掉话问题分析及处理一般方法
本文内容是根据经验对中兴V3后台对掉话问题的分析及处理的一般方法，希望能够对分公司日常掉话问题的处理有所帮助。
总的来说，一般引起掉话的主要原因有：
1、硬件故障，载频、主控板、传输、天馈等出现故障；
2、覆盖问题，包括室内弱覆盖、边缘地区弱覆盖、阻挡导致覆盖差、隧道内信号突然下降、覆盖过远等；
3、邻区设置问题，包括无邻区、漏配邻区、外部邻区信息错误等；
4、无线环境差，包括频点规划不当导致的同邻频干扰、外部干扰源干扰、过覆盖产生的频点干扰等。
5、上下行不平衡问题，指上下行信号电平差值过大，导致解码失败，引起单通、掉话等问题。在载频功率设置一致的情况下，该类问题可能主要由载频、天馈等故障引起。另，当使用单极化天线时，同小区两天线方位角、下倾角差别较大时也会产生该问题。
6、天馈鸳鸯、接反，可能会导致切换差引起掉话、可能会产生同、邻频干扰导致无线环境变差等。该类问题以新建站、替换搬迁站居多。
7、孤岛站，无连续覆盖区域的孤岛站点，尤其是在道路附近，会产生较多掉话，该类问题只能通过后期网络建设改善，暂无其他有效手段。
中兴V3后台掉话问题分析及处理一般方法：
1、提取性能指标。
打开“性能管理”-->“性能数据查询”，提取小区级测量的“KPI指标”、“PI指标”
和“掉话测量”。最好将“KPI指标”、“PI指标”一并提取，“掉话测量”单独提取。
提取载频级测量的“TRX测量”。
提取IBSC内所有小区的3天24小时的小时级指标，保存为EXCEL文件。
2、对性能指标数据进行处理。
首先，对“KPI指标”和“PI指标”进行分析。在这两项指标中，对“话音信道掉话率(不含切换)(%)”和“忙时话音信道掉话总次数”按从大到小排序，将“话音信道掉话率(不含切换)(%)”高于2%-3%，且“忙时话音信道掉话总次数”较高的小区提取出来，后将3天24小时内出现次数比较多的小区提取出来，作为掉话TOP小区，重点进行分析处理。（处理TOP小区是提升IBSC级指标的主要手段）
之后，将这些掉话TOP小区对应的“掉话测量”指标筛选出来进行分析。在“掉话测量”指标中，主要查看“On TCH/F 语音”、“On TCH/H 语音”类的指标。该类指标主要包括以下几项内容：
以上几项指标反映了掉话的类型。一般情况下，只有“无线链路失败次数”、“LAPD
链路失败次数”、“切换失败引起掉话”、“其他失败次数”内有统计值。各项指标的含义如下：
“无线链路失败次数”：统计因无线链路失败引起的掉话次数。该参数主要统计的为
无线侧原因引起的掉话，如上下行信号弱、无线环境差、存在干扰等。
“LAPD链路失败次数”：统计因LAPD链路失败引起的掉话次数。该参数主要统计的
为LAPD传输链路问题引起的掉话，如传输闪断、误码高等。
“切换失败引起掉话”：统计因切换失败引起的掉话次数。可能产生的原因有小区拥
塞严重、同频同BSIC、邻区设置不合理、过覆盖等。
“其他失败次数”：统计因以上各项以外的其他原因引起的掉话次数。该类一般较少，
不进行考虑。
3、对每个掉话TOP小区掉话指标进行分析
首先，在“掉话测量”指标中提取1个TOP小区数据，对“TCH/F掉话次数”、“TCH/H
掉话次数”按从大到小排序，接着再看“无线链路失败次数”、“LAPD链路失败次数”、“切换失败引起掉话”、“其他失败次数”指标中哪项的比例高，说明掉话主要集中在哪类中。
下面我们针对不同的掉话类型进行分析。（“其他失败次数”一般较少，不再进行分
析）
“LAPD链路失败次数”多：说明掉话主要是由于LAPD传输链路故障产生的，多为
传输闪断、高误码等情况，该类问题一般会有告警提示，可登录MINOS查看对应小区的历史告警。
“切换失败引起掉话”多：说明掉话主要是由于切换方面的问题引起的。检查小区
的邻区关系是否完整、切换参数是否正确、本小区和周边小区是否拥塞严重、是否存在同频同BSIC小区等。如果为IBSC边界小区，添加有外部邻区，还要检查外部邻区信息是否准确。
“无线链路失败次数”多：说明掉话主要集中在无线口，此时我们还要结合“掉话
测量”中的下列指标来分析：
如果，“上/下行接受电平低”的掉话次数多，则说明弱覆盖、边缘掉话多，一般从
以下方面检查：
1、小区下各载频功率是否已最大； 2、是否是孤岛站；
3、小区的邻区关系是否完整、准确；
4、若为IBSC边界小区，检查外部邻区是否添加完整，外部小区信息是否准确； 5、小区切换参数是否设置正确；
6、小区覆盖范围地形情况是否复杂，是否有高山、谷地、隧道等特殊地形。 7、是否为小区自身覆盖能力不足，检查天线方位角、下倾角等。 如果，“TA过远引起的掉话”次数和“上/下行接受电平低”的掉话次数都较多，则
说明该小区有过覆盖的问题。可根据现网站点工参，结合规划软件或GOOGLE地图判断是否需要进行覆盖控制。
如果，“上/下行接收质量差”的掉话次数多，则说明可能小区覆盖范围内的无线环
境差。一般从以下方面检查：
1、检查小区干扰带情况，干扰带4-5内是否有统计值；（干扰带4-5有统计值，无论
多少都说明有上行干扰）
2、查看该小区载频级的“TRX测量”，检查每块载频的“上/下行RQ”，看是否有载
频RQ=6、7的比例较高，说明该块载频的频点存在干扰。另外，也可以查看“TRX测量”中每块载频的掉话次数，看是否有载频的掉话次数普遍较高，说明该块载频硬件或频点存在问题。
3、对于跳频站点，可考虑调整HSN、载频的MAIO、跳频序列组MA等。当然，在
调整以上各参数时，必须考虑该跳频区域的整体规划情况，严格按照跳频规划原则来进行调整。另外，针对跳频干扰，建议最好通过调整天线，控制覆盖来减小小区间的干扰问题。
4、对于没有发现明显频点干扰的小区，可尝试调换小区频点、更改小区BSIC等手
段来进一步观察。
一般情况下，“掉话测量”统计中的掉话次数没有明显的规律性，很多时候都是“上
/下行接受电平低”、“上/下行接收质量差”、“TA过远引起的掉话”中某几项次数多，这就需要结合工参、地图、现场DT测试等来综合分析，判断产生掉话的原因，进而来解决掉话问题。