甘肃国防技工学校
2016学年第一学期期末考试
《列车员》试卷 A卷
试题源处： 使用班级： 专业班级： 姓 名：
题号 一 二 三 四 五 总分 得分 评卷人
一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2.5分，
共25分）
1.>附加票是指客票和卧铺票。( )
2.>客运职工职业道德中这样一句话：顾全大局，做到服从命令、执行标准。( )
3.>人力制动机在哪一端，哪一端就是一位端，反之是二位端。( )
4.>铁路信号是指示列车运行和调车作业的命令。( )
5.>听觉信号，长声为3秒，短声为1秒，音响间隔为5秒。 ( )
6.>动车组是指由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。( )
7.>客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流量和流向。（ ） 8.>铁路运输企业为每一列车用字母和数字编定了代码，这就是车次。（ ） 9.>灭火器压力表指针指在黄区表示压力过低。（ ）
10.>轴箱温度超过外温＋45℃时，轴温报警器会报警，发出“嘟、嘟”的蜂鸣声。（ ）
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二、填空题（请将正确答案填在横线空白处，每题2.5分，共25分） 1.>车号一般由基本型号、辅助型号及 三个部分组成。 2.> 并巡视车厢，发现问题 及时报告列车长。
3.>灭火的基本方法有： 、窒息法、隔离法、化学抑制法。 4.>软卧卧具分摆在两上铺，并与 角。
5.>硬卧车应配备铁路旅客运输服务质量标准、岗位责任制、作业程序、交接
本、 等资料。
6.>卫生作业：库内作业全面搞；途中作业重点搞；终到（折返站）作业彻底
搞； 搞死角。
7.>列车车容标准：庄重美观、整洁卫生、 、标志鲜明。
8.>卧车是旅客休息的地方，应尽量保持环境安静，做到“三轻”：走
路轻、 、关门轻。
9.>进软卧包房应先敲门，敲门时用中指，一点 ，征得同意后打开包房门，离开包房时，面对客人退身而出。
10.>被套、小单、枕套或枕巾等贴身卧具的使用，要做到一客 。
三、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2.5分，共25分）
1.>列车上查出的危险品，由值乘的( )妥善保管，移交最近前方停车站处理。(A)列车长 (B)列车员 (C)公安人员
2.>加强车门管理，严格执行“停开、动关、( )检查嘹望”制度。 (A)锁，出站台四门 (B)出站台加锁，四门 (C)锁，出站台车门
3.> “ 四 心”是指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（ ）。 (A)负责专心 (B)努力尽心 (C)认真细心 4.>铁路旅客运输服务的服务宗旨是（ ）。
(A)以人为本、旅客至上 (B)全心全意为人民服务 (C)人民铁路为人民 5.>旅客列车的安全设备主要包括：灭火器、紧急制动阀、人力制动机、（ ）四部分。
(A)轴温报警器 (B)安全锤 (C)安全渡板
6.>服务工作的“三有”是指：有登记、有服务、有（ ） (A)联系 (B)交接 (C)照顾
7.>旅客列车服务质量标准划分为：普通、快速、（ ）三个等级。 (A)特快 (B)快车 (C)慢车
8.>电气化区段不准登高作业和用水冲刷车皮，人员和携带的物品与接触网设备带电部分保持（ ）以上的距离。 (A)2米 (B)3米 (C)4米
9.>烈性传染病人乘车时，应立即将病人隔离在（ ），注意看护，同时注意自身保护。
(A)车厢一位端 (B)车厢一角 (C)车厢中间
10.>燃烧必须具备的三个条件是：有可燃物、有助燃物、有（ ）。 (A)着火源 (B)着火点 (C)着火时机
四、简答题（请将正确答案填写在题目下方的空白处，每题5分，共25分） 1.>列车邮政车、行李车应注意哪些安全？
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2.>途中卫生有哪些要求？
3.>列车乘务组的组成？
4.>列车内整理行李架有什么要求？
5.>旅客运输中的危险品是指哪些物品？
《铁路旅客运输服务》试卷 A卷答案
一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2.5分，共25分） 1.>× 2.>× 3.>√ 4.>√ 5.>× 6.>√ 7.>√ 8.>√ 9.>× 10.>√ 二、填空题（请将正确答案填在横线空白处，每题2.5分，共25分）
1.>号码 2.>关闭车窗 3.>冷却法 4.>铺边成45° 5.>旅客留言本 6.>卫生突击 7.>设备齐全
8.>说话轻 9.>二轻三重 10.>一换
三、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2.5分，共25分） 1.>C 2.>A 3.>C 4.>C 5.>A 6.>B 7.>A 8.>A 9.>B 10.>A 四、简答题（请将正确答案填写在题目下方的空白处，每题5分，共25分）
1.>(1)邮政车、行李车货仓要留有安全通道，宽度不小于0.5m,不得堵塞端门，照明灯具下方不准堆放物品。
(2)严禁使用明火或电炉等大功率电器烧水做饭。
2.>做到随脏随扫，超员分片扫，交班全面扫，白天扫大面，夜间扫死角。达到：“三干、一无”：厕所、洗脸间、连接处、
通过台干净无积水；大面无垃圾，站站擦扶手。
3.>旅客列车乘务组是专为旅客乘务途中的服务接待而设立的，由客运人员、公安乘警和车辆（车电、空调）乘务员组成。
乘务组之间的关系是在列车长的统一领导下，车辆、公安乘务员按照各自的职责，分工负责，配合列车长共同搞好乘务工作。 4.>行李架上的物品要摆放平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等放在座席下面。整理行李架做到“五不”：
大不压小，重不压轻，远不压近，方不压圆，长顺短横不突出。
5.>旅客运输中的危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀或者有放射性的物品和枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
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