积分； 3) 每月获得一次免费抽奖的机会； 4) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。
5.2.1.3 VIP金卡用户 金卡用户的优惠
1) 购8.5折及8.5折以上的商品，再享受9折优惠； 2) 生日当天购买可享受三倍积分，并获赠精美礼品一份； 3) 每月获得两次免费抽奖的机会； 4) 免费收取一次DIY礼品订制服务费用； 5.2.1.4 VIP钻石卡 钻石卡用户的优惠
1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠； 2) 生日当天购买可享受五倍积分，并获赠精美礼品一份； 3) 每月获得三次免费抽奖的机会； 4) 免费收取两次DIY礼品订制服务费用； 5) 传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送； 5.2.2 商家注册
图5-2：商家注册流程 5.3 支付系统
5.3.1 支付方式和交易流程
表5-1：当前主要网站支付方式调查
支付流程图5-4：支付流程交易流程图5-5：交易流程 5.3.2 支付宝安全支付
选择支付宝进行支付，是因为支付宝具有如下特征。
（1）安全性。贷款先由支付宝保管，收到买家确认以后才付钱给卖家，安全， 买家付了钱，却收不到货，卖家也不用怕发了货却收不到钱，提高了买家的购买信心，也提高卖家的成交率。
（2）方便性。通过支付宝，买家就不必辛辛苦苦的跑到银行汇款，也不用像以前那样通过电话到银行柜台查询银行卡余额，所有的这一切，都可以就坐在电脑旁，手指按下便了事，方便简单；在支付宝网站随时查询银行卡内余额；一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。
（3）高效性；（4）实惠性；5.4其他功能；5.4.1抽奖体系；“心动365”网站会定期举行抽奖活动，会员可以在；5.4.2礼品商家广告业务和在线调查业务；礼品商家在网站投放广告，会员可以填写我们推出的调；5.4.3纪念专区；图4-10：纪念专区截图；本专区是专为想留住珍贵记忆的顾客尤其是情侣打造的；顾客将其记录珍贵回忆的相片传到本区，进行保存，相；5.4.
（3）高效性。实时提现，真正零等待。输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户
（4）实惠性。交易手续费用全部免费，经济实惠。至少在目前，无论是买家汇款、还是卖家收款，只要是通过支付宝，是不收取任何手续费的。 5.4 其他功能 5.4.1 抽奖体系
“心动365”网站会定期举行抽奖活动，会员可以在个人空间消耗积分进行抽奖活动，不同等级的会员更有免费机会抽取。 5.4.2 礼品商家广告业务和在线调查业务 礼品商家在网站投放广告，会员可以填写我们推出的调查表，调查顾客对商家礼品的满意度和意见建议，会员有机会获取积分以鼓励会员参与调查。 5.4.3 纪念专区
图4-10：纪念专区截图
本专区是专为想留住珍贵记忆的顾客尤其是情侣打造的“时光相册”。
顾客将其记录珍贵回忆的相片传到本区，进行保存，相当于QQ空间，但我们还有视频影集制作业务，顾客可以选择影集制作，我们通过顾客提供的相片和提出的具体要求为其制作记载满满回忆和爱的“时光相册”，让幸福永恒！ 5.4.4 快乐分享
凡是消费者在有效购买本公司的产品后，用图文反馈收件者收到礼物的那一刻开心的笑容，可以在本社区进行分享。
如果累计获得网友的点赞和评价的数都达到一定的指标，如点赞数达到100个，评论数达到50个，我们会有相应的积分奖励。 表4-19：点赞数与积分奖励数 对于每周前三名的分享，我们会免费赠送精美礼品一个。收到我们免费赠送的礼品的消费者需要反馈相关信息， 5.4.5 互动专区
该专区主要针对顾客对本网站及其产品的意见与建议、关于选择礼品对我们的咨询以及需要特别的礼物，向我们说明要求，我们帮其私人定制。我们的客服将以最专业、最贴心的服务来帮助你走出选择的困境。
我们的客服人员有六个，如果节假日业务繁忙，为保证咨询质量，我们会增加若干客服人员，保障消费者得到及时的咨询反馈。
初期，在这区域只是针对个人与我们网站的互动。等到网站建设成熟，将进行功能开发，让互动专区不仅是个人的专属还成为与其他买家互动的论坛。 第6章 公司战略6.1 总体规划
以公司文化为导向，围绕网站平台，兼备公益为战略中心，打牢企业基础，快速提升企业核心竞争力，增强企业外拓后劲，制定适合本企业的战略规划的短、中、长期远景目标，稳步扎实地把企业做大做强，逐步辐射并面向全国。努力打造成更具实力，更具影响力的现代化、正规化企业集团。 6.2 详细规划 6.2.1 短期目标
初期主要做好任君挑选、如您所愿、品牌推荐和新品上市这几块业务。通过寻找合作商来把我们的平台推向市场。 在安徽高校市场上取得突破，以每个年级25万人计，四个年级共100万大学生，我们目标是每年人均在我们心动365网站购物3次，也就是300万次购物记录，每次消费不少于30元，这样市场容量将达到9000万元。
