现代技术手段，创新居家养老服务模式，实现标准化和信息化两翼齐飞。
一是加快服务平台建设。就目前形势看，养老服务平台仍将依托家政服务网络平台运行，我们要继续把“960938”这个国家商务部重点扶持推进的服务项目做深、做细、做大、做强。一方面，要升级服务网站和服务专线的软硬件设施，拓展网站功能接口，增设服务专线和坐席，提升话务和网络处理能力。另一方面，要把养老服务作为一个重点项目突出出来，加盟整合服务资源，坚持无偿服务与有偿服务相结合，免费试用与产业链延伸相结合，使服务界面更友好、服务获取更便捷、服务价格更优惠、服务监管更透明。
二是完善信息采集统计。居家老人的基本信息，包括家庭收入状况、身体状况、子女情况等核心信息，是开发O2O平台和服务投放的基础。一方面，我们要在基层社区的帮助下，建立各网点服务区内每一位居家老人的基本情况和需求档案，详细登记老年人的家庭情况、健康情况、生活习惯、个性需求等信息；另一方面我们根据网络平台上能够调度的公共服务资源和全民服务资源进行大数据分析，结合每一位老人的实际需求，量身设计服务项目。通过网络数据平台将服务主体、服务对象、服务内容、服务价格、服务评价进行动态统计分析，力争人尽其才、物尽其用，做到精确服务，为养老产业链条的重构与发展提供数据支撑。
三是健全服务监管体系。为全面保证居家养老服务网络平台
真正实现“替党和政府分忧、帮天下子女尽孝，为老人排忧解难，为企业共赢搭台”的目标，就必须把服务质量监管放在突出重要的位臵。我们除拟订严格规范的服务标准、建立完善的服务监管机制外，还要进一步健全网上监管体系。一方面，将电话回访、现场走访、政府主管部门及基层组织监管、社区志愿者义务监管等四个方面的监管渠道与网络服务平台远程监控及投诉监管相融合，纳入统一的网络监管平台；另一方面，我们通过投诉受理、随机抽查、定期检查和专项调查等多种方式获取服务质量信息，与网上服务评分系统相结合，设臵服务机构和个人服务产品的价格杠杆，切实保证养老服务网络平台运行在良性健康的轨道上，通过网络平台发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
（三）发挥服务优势，推进养老服务实时化
截止目前，秦州区有14个社区已经设立了我公司创办的居家养老服务网点，每个服务网点除了可以向周边老年人提供“一站式”家政、配送、票务、缴费等外，还以先进通信技术为依托，为所辖区域的老年人提供全天侯“老年呼叫援助”和“动态生活资讯”服，受到社区和老人家庭的普遍好评。下一步，我们将一手抓服务网点普及，一手抓进村入户服务，并通过线上线下互动，为老年人提供丰富多样的养老服务，突破传统居家养老的诸多瓶颈，打通养老服务的“最后一公里”。
一是实现服务网点全覆盖。根据我市的城市规划特点，行政区划特点、居民生活特点以及服务资源分布特点，区分城区和郊
区，按照益康便民点社区全覆盖、在十余个社区兴办居家养老服务店、建成2-5个老年日间照料中心的步骤，利用３年时间，形成结构合理、功能完备、全域覆盖的栅格化的服务网格，打造15分钟便民服务圈，构建实时服务的结构基础。
二是实现服务对象全覆盖。益康便民服务网点在政府部门及基层社区的支持帮助下，对60周岁以上老年人进行逐户登记并发放助老服务卡。通过发展义工、定期开办老年养生护理讲座、组织关爱老人活动，以及电话、短信及发放服务手册等方式与持卡老人及其家人保持联系，对70岁以上的服务对象，定人定责，坚持日常服务与定期服务相结合，实现益康各服务网点对所负责区域每一位老年人的业务覆盖。
三是实现服务项目全覆盖。通过全面调查持卡老年人的基本情况和生活需求，我们根据特点将其分为生活照料、医疗保健、购物消费、社会事务、文化生活，应急援助六个大项以及相关的上百个小项，不仅包括购物、配送、餐饮等物质层面的服务，还包括积极开展心理护理、文体娱乐、志愿服务等精神养老服务项目，遵循“优选原则”和“就近原则”，将老人的每一项生活需求与进行衔接，保证服务体系对居家老人生活需求的全面支持。不仅让老人晚年生活无忧，还要让他们老有所好、老有所乐、老有所学。
敬老爱老，实现社会和谐，创建美好家园，是每一个家政服务企业的美好情怀和社会责任。益康家政物业清洗有限公司愿在
各级领导和各界同仁的鼓励帮助下，再接再厉，不懈追求，为我市家庭服务和老年服务事业作出新的贡献。