商务炫铃常见问题解答
1.商务炫铃业务资费多少？
答：商务炫铃支持两种计费模式，一种是单个用户扣费，资费5元/月；另一种是企业户主统一付费，目前有10元、20元、30元、40元、50元及99元等6种计费模式，分别支持3、6、9、12、16、32个用户使用商务炫铃。
2.商务炫铃业务是否支持商户统一付费？
答：若用户选择商务炫铃套餐费用，是支持商户主统一付费方式。
3.商务炫铃退订后能否继续使用？
答：商务炫铃一经退订即注销功能，删除用户商务铃音，无法继续使用业务，次月开始不再计费；用户本月再次开通不会重复收费。
4.如果我注销了炫铃功能能否继续使用商务炫铃？
答：用户注销了炫铃功能则无法继续使用商务炫铃功能，必须再次开通炫铃功能才能使用商务炫铃。
5.商务炫铃业务挺好，如何办理？ 答：用户可以通过两种途径开通业务：
商户在线申请：商户管理员登录商务炫铃网站，根据页面提示在线完成业务开通申请。申请后可先体验产品功能，待提交的申请资料信息通过系统后台审核后可正常完成开通。
注：商户管理员申请开通商务炫铃业务时需要提交商户营业资质材料。如营业执照、个人身份证等
找客户代理办理：商户将申请开通商务炫铃业务时需要提交商户营业资质材料。如营业执照、个人身份证等提交给客户代理，由客户代理帮助申请开通。
6.开通商务炫铃业务需要提供哪些材料？
答：商务炫铃业务仅针商户提供服务，个人用户无法直接使用商务炫铃业务，需要上传企业营业执照副本扫描件、个体工商户营业执照副本清晰扫描件。如果您暂时还没有获取到营业执照，请上传个人身份证正、反面扫描件以及其他证明材料，如：您的商户照片、电商首页截图等。为了确保您上传的资质信息能顺利通过审核，请确保您的资质文件的正确性、真实性、完整性、清晰度。 温馨提示：身份证一定需要同时上传正、反两面。
7.商务炫铃与炫铃业务的关系是如何，为何开通商务炫铃业务时让我开通炫铃业务？
答：商务炫铃依赖于炫铃业务,需先开通炫铃基本功能方能正常使用商务炫铃业务，炫铃业务功能费由运营商收取。
8.商务炫铃业务开通申请审核周期多久，为何没有收到审核结果。
答：商务炫铃在线申请审核周期为1个工作日，号码审核会以二次短信确认方式通知员工。
9.商务炫铃审核原则是什么，为何制作的商务炫铃没有通过审核？ 答：商务炫铃遵循以下审核原则
内容须是原创，用户可将甲方指定范围内的歌曲进行翻唱、录制、生活中的趣事、孩子的笑声、宠物的叫声等制作成有个性化的炫铃。铃音如果是截取现有的MP3歌曲，且没有自己的创作内容，则无法通过审批。
不能含有反动、违法等内容，不能含有不文明语言，铃音中不能有辱骂、诽谤、对他人进行人身攻击、侵害他人合法权益的内容，脏字脏话在铃音中是不允许出现的。
内容不能有类似移动平台系统提示语，如：“对不起，您拨的用户忙，请稍后再拨。Sorry, the subscribe you dialed is busying now, please try later”。等类似运营商系统提示语，且模仿的十分逼真，可能会影响、干扰用户正常通信，则无法通过审批。
语音要清晰，用户上传的铃音要清晰，上传的铃音有较大的噪音，无声音或声音过小听不清楚，此类不清晰的铃音都无法通过审批。 商务炫铃中的广告内容与经营范围一致，内容真实。
10.商务炫铃审批一般需要多久完成？
答：商务炫铃审核周期一般为1个工作日完成（如遇周末或国家法定假日顺延）。
11.如何制作商务炫铃？
答：您可以在制作炫铃页面任意选择“写”、“录”、“上传”三种方式的其中一种进行炫铃制作，还可以选择是否需要配上背景音乐。商务炫铃制作完毕您可以选择保存或者直接为员工进行设置。
12.如何知道商务炫铃审核情况以及设置情况？
答：商务炫铃的审核过程中若存在信息问题会进行驳回，并以短信的方式通知商户管理员。炫铃提交审核后可以在“设置商务炫铃”页面查看审核状态。管理员在添加员工信息后，系统会以二次确认短信方式通知员工，员工需要及时按短信提示上行短信确认，确认后系统页面会显示号码审核通过。
13.为何系统界面显示部分员工没有成功设置商务炫铃？
答：造成设置不成功可能因素如下：此员工号码对应的省份运营商还不支持商务炫铃业务；此员工号码暂未开通炫铃业务；此号码暂未通过用户确认；此号码处于欠费停机、冻结等非正常状态；系统繁忙，可以进入炫铃设置页面选择炫铃并勾选员工号码进行重新设置。
14.为何系统提示表明“张三”的商务炫铃设置成功，但实际上拨打未生效？ 答：造成拨打未生效可能因素如下：此号码使用了高优先级的集团炫铃之类的业务，需要先取消这些业务后方能正常使用商务炫铃业务；此员工进行了铃音轮播设置；此员工针对特定人特定时间段高级设置，删除这些高级设置即可生效；此员工更换了自己的默认铃音系统异常，可以进入炫铃设置页面选择炫铃并勾选员工号码进行设置或者等待系统自动在24小时后重新设置。