体检中心质量控制标准(2)

1、有健康体检工作制度、岗位职责、工作流程、标准操作规程等（8分） 2、设有质量与安全管理小组，有专（兼）职人员负责质量管理工作，处理各种纠纷、投诉、缺陷，有记录（5分） 二、质量控制管理（303、定期进行质量检查，有记录，定期对医疗缺陷进行统分计、分析（3分） ） 现场查看相关资料，并抽查相关记录 4、定期召开质控工作会议，对科室存在问题进行分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录（5分） 不合格，并扣4分 每缺少一种资 料扣2分 无质量与安全管理组织不得 分，无相关工作记录扣3分 未定期进行质量检查扣2分， 无医疗缺陷统计、分析扣1分 未定期召开质控工作会 议或无记录扣5 5、建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救,并有记录（2分） 6、建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实（5分） 7、及时上报医疗安全不良事件，并有记录（2分） 三、服务1、体检套餐设置合理，体检项目价格严格按照国家物价体标准执行（2分） 系 （8分） 现场查看，并抽查相关记录 分，未对存在问题分析、讨论、提出整改措施扣3分 无相关记 录扣2分 无相关记 录扣5分 未及时上报医疗安全不 良事件或未记录扣2分 体检套餐设置不合理扣1分， 体检项目价格未严格按照国 2、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教内容，方便受检者进行体检（2分） 3、体检服务流程规范，能对受检者进行有效的分流（2分） 4、有基本的便民设施（1分） 5、发放客户意见征求表，及时处理并回复客户提出的合理意见，体检单位或个人对体检工作的满意度≥95%（1分） 家物价标准执行扣1分 无体检中心布局图、体检流程 图、健康宣教内容扣2分 服务流程不规 范扣2分 无基本的便民 设施扣1分 未发放客户意见征求表或未及时处理 并回复客户提出的合理意见扣1 1、具备完善的各类应急预案（2分） 四2、抢救设备齐备、完好，处于应急状态，应定期检查并、有记录；抢救药品齐备处于有效期，应定期检查并有记安录。（2分） 全管理 （6分） 现场查看，并抽查相关记录 3、体检医师严格执行各项诊疗技术操作规范，在体检中能够有效保护受检者隐私（2分） 五、仪器设1、具有符合开展健康体检要求的仪器设备，设备计量管备理符合相关要求，医疗器械、消耗品的购置和使用符合国管家相关规定（2分） 理（4分） 现场查看，并抽查相关记录 分 无各类应急预 案扣2分 抢救设备、抢救药品不齐备扣 1分，无定期检查记录扣1分 体检医师未严格执行各项诊 疗技术操作规范扣2分 无健康体检要求的仪器设备扣1 分，仪器购置和使用不符合 2、各种体检设备定期校正及维护，有记录（2分） 1、具有并应用信息化健康体检系统（1分） 六、信息 化 管现场理 查看 （22、配备专（兼）职信息系统维护人员，有信息化管理制分度及网络安全预案（1分） ） 国家相关规定扣1分 无相关记 录扣2分 无信息化健康体检 系统扣1分 未配备专（兼）职信息系统维护人员， 无信息化管理制度及网络安全预案扣1分 七 、 体检体现场报告检体检报告及时、完整、规范、准确，体检报告至少含有个抽查资料报人基本信息、各科体格检查记录、实验室检查报告、医学3份不全 告影像学检查报告、一些特殊检查报告、体检小结及疾病解体检或不质释等内容（3分） 报告 规范量 扣3管分 理