企业管理案例读书报告
——杰克·韦尔奇《赢》
“赢”，多么充满诱惑的一个字眼，承认与否，在商业生活中，每个人内心深处都有着一份对赢的执着和渴望，赢可以伟大到促进经济发展造福人类，也可以纯粹到只是赢得一个宝贵的工作机会。然而对于如何赢并没有一个普遍适用的秘诀，杰克·韦尔奇的《赢》为我们呈现了在当今这个瞬息万变的世界中如何赢得游戏所需要遵守的原则、值得参考的规律、可以采纳的假设以及应该避免的失误，为达到赢提供了一个可能。
大学生涯即将步入尾声，有种再一次站在人生十字路口的迷茫感，就业抑或是继续深造，似乎对即将面对的未来一无所知，难得在这种焦躁彷徨的状态下，还能花一个星期静心把《赢》看完，看着自己在空白处列下的批注和疑问，竟有种莫名的满足感，久违的潜心阅读。在看完了以后，我对商务活动当中涉及的企业管理智慧、领导方式、个人求职与晋升等等，有了更加深入的认识，同时也从杰克·韦尔奇字里行间描述的个人职业生涯的奋斗过程收获了一份鼓舞与信念，我意识到之所以迷茫，原因往往只有一个，那就是在本该拼命去努力的年纪，想得太多，做得太少，与其处于恐慌的猜想中，还不如从最简单的小事做起，GE尚且可以花漫长的10年打破官僚作风、阶层制度、公司政治和虚伪的礼数进而推崇坦诚的精神，使得坦诚成为一种理所当然的事情，而我为何不能下定决心花个10年来经营自己的未来呢？
在书中，韦尔奇结合自己在GE多年以来的管理实践及大量鲜活案例，将其在工作中和生活中“赢”的指挥倾囊相授，内容涉及到商务活动的诸多层面，囊括商业生活的要旨，企业领导的管理智慧、求职、晋升乃至如何实现工作与生活的平衡，凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用21年来领导艺术的浓缩与升华。主要分为五个部分:第一部分“有关的基础”，主要是概念性的内容，在这个部分杰克·韦尔奇提出了他做生意的一套最基本的原则：认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性；在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度；发挥业绩甄别的力量，建立精英化的组织；让每个个人都得到发言权和尊严。第二部分是关于“一个公司如何才能赢”，内容涵盖组织的内部结构、机制—包括人、办事程序和企业文化。其中的章节涉及领导力、招聘、人事管理、解聘、变
革管理、危机管理等。第三部分是从个人角度出发，“你要如何赢得竞争”在这个部分讨论了个人如何创造战略优势、设计有实际意义的预算程序，如何实现有机成长，如何通过兼并收购去扩张，还试图阐明六西格玛品质改善计划。第四部分是“个人事业如何才能赢。”涉及个人职业生涯的艺术和质量，如何寻找合适的工作，如何能够得到晋升，如何应付艰难的环境。最后一个部分主要是一些杰克韦尔奇在各种场合所遇到的“有关赢的其他问题”，针对这些问题做出的解答。
在这五个部分中，我重点阅读了使命感和价值观、坦诚、区别考评制度、合适的工作及晋升所涉及的章节，结合书中的理念以及案例举证，联系实际进行了一些思考，受益匪浅。 使命感和价值观的重要性
每每打开一个公司的官网或者是看到企业的宣传片，总是少不了使命、价值观之类的宣扬，在看这本书之前，我对企业的使命感、价值观的认识就停留在这就只是一个口号而已，没有多大的价值，或许有些企业真的就是当个口号提出来装点门面的，因为我总觉得提出来的那些要么就是总所周知的，要么就是抽象遥远的，很难产生共鸣感，但是在面试一家企业的实习之前，我又总是会仔细琢磨该企业的使命跟愿景，试图让自己在面试过程中能将其糅合进去，以期给面试官留下“有做过功课”的印象，但是其实并没有从内心深处生出一种名为认同感的情怀。
