50、境地决定世界。
27、叨教问题不要带着问题叨教，要带着方案叨教。报告叨教事情不要评论性地报告叨教，而要陈述性的报告叨教。
2、没做好就是没做好，没有任何托言。随意找托言，顺利没入口。 20、没有设法，就没有成果。 34、变六合变，稳定原地转。
45、以上一级的组织方针为标的目标：用科长的立场当科员，以部长的态度当科长，用老总的胸怀当员工赞美企业的文章【援用】50条施行力典范语录部长，以老板的心态来打工。 48、不谋全局者有余谋一域。
37、顺利者常改观方式而不改观方针，失败者常改观方针而不改观方式。
速率第一，完满第二步履第一，设法第二成果第一，历程第二。 17、习惯于错误真理是最大的错误真理。 22、人人都喜好的事纷歧定是对的，对的事纷歧定人人都喜好。 15、施行力不讲若是，只讲成果。 41、一错再错不是威力问题，而是立场问题。 7、细节做好
14、速率第一，完满第二步履第一，设法第二成果第一，历程第二。 17、习惯于错误真理是最大的错误真理。
22、人人都喜好的事纷歧定是对的，对的事纷歧定人人都喜好。 15、施行力不讲若是，只讲成果。
41、一错再错不是威力问题，而是立场问题。 7、细节做好叫精美，细节欠好叫粗拙。
3、不是没法子，而是没有存心设法子。存心设法子，必然有法子，早晚罢了。
11、差同化是企业合作力的焦点，相对劣势是最大的劣势。
、 高层领导者最大的使命是迫使员工进化；
2、 高层的四大狼性领导原则是：黑白分明、以身作则、勇于承担责任、制造危机；
3、 蒙牛用“有情领导、无情管理、绝情制度”诠释了黑白分明的领导原则；
4、 黑白分明就是要我们打击能人文化和熟人文化，我们要能人但更要团队，制度第一能人第二，生人早晚都会变成熟人，但生人文化不能变成熟人文化；
5、 西点军校的第四条军规是：以上司为榜样；
6、 从某种意义上讲，共产党用“跟我上”的带兵方式战胜了国民党用“给我上”带兵风格； 7、 所有的高层领导者，要赢得下属的支持，首先必须要身体力行以身作则； 8、 将军身先士卒的行为比任何语言甚至奖励都还要鼓舞士气；
9、 上司文化就是企业文化，你想要得到什么样的文化就请你亲自做出表率； 10、 没有什么事情比总经理的时间安排更能告诉大家，公司近期的重点是什么；
11、 承担后果是检验领导者是否优秀的最重要的标准，领导者责任就是：⑴决策，就是事做不做，这是由领导来决定的，否则当董事长、总经理就是失职；⑵要做谁去做，这就是用人的问题；⑶无论你任命谁，他一旦做错了，你承担责任，无论他是什么原因做错了，任命者承担责任；
12、 机会与责任是结伴而来的，要以承担责任为起点，当责任从前门进来，你却从后门溜走，你失去的可能是伴随责任而来的机会；
13、 军官不相信眼泪，企业不相信借口。高层领导者要放下保姆心态，制造危机，让所有的员工都要居安思危； 14、 军官的七大管理法则是：⑴锁定责任，让责任始终在下属肩上；⑵责任归位，只做领导该做的事情；⑶与下属沟通责任背后的意义；⑷没有检查，就没有承担责任的员工；⑸善于激励负责任的下属；⑹培训下属承担责任的能力；⑺运用道德勇气，淘汰不承担责任的下属；
15、 锁定责任的三个要点：⑴明确责任，确定责任在哪个下属的身上；⑵让承担责任的人清楚结果定义；⑶防止责任被变相转移；
16、 人人都在逃避风险和责任，所以必须建立一对一的责任。承担过失时，要把“我们”的责任变成“我”的责任，享受奖励时，要把“我”的功劳变成“我们”的功劳；
17、 你是否有时间考虑更重要的事情，取决于你是否善于授权； 18、 责任是无法授予的，不论你如何授权，责任始终都在你的肩上；
19、 合理授权的两个要点：⑴让员工养成做事靠流程的习惯；⑵让下属把责任变成我的责任；
20、 所谓流程，就是事先做什么，事中做什么，事后做什么。流程是把说的变成做的唯一有效途径。愈是有规则，就愈是有员工做事的自由；
21、 “我们是教人钓鱼，而不是给人鱼！”阿里巴巴马云说，授渔而不授鱼； 22、 授权的前提是：能监督多少，就授权多少；
23、 要激励整个团体有良好的表现、高度的士气，一个根本的条件是开放的沟通；
24、 沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好的沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作；
25、 有效沟通的两个要点：⑴只讲要点，十个要点等于没有要点；⑵沟通责任，让下属明白责任背后的意义； 26、 沃尔玛的员工把沃尔顿的管理风格称为“让你精疲力竭的管理”和“仔细检查式的管理”；
