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第29题,危机事件具有突发性的唯一特点。 √ ×
第30题,人际沟通的技巧之一就是扩大开放区，缩小秘密区 √ ×
第31题,赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种社会事业。 √ ×
第32题,\凡事包打听\是人际沟通的润滑剂。 √ ×
第33题,开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 √ ×
第34题,报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。 √ ×
第35题,简述网络公关在具体操作中应该注意的基本问题。 正确答案:（1）建立一个专门机构专项负责处理网络公关问题；（2）建设组织的门户网站以争取占领舆论的制高点；（3）提供专业化、个性化服务以增强其传播沟通的效果；（4）利用博客进行传播；（5）利用QQ工具开展网上公关；（6）加强对反馈信息的管理以增强组织对社会公众的回应能力；（7）加强网络舆论的监控；（8）网络媒介与传统媒介相互配合以达到传播效果的最大化；（9）注意防范网络风险，克服其在技术上、法律上、道德上的各种不足及
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局限。
第36题,谈断双方利益的最后防线是（ ）。 起点 界点 争取点 协议点
第37题,组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告
第38题,公关谈判的第三个阶段是（ ）。 导入阶段 概说阶段 交锋阶段 妥协阶段
第39题,针对性强的大众传播媒介是（ ）。 报纸 杂志 广播 电视
第40题,在一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 1次 2-3次 5-6次 10次以上
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第41题,赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 家庭事业 社区事业 个人事业 社会事业
第42题,网络公关又被称为E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。 √ ×
第43题,符号互动论是指人际传播是不能直接进行的，必须通过中介物\符号\才能实现，哪怕是最简单的传播也是如此，因为人们的思想是看不见的，只能通过一定的符号表现出来。 √ ×
第44题,记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。 √ ×
第45题,界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 √ ×
第46题,在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故\酒香不怕巷子深\。 √ ×
第47题,人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。
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共同经验区 开放区 秘密区 个人经验区
第48题,人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）。 共同经验区 开放区 秘密区 个人经验区
第49题,把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 倒金字塔形 并列结构 顺时结构 金字塔形
第50题,认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 组织内部对策 受害者对策
业务往来单位对策 上级主管部门对策
第51题,展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（ ）。 商业性的 公益性的 宣传性的
既有商业性的又有非商业性的
第52题,在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。 0.45米以内 0.45-1.22米 1.22-3.65米
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3.65-9米
第53题,长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 √ ×
第54题,简述人际沟通的技巧。
正确答案:（1）扩大开放区，缩小秘密区；（2）找到共同经验区；（3）注意尊重对方；（4）防止说话伤害对方；（5）学会保持沉默；（6）克服自卑心态。
第55题,与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。 自由性 无限性 互动性 虚拟性 低成本
正确答案:自由性
第56题,展览会的类型，按性质分的是（ ）。 贸易展览会 专项展览会 室内展览会 宣传展览会
正确答案:贸易展览会
第57题,展览会的类型，属于按规模分的是（ ）。 大型展览会 专项展览会 室内展览会 宣传展览会
第58题,简述危机处理的一般程序。
正确答案:（1）采取紧急措施，防止事态发展；（2）坦诚告知，表明诚意；（3）调查情况，收集信息；（4）针对对象，确定对策；（5）评价总结，改进工作。
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第59题,展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。 大型展览会 专项展览会 贸易展览会 宣传展览会