也要学习很多推广知识,效果又不见得好。
总结来说，越来越多的变相收费项目以及“收费门事件”使得越来越多的买家不得不改变初衷，为了更好更多的客源加入刷皇冠刷钻的行列。为了提高信誉度，店铺甚至打出“只接受好评”、“拒绝中评差评”的口号。淘宝策略造成的卖家信任危机直接导致买家的信任危机。皇冠与钻石真假难辨、其他买家留下的好评也开始变得不可靠。 3.机会 （1）.政策导向
自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《 电子信息产收调整和振兴规划》 提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。另外，我国网络购物的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。 （2）.市场需求增长迅猛
中国电子商务C2C的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。据iresearch发布的研究报告显示，在未来几年的时间了网络购物市场规模将达到5690亿元,而C2C市场交易规模将达到3926亿元。未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。
4.威胁
.激烈市场竞争
百度于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场，以百度目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的C2C市场格局造成巨大的冲击。对于淘宝网而言，百度除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。
淘宝网改进建议：
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第一，淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系。必须充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系，并不是渔夫和鱼的关系，二者的利益息息相关，与荣俱荣，与损俱损，要将淘宝店主作为自己的雇员，而不是顾客。
第二，要把淘宝网的收入定位在获取卖家销售产品提成上（就如同收取淘宝客收入的技术服务费一样），而不要过分依赖于卖旺铺，卖流量统计，卖相册空间等获取利益，更不要依赖于自身的淘宝商城卖商品获得利益。这就如同现实中的大商场获取商场经销商利益渠道一样（目前大商场的主要收入来源于商场业主的销售提成）。
第三，要加强对淘宝开店的管理规范。目前降低开店门槛，放宽开店政策，这点我是支持的，毕竟会给更多的人带来开店的机会，但切不可只要店主在淘宝开了店，不干违法事，没有人投诉，淘宝就不闻不问任其发展，这是一种不负责任的态度，因为有很多人开店只是为了好玩，并没有打算做下去，随便开了个店，然后随便放一些商品上去，简单标个价格就不闻不问，不予打理，开了店后就长时间不在线，但因为其拷贝了很多商品在上面，增加了买家搜索产品的难度，也打乱了淘宝商品价格，这必然会对长期在线，真心在淘宝开店的卖家带来负面影响。虽然淘宝目前实行了商品到期自行下架制度，但那也是28天的时间啊，够长的了，如果他28天后，再重新上次货呢？所以，建议淘宝要对淘宝店主实行监督制度，对刚开了店就长期不打理的（指旺旺长期不在线，而并不是指产品卖不出去），可以给予暂时锁定，经客户申请后再给予开通，连续3次出现这种情况，可以给予封店的处罚。
第四，要注意对店主的一视同仁，给予新店主更好的发展空间。目前淘宝网搜索产品，与收藏人气挂钩，与销售量挂钩，与信誉挂钩，其结果靠前的商品始终是皇冠和多钻卖家的，这对日销量非常大的皇冠卖家当然是极度的照顾，这样做表面是看起来也好像是对的，但仔细分析起来就会感觉到真是不可理喻：你淘宝网提供的是一个交易平台，就如同现实中的商场，买家（顾客）来这里买东西，他们比得是质量，比得是价格，比得的服务，当然也比得是诚信，你把收藏人气
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和销售量也作为搜索排名因素有必要吗？新卖家可能有更好的商品，更优惠的价格，但就是卖不出去货，这符合正常的市场规则吗？本人认为无论是皇冠卖家还是一心卖家，都是淘宝客户或者雇员，应该尽可能的在政策上给予相同的待遇，虽然皇冠级卖家对淘宝开发的新收费功能都是最积极的响应者，也是淘宝目前利益的主要支持者，但实际上淘宝从中获取得利润又有多点呢，如果改变淘宝利益来源政策（见第二条），这些问题不都可以解决了吗。说真的，过分的支持只会造成淘宝的极度两极分化，长期下去淘宝可能就会成为一个老大带一部分皇冠卖家的大超市。也许这段话会遭到皇冠卖家的鄙视，但我认为这对皇冠卖家也是有深刻关联的。
第五，淘宝改版面必须坚持简洁明了，切不可华而不实，关于社区论坛的问题，我在上个贴子第三部分已经讲过了，这里只举一个例子，以前搜索商品，直接出商品小图，名称，价格，卖家，信誉等，让人看起来很明了，但现在搜索商品，满满一个页面全是图片，让人眼花缭乱，顾客是来买东西的，不是来养眼的，改成这样有什么伟大意义？？？？
第六，论坛尽可能设立专家在线咨询版块，比如美容、健康、时尚、旅游、生活等等专家在线问答，这样就可以把淘宝论坛发展成为多元化，知识性的交流地，让更多的买家来淘宝论坛学习，而不是天天搞什么开店经验谈，淘客经验谈，结果搞来搞去全是卖家在交流。
第七，增加在线客服，实时解答问题，说真的，找个淘宝客服热线都不知道在哪个页面，经常在百度上搜索才能找到。
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京东商城简介及经营状况
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2010年销售额达102亿园，京东商城作为中国B2C行业的代表。 二、京东商城在经营中的问题
1．同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
2．商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了很多潜在的购买力。
3．没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效沟通。
4．不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京东的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，而且送货员的素质有待提高。
京东改进建议：
1．
网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。
2．
京东商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增
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加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
3．
顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具
4．
很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务
京东商城与淘宝商城的商业模式分析
一、京东商城的商业模式分析：
B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有
着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。
首先，我们来看下京东商城在最近几年的营业额的增长态势以及品牌的发展历程：
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