27、 检查和监督的原因是：你和下属之间做事的风险不对等。假设你的下属犯了错，你罚了他一万元钱，但他给你带来的损失一定超过十万块。你的检查和监督就是让员工进化，就是把风险控制在发生之前； 28、 如果你不知道员工的利益是什么，你就永远无法知道怎样才是对下属最大的激励； 29、 激励员工的两种方式：⑴硬激励，给予合理公平的薪酬；⑵软激励，给予尊重和即时激励； 30、 执行型管理者最重要的品质：激励下属，让下属觉得自己很重要。人的一辈子都在寻找重要感； 31、 如果不去让你的下属感觉快乐的话，你会发现你的激励成本会越来越高； 32、 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子；
33、 每个人都能从错误中学到东西，因此，领导者要为下属无心的错误留下允许的范围；
34、 培训付费有两个方面：⑴一个是放在我们培训课程里；⑵一个是放在我们市场上，而在市场上，那就是血淋淋的；
35、 经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的开始。—李嘉成； 36、 下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。—张瑞敏； 37、 在培训下属中投入1小时，就是减少100小时重复犯错误造成的损失；
38、 行动的能力是淘汰出来的，失去优秀的员工是一种罪过，但我们不淘汰平庸的员工也是一种罪过； 39、 放弃那些阻碍公司发展的人，放弃那些不能够适应公司发展的人，放弃那些不能够提供结果的人，放弃那些不能提供客户价值的人；
40、 中层的四大使命：⑴中层的类别：做企业的资产；⑵中层的作用：做企业的放大镜；⑶中层的角色：做企业里的司机；⑷中层的目标：做企业里更好的；
41、 做负债，就会让企业内耗出血蒙受损失。做资产，就要为企业提供结果创造价值； 42、 21世纪庸才最贵；
43、 资产型干部的标准是：了解公司战略，清楚客户价值；
44、 “是的，长官”背后的意思是：⑴对他的上司做出了承诺；⑵去兑现这个承诺的结果；⑶无论遇到什么样的困难都要去兑现承诺；
45、 做大气层，就会把公司的战略、高层的指令都折射损耗掉。做放大镜，把高层的指令、公司的战略进行聚焦，点燃客户价值；
46、 对于别人的错误就拿放大镜看,对于自己的错误就用显微镜看,这样只会让管理过程中产生越来越多的予盾、越来越多的阻力。我们聚焦的目标只能是一个，就像前面讲的一样：面面俱到等于面面不到，十个要点等于没有要点。这里我们也可总结为：处处聚焦等于没有聚焦；
47、 做乘客，只需对自己负责，确保自己到达某一个目的地。做司机，不但要对自己负责，更要对整个团队跟随你成长的人负责，确保所有人安全到达一个又一个目的地； 48、 一个不负责任的中层是对基层员工最大的犯罪；
49、 没有最好只有更好，人的潜能是无限大的，就像向盛满水的杯子添加图钉一样。要把每一次任务都当做参加奥运会；
50、 所有世界的体育大赛中，永远都是第一名的天下，那怕第二名与第一名只差一秒。这就是竞争的本质； 51、 中层干部履行四大使命的同时，高层领导必须为之提供一个拼命的环境和机制，不给所有干部从雄鹰变成小鸡、从雄心壮志到麻木不仁的机会；
52、 真正让我们强大的不是才华而是阿甘精神：认真、专注；
53、 从低能儿到最后迈向成功，背后有一股神秘的力量，这股力量叫阿甘精神：认真第一，聪明第二； 54、 千万不要让别人觉得比自己强，如果上帝要想人平等，他会给所有的人都带上支架；
55、 当你被追赶的时候就是解除枷锁超越自己的时候，这时唯一要做的就是往前跑。要想往前走就得甩掉过去，这就是跑的真正含义；
56、 当没人追赶你也很想跑的时候，就是上帝让你成功的时候； 57、 作为负责任的你，服从并不可耻，没有结果才可耻； 58、 阿甘精神就等于跑的精神；
59、 打乒乓球的关键是，无论如何目标不能离开球，那么天生就是打乒乓球的高手。做公司的关键是，无论如何目标都不能离开客户，这样你天生就是赚钱的高手；
60、 基层应该具备的思维方式是：你是谁不重要，你做了什么很重要，你做事之后的结果更重要。要走出以自我为中心的镜子思维方式；
61、 西点军校二十二条军规：无条件执行、工作无借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉原则、受人欢迎、善于合作、团队精神、只有第一、勇于冒险、火一般的精神、不断的提升自己、勇敢者的游戏、全力以赴、尽职尽责、没有不可能、永不放弃、敬业为魂、为自己奋斗、理想至上、自动出发、立即行动； 62、 只有所有的基层100%的支持决定，团队才可以获得强大的执行力； 63、 任何计划在执行的过程中都会产生无数的变量；
