------------------------------------------------------------------------------------------密封线--------------------------------------------------------------------------------------------------- 2009年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》测评试卷
参考答案与评分标准
一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分） 题目 1 2 3 4 5 答案 B A A B A 题目 6 7 8 9 10 答案 B D D C B 题目 11 12 13 14 15 答案 A B C D C 题目 16 17 18 19 20 答案 D A A B A 二、简答题（每题6分，共计30分）
1、答案要点：
a:企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
b:上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作 c:实行个人责任制
d:上下级之间关系要融洽
e:对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。 F:相对缓慢的评价和稳步提拔
G:控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。（少答一个扣一分）
2、答案要点：
（1）利益性（1分） （2）关联性（1分） （3）平等性（2分） （4）灵活性（2分）
3、答案要点： 优点：
1:职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准（1分） 2:有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性（1分）
3:由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流 （1分） 局限性:
1:不易知道产品结构的调整。（1分）
2:由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。（1分）
3:由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现（1分）
4、答案要点：
第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；（12分）
第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；（1分） 第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；（2分） 第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择（1分）
5、答案要点：
（1）决策角色、人际角色、信息角色（3分） （2）技术技能、人际技能、概念技能（3分）
三、论述题（每题10分，共计40分）
１、答案要点：
法约尔是在一个强调以传统为基础的法国文化环境中出生并被培养成管理的雄才的，而泰罗则是在新教徒伦理和美国开放式文化环境中，从最底层，通过自己的艰苦努力而取得地位的；（2分）
法约尔没有遭到有组织的工人的敌视，他在把他的方法介绍给工厂实施时从未遭到过反对，而泰罗的“科学管理”则同时受到雇主和工会的强烈反对，以至使他不得不到美国国会的听证会上面对雇主和工人的尖锐提问而慷慨陈词；（2分）
法约尔一开始就当上副经理，从经理的观点出发创立了一般管理理论，并将其应用于下一级的组织机构；泰罗刚进入工厂时则是一名工人，首先在工厂中(特别在车间中)实施他的方法，然后从中归纳出一般性的结论；（2分）
泰罗比较年轻时即去世，他引起了人们颇多的议论和争论，而法约尔则至到75岁才发表他的主要著作，而且没有引起强烈的争论。（2分）
由于泰罗所提出的“职能工长制”(这一观点后来并没有实施)与法约尔提出的管理工作14条原则中的第4条——统一指挥明显对立，使一些人认为法约尔与我的理论是相互竞争和有明显差别的，但法约尔自则一再强调他们两人的著作是相互补充的，因为他们都想努力通过不同的分析方法来改进管理工作。（2分） 2、答案要点：
管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。（2分）
举例说明（2分）
管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。（2分）举例说明（2分）
正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。（2分） 3、答案要点： 应该。（2分）
善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事，要事。（2分） 同时培养下属的能力。（2分）
授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控，（2分） 以及对受权者的激励和撤换的权力。（2分） 4、答案要点：
计划与控制是一个事物的两个方面。（2分）
首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。（4分）
其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。（4分）
四、案例分析题（共计40分）
案例1的答案
题目 答案
案例2的答案
题目 答案 案例3的答案
1、 答案要点：
根据SWOT分析，安通公司具有良好的内部资源条件，(人、财、物)优势明显，但产品单一，供大于求，面临外部环境的威胁，因此开辟新市场，实行多元化经营的思路是正确的。(4分)
但投资煤矿和餐饮业，论证不充分。加之行业跨度大，在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势。投产后，又缺乏必要监控和指导，以致造成经营不善和亏损。（6分）
2、 答案要点：
对策(1)对两个项目进行再论证和追踪决策决定取舍，如有继续发展的机会应加强监控和管理，力争尽快扭亏为盈；如果没有发展机会立即剥离。(6分)
(2)利用企业的资源和人力优势，引入新技术开发新产品，开辟国际国内两个市场。(4分)
1 C 2 D 3 A 4 C 5 B 1 C 2 D 3 A 4 D 5 B