(A) 申农 (B) 贝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奥
参考答案： (A)
16.
质量观的演变过程依次为__
(A) “适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(B) “符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(C) “符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
(D) 适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
参考答案： (B)
17.
控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的__
(A) 控制的性质
(B) 控制点位于整个活动过程中的位置 (C) 控制信息的性质 (D) 控制的来源
参考答案： (B)
18.
关于PDCA的说法下列错误的是__
(A) PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点 (B) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进 (C) PDCA循环是不断循环，不断提高的
(D) PDCA循环是一种简单的周而复始的循环
参考答案： (D)
19.
控制过程的第三步是__
(A) 确定控制对象 (B) 选择控制的关键点 (C) 衡量工作绩效
参考答案： (D)
20.
属于二级医疗事故的是__
(D) 评价并纠正偏差
(A) 造成患者死亡、中度残疾
(B) 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 (C) 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍 (D) 造成患者明显人身损害的其他后果
参考答案： (B)
(二) 多选题 1.
下列哪项属于护理质量管理的基本原则__
(A) 以病人为中心原则 (B) 领导作用原则 (C) 全员参与原则 (D) 持续改进原则系统方法原则
参考答案： (ABCDE) 2.
人工处理信息的方式包括__
(A) 口头方式 (B) 文书传递 (C) 简单的计算工具 (D) 计算机处理 (E) 以上都是
参考答案： (ABC)
(E) 3.
根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为__
(A) 完全责任 (B) 主要责任 (C) 次要责任 (D) 轻微责任 (E) 无责任
参考答案： (ABCD) 4.
下列哪些现象属于护理质量缺陷__
(A) 患者投诉 (B) 患者不满意 (C) 医疗纠纷 (D) 医疗差错
参考答案： (BCE) 5.
对PDCA循环的特点叙述正确的是__
(A) 完整性 (B) 统一性 (C) 连续性
(D) 不断循环，不断提高
(E) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
(E) 医疗事故
参考答案： (ABCDE) 6.
信息的有效性表现为__
(A) 有效性 (B) 可靠性 (C) 实用性 (D) 及时性 (E) 客观性
参考答案： (BCD) 7.
护理管理中，行为控制法有哪几种形式__
(A) 直接监督 (B) 目标管理 (C) 自我控制 (D) 行政控制 (E) 质量控制
参考答案： (ABD) 8.
护理综合质量标准有哪几部分构成
(A) 方法性标准 (B) 要素质量标准 (C) 护理管理质量标准 (D) 过程质量标准(E) 终