面试题（A类）
感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来我司参加面试，因管理工作是一项技术含量很高，要求素养相对匹配的综合性管理活动，因此，根据董事会的意思，我们设计了这份试卷，作为双方沟通问题的一个起点。本试题共分三道题，分别是名词理解，经历分析，案例见解等三部分。请您在2个小时内完成本试题，谢谢。
1、名词理解：
以精练语言简述您对“平衡计分卡”的理解。
2、经历分析：
关于“工作经历一”，请先列出您所分管的业务内容，然后简要阐述您在分管期间的业务绩效情况，最后简述您对当时公司所处的行业的发展趋势的理解。
3、案例见解：
假设有一企业甲，该公司已有25年的历史了，从公司成立至今一直在董事长的管理下茁壮成长，至今已经成长成一家多元化的企业，企业至今仍沿用着家族式的管理模式。近年来，由于各种各样的原因，企业的人员流失率居高不下，影响了企业的发展。为适应市场经济的发展，董事长决定对企业进行改革，于是邀请了咨询顾问公司来号诊，但是半年后，顾问公司因无法得到上下的支持而被迫退出。无奈之下，董事长只好聘请了一位高管（董事长特别助理），希望他能协助自已力挽狂澜，推动企业的变革。在聘请这位高管时，董事长给出了几个问题，“你来应聘什么职位，自己清楚吗？”“你将如何形成并优化企业文化？”“你如何使公司绩效公平、合理，降低员工流失率，提高员工的向心力？”“你如何保证集团公司对下属分公司或子项目的利润达到持续增长？”
如果你是这位被聘请的高管，你将如何来帮助该企业，请就甲企业董事长的几个提问来展开你的见解。