(一) 单选题
1. 全面质量管理的基本观点是( )。 (A)
绩效测量 (B)
信息管理 (C)
用数据说话 (D)
质量控制
参考答案： (C)
2. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直方图的( )。 (A) 理想型 (B) 偏向型 (C) 陡壁型 (D)
无富余型
参考答案： (A)
3. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )。 (A)
质量计划 (B) 质量控制 (C) 质量改进 (D) 质量管理
参考答案： (B)
4. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于( )。 (A) 正常型 (B) 偏向型 (C) 平顶型 (D) 孤岛型
参考答案： (A)
5. 属于企业内部顾客的是( )。 (A)
企业的销售部门 (B)
企业的供应商 (C)
企业的代理商 (D)
企业的原始设备制造商
参考答案： (A)
6. 最常见的连续型随机变量的分布是( )。 (A)
正态分布 (B)
二项分布 (C)
泊松分布 (D)
超几何分布
参考答案： (A)
7. 在质量管理的8项原则中，在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境的原则是( )。 (A)
领导作用 (B) 以顾客为关注焦点 (C) 管理的系统方法 (D) 持续改进
参考答案： (A)
8. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为( )。 (A)
完全线性相关 (B) 正相关 (C)
线性不相关 (D) 负相关
参考答案： (B)
9. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是( )。 (A)
全员参与 (B) 过程方法 (C) 基于事实的决策方法 (D) 管理的系统方法
参考答案： (C)
10. 某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。 (A)
该事物的质量越低 (B)
该事物的质量稳定 (C) 该事物的质量越高 (D) 二者没有联系
参考答案： (C)
11. 全面质量管理阶段开始于( )。 (A)
20世纪40年代 (B) 20世纪50年代 (C) 20世纪60年代 (D) 20世纪70年代
参考答案： (C)
12. 用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( )。 (A) 因果图 (B) 排列图 (C) 直方图 (D) 散布图
参考答案： (A)
13. 如果工序中存在某种加工习惯，则所得直方图形状可能是( )。 (A) 平顶型 (B) 偏向型 (C) 双峰型 (D)
孤岛型
参考答案： (B)
14. 首先提出“全面质量管理”概念的是( )。 (A) 朱兰 (B) 费根堡姆 (C) 皮尔森 (D) 戴明
参考答案： (B)
15. 正态分布的形状由标准偏差大小决定。在质量管理中，标准偏差反映了质量的好坏，标准偏差值越小，质量的一致性( )。 (A) 越差 (B) 越好 (C) 不变 (D)
无法确定
参考答案： (B)
16. 标准化的目的是( )。 (A)
产品统一 (B)
组织简化 (C)
获得最佳秩序 (D)
为科学管理奠定基础
参考答案： (C)
17. 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是( )。 (A)
使用寿命 (B) 耐磨度 (C)
抗拉强度 (D) 抗压度
参考答案： (A)
18. 对照规范进行分析时，对于陡壁型直方图的情况，应采取的工序调整措施为( )。 (A)
减少标准偏差 (B)
放宽过严的公差范围 (C)
放宽加工精度或减少检验频次 (D)
使分布中心与公差中心重合
参考答案： (D)
19. 对照规范进行分析时，对于无富余型直方图的情况，应采取的工序调整措施为( )。 (A)
调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 (B)
放宽过严的公差范围 (C)
改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次 (D)