然而，在《赢》中，杰克·韦尔奇把使命感和价值观放在开篇第一章，其中自有他的深意，足见二者对于企业发展以及员工发展的重要性。他认为使命感和价值观并不是杜撰一条听起来很崇高的标语悬挂于公司大堂，抑或是那些放之四海而皆准的大道理上抽取的说辞，例如“诚实、质量、卓越、服务以及尊重”等，有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。它既要给大家一个清晰的方向感，以赢得商业利益为导向，也要充满壮志雄心，让人们感觉到自己是伟大事业中的一部分。价值观乃是人们的行动，是具体的、本质的、可以明确描述的，它不能留给大家太多的想像空间。大家必须像执行行军命令那样运用它们，只因它们是实现使命的办法、争取最终的盈利目标的手段。总而言之，良好的使命感和价值观可以让人切身感受到它的实实在在，使命感将指引员工往何处前进，而价值观所描述的则是引领员工到达目的地的行动。除此以外，公司
的使命感与价值观必须融为一体，共同发挥作用，才能奠定成功之本，这二者应该是相互促进的。
如果不能为企业确定正确的使命，不能树立明确的价值观，要付出的代价将极其巨大，在书中杰克·韦尔奇举了安达信和安然因为企业使命和价值观的矛盾而彻底坍塌的例子进行论证，这让我直观地体会到了一个企业的使命感及价值观的重要性。
缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密
当我看到作者对坦诚做了大篇幅的描述的时候，我内心竟有种想要拍掌称快的冲动，杰克·韦尔奇对“坦诚”的强调几乎贯穿全文，他认为坦诚能够引导一个企业走向成功。我想我会是一个坦诚精神的狂热拥护者，可能天性如此吧，说话不喜欢拐弯抹角，照实描述事情，然而我却总是被冠上了“情商低”的称号，苦恼不已，甚至我自己也好像默认了自己情商低的事实，觉得自己不太会说话。其实我们从小学上到大学的思政类课程，都少不了跟我们强调“为人坦诚”的道理，但是随着年岁渐长，逐渐步入社会，我们耳边越来越多诸如“说话留三分”、“说话不要说得太绝对”的忠告，甚至有些课程上老师还教我们如何投领导所好，说一些领导中听的话来为自己留下一个好的印象，包括我曾经到一个政府单位实习的经历也让我深刻地体会到了官场上的人“说话的艺术”，然而我也很清楚地明白这其实无可厚非，人之本性如此，要撼动这种几乎固化了的工作交流常态需要面临多大的阻力，简直难以想象。然而杰克·韦尔奇做到了，GE在他的带领下，形成了推崇坦诚精神的氛围，虽然没有全部普及，但是已经迈开的一大步伐了。
坦诚可以将更多的人吸引到对话中。正所谓“兼听则明，偏信则暗。”如果有更多的人愿意参与对话，畅所欲言，那么我们获得的想法也将变得多姿多彩起来，保持着坦诚相待的空气，那就会有更多的想法被大家提交出来，并可以加以讨论、展开批评，进而得以改进。与人人都闭而不谈的过去相反，大家会敞开心扉、互相学习。任何一个组织、单位或者团队，如果能把更多的人和他们的头脑吸引到对话当中，马上就能获得一种优势；其次，坦诚可以推动速度的加快。一旦大家把想法开诚布公地表达出来以后，就能够迅速得展开争论，进而补充和改进，然后予以落实；最后，坦诚可以节约许多成本。试想，有了坦诚精神之后，
我们可以少开多少形式主义的会议，少费多少精力去完成大家都已经知道结果的报表。再想一想，有了这样的精神，在探讨公司战略、新产品或者个人业绩表现的话题时，我们就可以少画多少用心良苦的幻灯片，少做多少令人昏昏欲睡的演示，少开多少乏味的秘密会议，而用简单真实的对话取而代之。 区别考评制度——力争公平和有效
杰克·韦尔奇的区别考评制度一经提出曾遭遇到各方面的挑战和质疑，被批为“达尔文主义”。然而他依旧坚信，区别考评制度不但是提高公司经营效率的最佳方法，同时也是最公正、最仁慈的方法，最终，它会使胜利者脱颖而出。归根到底，所谓的区别考评制度不过是指资源配置而已，这正是企业领导者要做的事情，而且也是他们得到自己报酬的首要原因之一。公司只有这么多资金和精力，因此，想要赢的负责人必须将资金投放到回报最丰厚的地方，同时尽可能减少不必要的损失。他的坚持让我看到了一个管理制度的智慧与魄力。