64、 无条件执行是基层执行力的起点。即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨
论。
65、 聪明的人一辈子都在想超越别人的方法，认真的人一辈子都在做超越别人的事。聪明人与认真人的区别是：一个永远在想一个永远在做；
66、 米卢用“态度决定一切”告诉我们，中国足球队过去之所以踢不好，核心问题是不认真。今天打败我们的，依然是我们内心中的小聪明；
67、 物超所值10倍以上，优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的； 68、 没有专注，就没有积累。没有积累，就没有成功；
69、 我们的老板只有一个，那就是我们的客户，是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长下到员工的每一个人；
70、 客户是决定企业强大的唯一标准、企业赚钱的唯一源泉、企业唯一越用越多的资源、企业唯一的起点与归宿； 71、 一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍。把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍。如果一个客户能够保住，那么一生中这个客户能够为公司创造的价值，是开发这一客户成本的2400倍。假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍。一个不满意的客户平均会向5个人倾诉你的不是；
72、 向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有 15%。保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的1/5。如果将每年的客户关系保持率增加5%，可能使企业利润增长85% 。客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。企业60%的新客户来自现有客户的推荐； 73、 靠广告瞬间建立起来的优势，如果与客户价值关系不大，也会在瞬间失去；
74、 客户价值的四个维度：产品（物理特性）、服务（客户体验）、价格（交换价格）、关系或形象（品牌）； 75、 客户价值是客户在享受产品、服务时感受到的满足程度。根源于对客户需求的了解、满足和超越； 76、 做客户价值的目的就是为了公司持续赢利、企业基业常青；
77、 今天之所以能够超越我们的竞争对手，战胜我们的竞争对手，不是因为我们集中了所有的资源打败了他，而是我们比他们更了解我们的客户，以了解客户需求的名义、以客户价值的名义超越对手才是关键；
78、 不了解客户需要什么样的产品，再好的质量也没有用，成功的企业不是因为他们比对手更强大，而是因为比对手更用心，更了解顾客；
79、 客户是我们的朋友，我们投入什么就收获什么。越满足客户需求竞争对手越丧失优势；
80、 单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户价值才是公司的终级价值；
81、 对外部，我们所有的部门要团结、要一致，坚持一个客户的原则。对内部，下一道工序就是客户；客户是我们的衣食父母，我们服务好每一个客户他才能保证我们的利益，所以我们必须为了满足客户需求，投入、投入、再投入； 82、 超越客户期望的两个提议是：⑴做售前服务；⑵做差异化服务； 83、 做差异化服务时应：关心客户所关心的事，关心客户所关心的人；
84、 世界财富500强榜单中屡处第1位的沃尔玛的七大管理原则是：⑴日落原则。⑵三米微笑原则。⑶共享原则。⑷检查原则。⑸不依赖明星原则。⑹超越顾客期望原则。⑺日出原则；
85、 在以前的市场竞争当中，我们获胜，实际上只是机会或者资源上的获胜，并不一定是在核心竞争能力名义下的获胜；
86、 企业的核心竞争能力就是：企业家发现客户需求，发现客户的独特价值，企业员工通过组织执行能力，来实现企业家对客户独特价值实现的能力；
87、 客户是用来感动的，不是用来搞定的；
88、 为客户做了工作，但不一定创造了结果。为客户创造结果，但不一定让客户感动。我们的目标是：努力，让客户感动！