清单查询 ____________________________________________________ 15 每日数据展示 ____________________________________________________ 15 月度县局对比 ____________________________________________________ 15 套餐分析 ________________________________________________________ 16 清单查询 ________________________________________________________ 16 县局对比 ________________________________________________________ 16 支局对比 ________________________________________________________ 16 清单查询 ________________________________________________________ 16 县局对比 ________________________________________________________ 16

3.3.1.5.1 3.3.1.5.2 3.3.1.5.3 3.3.1.5.4 3.3.1.5.5 3.3.1.5.6 3.3.1.6 3.3.1.6.1 3.3.1.6.2 3.3.1.6.3 3.3.1.6.4 3.3.1.6.5 3.3.1.7 3.3.1.7.1 3.3.1.7.2 3.3.1.7.3 3.3.1.7.4 3.3.1.8 3.3.1.8.1 3.3.1.8.2 3.3.1.8.3 3.3.1.9 3.3.1.9.1

业务考核分析 ________________________________________________________ 15

销户数据分析 ________________________________________________________ 15

低零用户分析 ________________________________________________________ 16

积分兑换分析 ________________________________________________________ 16

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电信网格营销辅助分析系统解决方案 3.3.1.9.2 3.3.1.9.3 3.3.1.9.4 3.3.2 3.3.2.1

支局对比 ________________________________________________________ 16 清单查询 ________________________________________________________ 16 积分余额查询 ____________________________________________________ 16

固网业务数据分析_______________________________________________________ 16 业务发展分析 ________________________________________________________ 16

固话本月发展用户数_______________________________________________ 16 县局固话发展用户数对比分析 _______________________________________ 17 固话发展用户清单 ________________________________________________ 17 宽带本月发展用户数_______________________________________________ 17 县局宽带发展用户数对比分析 _______________________________________ 17 宽带发展用户清单 ________________________________________________ 17 宽带提速套餐资料 ________________________________________________ 17 业务工单查询 ____________________________________________________ 17

3.3.2.1.1 3.3.2.1.2 3.3.2.1.3 3.3.2.1.4 3.3.2.1.5 3.3.2.1.6 3.3.2.1.7 3.3.2.1.8

3.3.2.1.9 ＩＴＶ积分套餐受理清单 ___________________________________________ 17 3.3.2.1.10 ＩＴＶ积分套餐取消清单 __________________________________________ 17 3.3.2.1.11 3.3.2.1.12 3.3.2.2 3.3.2.2.1 3.3.2.2.2 3.3.2.2.3 3.3.2.2.4 3.3.2.2.5 3.3.2.2.6 3.3.2.2.7 3.3.2.3 3.3.2.3.1 3.3.2.3.2 3.3.2.4 3.3.2.4.1

在网宽带转换套餐清单 ____________________________________________ 17 宽带包年到期续约清单 ____________________________________________ 17 固话出帐环比 ____________________________________________________ 18 交接箱出帐收入 __________________________________________________ 18 固话县局出帐对比 ________________________________________________ 18 固话支局排名分析 ________________________________________________ 18 宽带出帐环比 ____________________________________________________ 18 宽带县局出帐对比 ________________________________________________ 18 宽带支局排名分析 ________________________________________________ 18 线路资源查询 ____________________________________________________ 18 端口资源查询 ____________________________________________________ 18 小灵通在网清单 __________________________________________________ 19

月度出帐分析 ________________________________________________________ 18

资源查询 ____________________________________________________________ 18

热门聚焦 ____________________________________________________________ 19

3.3.2.4.2 Ｅ家固话宽带用户数报表 ___________________________________________ 19 3.3.2.4.3 Ｅ家互联网视听用户数报表 _________________________________________ 19 3.3.2.4.4 3.3.2.4.5 3.3.2.4.6 3.3.2.5 3.3.2.6 3.3.3 3.3.3.1

家庭客户收入对比 ________________________________________________ 19 优惠查询 ________________________________________________________ 19 宽带ＶＩＰ清单 __________________________________________________ 19

政企资源协议 ________________________________________________________ 19 电路信息查询 ________________________________________________________ 19 移动业务查询 ________________________________________________________ 19

用户基本资料查询 ________________________________________________ 19 出帐话费查询 ____________________________________________________ 19 终端补贴查询 ____________________________________________________ 20

自助查询子系统 ________________________________________________________ 19 3.3.3.1.1 3.3.3.1.2 3.3.3.1.3

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电信网格营销辅助分析系统解决方案 3.3.3.1.4 3.3.3.1.5 3.3.3.1.6 3.3.3.1.8 3.3.3.2 3.3.3.2.1 3.3.3.2.2 3.3.3.2.3 3.3.3.2.4 3.3.3.2.5 3.3.3.3 3.3.3.3.1 3.3.3.3.2 3.3.3.4 3.3.3.4.1 3.3.3.4.2 3.3.3.5 3.3.3.5.1 3.3.3.5.2 3.3.4 3.3.4.1

用户套餐资料查询 ________________________________________________ 20 融合话费ＡＲＰＵ值查询 ___________________________________________ 20 融合用户资料查询 ________________________________________________ 20 套餐用户清单查询 ________________________________________________ 20 用户基本资料查询 ________________________________________________ 20 交接箱用户清单 __________________________________________________ 20 装机地址模糊查询 ________________________________________________ 20 主干电缆用户清单 ________________________________________________ 20 固话ＡＲＰＵ值查询_______________________________________________ 20 用户基本资料查询 ________________________________________________ 20 宽带包年续约查询 ________________________________________________ 20 宽带资源查询 ____________________________________________________ 21 号码资源使用情况统计 _____________________________________________ 21 网格经理查询 ____________________________________________________ 21 行业经理查询 ____________________________________________________ 21

3.3.3.1.7 ＶＰＮ资料查询 ___________________________________________________ 20

固话业务查询 ________________________________________________________ 20

宽带业务查询 ________________________________________________________ 20

资源查询 ____________________________________________________________ 21

网格查询 ____________________________________________________________ 21

业务考核子系统 ________________________________________________________ 21 网格经理考核 ________________________________________________________ 21

前Ｎ名客户收入查询_______________________________________________ 21 网格欠费率 ______________________________________________________ 21 过网时长 ________________________________________________________ 21 宽带到期续约 ____________________________________________________ 21 收入同比 ________________________________________________________ 21 网格欠费率 ______________________________________________________ 21 过网时长 ________________________________________________________ 22 宽带到期续约 ____________________________________________________ 22 客户收入查询 ____________________________________________________ 22 网格内客户收入对比_______________________________________________ 22 网格欠费情况 ____________________________________________________ 22 个人揽收情况 ____________________________________________________ 22 网格内资料检索 __________________________________________________ 22 网格内流失清单 __________________________________________________ 22 网格内话费突降清单_______________________________________________ 22

3.3.4.1.1 3.3.4.1.3 3.3.4.1.4 3.3.4.1.5

3.3.4.1.2 Ｅ家商航渗透率 ___________________________________________________ 21

3.3.4.2 行业经理考核 ________________________________________________________ 21

3.3.4.2.1 3.3.4.2.2 3.3.4.2.3 3.3.4.2.4 3.3.4.3 3.3.4.3.1 3.3.4.3.2 3.3.4.3.4 3.3.4.3.5 3.3.4.3.6 3.3.4.4 3.3.4.4.1 3.3.4.4.2

网格经理数据分析 ____________________________________________________ 22

3.3.4.3.3 Ｅ家商航渗透率对比 _______________________________________________ 22

网格经理服务分析 ____________________________________________________ 22

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