区别考评制度分为两个部分“软件和硬件”软件指的是员工，硬件要视情况而定，如果是一家大公司，那么硬件就是指公司资产组合中的各种具体业务，如果是一家规模比较小的公司，那么硬件就是指生产线。针对争议较大的对人员的区别考评，杰克·韦尔奇提出经理们应该根据业绩表现把自己的员工划分为：最好的20%、中间的70%以及最差的10%，并据此采取相应的行动。最拔尖的20%就应该得到大量的褒奖，这其中包括奖金、期权、表扬、青睐、培训机会以及其他各种各样的物质和精神财富。在公司的区别考评中，绝对不能把明星员工给怠慢了。他们是最优秀的人，应该得到相应的待遇；对中间的70%，应该采取不同的管理方法。这群人对任何公司都有巨大的价值，如果离开他们的技能、活力和责任心，经理人恐怕难以履行自己的职责。毕竟，他们是整个员工队伍中占多数的群体，在20-70-10的比例划分中，他们构成了对经理人的主要挑战和风险—保持中间70%的能动性和工作激情。因此，对这70%的人适用的管理方法更多是培训教育、积极的反馈和有周全考虑的目标设定；对考评结果最差的10%，那将没有任何甜言蜜语的粉饰，他们不得不离开，解雇是最明智的做法，而这些员工在离开之后，常常能找到自己真正归属、真正擅长的公司或者事业，从而获得职业生涯的新生。
但是我在对这个章节的阅读的时候，也产生了一些疑问，这个制度有提到对
于中间的70%的管理，可以将前20%与他们一起培训，促使他们进行沟通交流，从而共同促进，但是我认为在实际操作过程中，危机感是否会导致排在顶尖的20%为了保有自己的固有领地而排斥中间70%的“挑战者”不愿与其分享成功的经验呢？这个制度是否太过理想化呢？ 如何找到一份合适的工作
“找到一份好的工作，此后的人生不再是劳作。”这章对我的启发很大，找工作是个过程，找到一份合适的工作更不是一蹴而就，要学会忍受，先接受一个工作，看看自己喜欢什么，不喜欢什么，哪些方面擅长，哪些方面不擅长，接着在合适的时候变更工作，更加接近自己理想的职业，直到有一天找到了自己的想要的平衡，就算是找到一份适合自己的工作了。杰克·韦尔奇提出了一些如何判断工作是否适合自己的信号：
下面这些是好的信号 人 下面的信号你要当心 你喜欢那里的人——你能和他们很好地你感觉自己在工作时需要戴上面具。在沟通，你真正喜欢他们的公司。可以说，拜访完那家公司之后，你会这样对自己他们的所想和所为与你不谋而合。 工作将给你在人生和职业上获得进步的机遇 机会，你感觉能学到自己原来甚至都不知道应该学习的知识。 工作将给你一个表明自己能力的证书，未来 让你终身受益。这是一个朝阳产业或新兴业务。 你自己能掌握这个工作，或者你知道自主导权 己在为什么样的人工作，同时对所得感到公平合理。 说：“我不需要和那些人交朋友。” 你一到那里就被当成技术专家，似乎马上就成了办公室里最聪明的人。 该产业或该公司已经过了巅峰期，或者财务状况比较糟糕。由于某些原因，不能为你今后的职业发展提供更多的帮助。 你选择这个岗位是由于其他原因，例如你的配偶不希望你出差太多，或者你6年级的老师说过，你永远都将一事无成。 工作的内容令人着迷——你非常喜欢，工作给人的感受只是工作而已，你对自工作内容 感到有趣、有意义，甚至能触及你灵魂己说，“这不过是权宜之计”，或者“我不深处的感受。 得不向金钱低头”。 这些都是值得我在即将面对的未来抉择中认真思考与摸索的，确定一个明确的目标，不要迷失方向，在实践中加深认识，坚持不懈，期待着能找到适合自己的事业。
晋升——没有捷径
晋升会受到运气的影响，但是从长期来看，在漫长的职业生涯中，运气所能起到的作用会小于个人的努力，为此，韦尔奇总结出了五个“要”和两个“不要”：
最重要的“要”：你要交出超出别人期望的业绩，拓展自己的工作范围；最重要的“不要”：不要劳驾你的老板动用政治资本来保护你；要处理与下属的关系，要像对待老板一样认真；要在公司的新项目或者主要项目上早点做出成绩，吸引大家的关注；要学会寻找和利用良师益友，因为谁是有帮助的师友从表面上看不出来；要保持积极的态度，并且感染他人；不要让挫折把自己打垮。也许你多次失去提升的机会，但你不要让你的挫折在办公室里搞得路人皆知，即使你打算离开现有的公司，也应该尽可能优雅地接受自己的挫折。
在不同的阶段阅读同一本书会有不同的体验和收获，目前由于社会经历尚浅，对于书中有些涉及到商务活动中的战略、预算、危机管理等章节还缺乏系统的认识和了解，但是通过阅读，开拓了我的视野，拓宽了我思考问题的角度，在步入择业就业之前能对职场有进一步的了解和认识，这是一本值得反复阅读的书籍，希望随着今后实践经历的丰富，我能从书中挖掘更多的宝贵财富。