创建活动情况。 Ⅲ-22落实内部管理制度，工作、产品、服务质量领先。 1 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 审核材料 征求意见 审核材料 征求意见 Ⅱ-8 业务实绩 Ⅲ-23经营性单位经济效益和社会效益达到同级别或同行业先进水平。 Ⅲ-24诚信建设及实际效果居同行业前列，纳税信用等级、财务会计信用等级和预算信用等级评定达到A级。 Ⅱ-9 *Ⅲ-25单位无因诚信、质量诚信水平 问题而被媒体曝光产生不良社会影响的记录。 Ⅲ-26顾客投诉率≤5次/年，办结率≥95%，不发生重大诚信投诉事件。 Ⅲ-27双拥工作制度落实，开展拥军优属等同创共建活动，频率≥2次/年。 Ⅲ-28国防教育和民兵工作制度落实，开展多种形式的国防和国家安全教育。 Ⅲ-29干部职工普遍具有文明礼仪、诚实守信、尊老爱Ⅱ-10 幼、平等友爱、团结互助的社会形象 良好素养，普通话普及率≥85%，文字使用规范率≥90%。 Ⅲ-30提供参加捐资助学、扶贫帮困、捐款救灾等社会公益活动情况。 Ⅲ-31说明干部职工广泛参与各类志愿者组织，开展志愿服务情况。 Ⅲ-32开展学习型组织创建 活动，组织学习交流活动≥1 次/月，参加人数达到90%以Ⅱ-11 上。 学习氛围 Ⅲ-33建立学习教育阵地，1 1 1 听取汇报 征求意见 听取汇报 走访询问 听取汇报 审核材料 听取汇报 审核材料 Ⅰ-4 业务工作领先，社会效益显著 （10分） 1 1 1 1 听取汇报 走访询问 1 1 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 审核材料 实地考察 听取汇报 Ⅰ-5 学习风气浓厚，文体2 2
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卫生先进 （12分） Ⅰ-5 学习风气浓厚，文体卫生先进 （12分） Ⅱ-11 学习氛围 Ⅱ-12 Ⅲ-36积极订阅党报党刊和群众文化 市文明办组织的各种学习资料，有多种杂志、报刊、图书和文体活动器材，使用率高，效果好。 Ⅲ-13 *Ⅲ-37计划生育率达标。 计划生育 持续开展职工技能培训，职工受训率≥90%。 Ⅲ-34倡导文明、健康、科学的生活方式，科普教育活动≥4次/年。 Ⅲ-35注重文体设施建设，并坚持开展丰富多彩的群众性文体活动。频率≥4次/年，职工参与面≥60%。 审核材料 实地考察 2 听取汇报 审核材料 2 听取汇报 实地考察 2 听取汇报 实地考察 征求意见 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 审核材料 实地考察 听取汇报 审核材料 走访询问 听取汇报 审核材料 听取汇报 征求意见 听取汇报 征求意见 听取汇报 征求意见 听取汇报 征求意见 2 Ⅰ-6 加强民主管理，严格遵纪守法 （12分） Ⅲ-38民主管理制度健全，办事制度公开。 Ⅱ-14 Ⅲ-39关心职工工作、学习、民主管理 生活和健康，保障职工（非正式员工）的合法权益，人际关系和谐。 Ⅲ-40社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全。 *Ⅲ-41领导干部无违法违纪案件，全体员工无严重违法违纪及刑事案件，一般治安案件发案率低于规定指标。 *Ⅲ-42无重大责任安全事故，一般事故发生率低于规定指标。 *Ⅲ-43无“黄赌毒”等社会丑恶现象及邪教活动。 *Ⅲ-44及时化解单位职工Ⅱ-16 利益矛盾，无重大劳资纠纷和谐稳定 和其他影响团结稳定的事故或事件发生。 1 2 1 2 Ⅱ-15 综合治理 1 2 2
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Ⅲ-45无集体上访或越级上访。 *Ⅲ-46建设节约型单位，落实节能、节材，执行环保法规，污染物达标排放。 Ⅲ-47环保工作达到同行业先进水平。 Ⅲ-48内务管理规范有序。 Ⅲ-49内外环境整洁优美。 Ⅱ-18 Ⅲ-50环卫设施完善，卫生环境优美 工作达标。 Ⅲ-51特色绿化景观≥1处。 二、浮动指标 指标名称 加分指标 考核内容 1、单位年度获得市级以上各类综合性荣誉。 2、精神文明创建工作做法和经验在各级文明委、文明办以及与其它部门联合召开的会议上交流、推广或为其提供现场。 3、单位精神文明创建工作作为精神文明重大典型在中央、省、市级主要新闻媒体被集中宣传报道的。 4、群众性精神文明创建活动中起示范带头作用，被定为各级精神文明示范点。 5、开展“城乡文明结对共建”，所结对的村（社区）成为文明村（社区）。 6、积极参与各级文明委或文明办组织开展的公益活动。 7、积极上报工作信息，被1 听取汇报 征求意见 听取汇报 征求意见 征求意见 实地考察 实地考察 实地考察 实地考察 Ⅰ-7 内外环境优美，环保符合要求 （10分） Ⅱ-17 环境保护 2 2 2 1 2 1 分值（同类按最高级别奖励计考核方法 自测分 得分 分，不重复计分） 国家级 2 听取汇报 省级 1.5 审核材料 市级 1 国家级 省级 市级 国家级 省级 市级 国家级 省级 市级 国家级 省级 市级 国家级 省级 市级 国家级 2 1.5 1 2 1.5 1 2 1.5 1 2 1.5 1 2 1.5 1 2 听取汇报 审核材料 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 审核材料 征求意见 听取汇报 听取汇报 审核材料 听取汇报 审核材料
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加分指标 各级文明办采用。 8、协助各级文明办召开各类会议或出色完成其他创建工作任务。 1、组织开展文明单位创建活动不及时、不规范的。 省级 市级 国家级 省级 市级 1.5 1 2 1.5 1 审核材料 听取汇报 审核材料 审核材料 征求意见 出现一次扣1分，可连续记扣 2、无故不完成各级文明委出现一次扣1分，或文明办布置的工作任务。 可连续记扣 3、创建单位工作中办事不公开、服务态度差或被投诉后整改不及时，被市文明办通报批评。 出现一次扣1分 审核材料 征求意见 实地考察 征求意见 实地考察 征求意见 审核材料 征求意见 征求意见 4、创建单位内外环境脏乱出现一次扣1分 差，被有关部门通报批评。 减分指标 5、各级文明办明查暗访中，创建工作存有明显问题被出现一次扣1分 告诫的。 6、无故不按时上报工作计划、总结的。 7、无故不参加文明委、文明办召开的会议，或不遵守会议纪律的。 8、在文明城市考评中由于工作不力，给迎检工作带来不良影响的。 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 征求意见 注：“*”号表示：该指标为准入性指标，包括建设性和否决性指标
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