据统计，安微省每年的高校毕业生人数（精确到千位数）如下： 表6-1：安微省每年的高校毕业生人数 6.2.2 中期目标
进一步将商品和礼品的概念进行区分，宣传心动365网站的专业性和人文性。 着力打造私人定制服务。随着公司每年一届的全国大学生原创手工艺品大赛的举办，普通消费者创意的征集和公司内部员工的设计，我们队收集各种原创礼品设计进行分类，评估其可行性，在签了合作协议书后，通过寻找生产商进行生产销售。
待安徽省市场稳定后，我们将以举办全国大学生原创手工艺品大赛为契机，进行全国推广活动。
比赛就是最好的广告，同时也是最容易被广大大学生接受和认可的方式，因此我们会每年举办一次这样的比赛，同时在赛后积极做好原创手工艺品的生产和推广
活动。
6.2.3 远期目标 通过前期的努力，使大学生成为我们最忠诚的客户，并使得上班族开始使用我们的网站进行购物，最终使得“心动365”特色礼品网站成为大众心中专业的礼品购物网站。
之后，我们会进行社会公益方面的推广，设置奖学金和高校实习基地，实现社会效益和公司经济利益的有效结合。 第7章 商业模式 7.1 商业模式简析
本公司的商业模式分为以下三种：
第一种是B2B模式，主要的经营业务是面对店铺动态评分高于行业平均水平的店铺、店铺动态评分低于行业平均水平但其某一件或几件的产品大卖的店铺或新产品上市的店铺；这里主要营收方式是广告平台和利润提成。
第二种是C2B模式，这种模式的存在是因为与本网站合作的公司也生产相应的产品和提供服务，由于产品为私人定制，所以产品和服务的价格相对较高。这里主要营收方式是服务费。
第三种是C2C模式，主要是消费者和消费者在心动网上进行交易，本公司根据交易品的价格收取一定比例的佣金。这里主要营收方式是服务费。
根据经营业务的不同，我们制定不同的营销策略，以求实现和店铺、广大消费者共生共赢。 7.2 关键要素
企业经营成败的因素有很多，但是最关键的因素只有那么几个。本企业在经营中需要关注的问题主要有四个，分别是客户价值、盈利模式、关键资源和关键流程。 7.2.1 客户价值
第一，企业为客户提供的价值。企业站在客户的角度，为客户提供更为周到细致的服务，如礼品打包、祝福签名、生日提醒、公司参观、购买咨询和心理咨询等等服务，超出了在实体店购买礼品的消费体验价值。
第二，客户为企业提供的价值。客户介绍亲友到心动365网站购物，为公司增加业务，带来更多的流量，传播企业的价值。同时，通过个人多样化的需求和提供设计理念，公司可以提炼更多的新型礼品，通过与本公司合作的礼品厂商进行生产，保证公司特色礼品的长期竞争优势。
第三，客户和企业的交换价值。客户在为企业提供原创设计产品的时候，公司可以进行新型产品的生产，也会与客户进行价值分享，客户不仅得到了设计收入，还可以得到分期的利润分成。 7.2.2 盈利模式 （1）盈利模式简析 自发的盈利模式，前期企业在开拓市场的时候，可能面临现有竞争者和后继者的围追堵截，因此具有不可持续性。 自觉的盈利模式，随着企业对市场的正确分析和准确把握，形成本企业的竞争优势，我们的盈利模式由自发变成自觉，盈利模式可持续。 （2）盈利模式细分
我们的盈利模式主要有两种，分别为广告收入、礼品销；1）广告收入；通过在心动365网站上搭建的广告平台“品牌推荐”；在品牌推荐这个广告平台上，我们细分为珠宝、女装、；在新品上市这个广告平台上，考虑到不同企业和不同的；
2）礼品销售利润提成；这里的礼品销售提成包括两个方面，一个是对礼品生产；由于部分礼品生产企业缺乏运作资金，我们会考虑到前；为顺利实施“共同成长计划
我们的盈利模式主要有两种，分别为广告收入、礼品销售利润提成。 1）广告收入
通过在心动365网站上搭建的广告平台“品牌推荐”和“新品上市”，对合作礼品生产企业收取相应的广告费。
在品牌推荐这个广告平台上，我们细分为珠宝、女装、男装、女鞋、男鞋、护肤品、数码产品、母婴产品、食品、小家电、家具建材、家纺家饰、美容养颜、居家百货和图书音像等15个产品大类，每个大类下各有6个品牌，这样品牌推荐这个平台可以为90个礼品生产企业提供品牌推广的平台。如果这个平台的利用率达到80%，已考虑给礼品生产企业的各项优惠政策，其每月广告收入约为1900×90×80%=136，800（元）。 在新品上市这个广告平台上，考虑到不同企业和不同的产品，我们制定的收费标准是不一样的。由于我们提供30个广告位，利用率同样达到80%，已考虑给礼品生产企业的各项优惠政策，其每月广告收入约为14000×30×80%=336,000（元）。 2）礼品销售利润提成
这里的礼品销售提成包括两个方面，一个是对礼品生产企业的利润提成，一个是本公司的利润提成。
由于部分礼品生产企业缺乏运作资金，我们会考虑到前期不收取任何费用的政策，帮助其开拓市场，促进商品销售。等到其成功在市场上站稳脚跟，有了利润之后，我们再进行性礼品生产企业30%的利润提成。说到底，这是利润延迟给付计划，虽然有一定的风险，但是蕴藏着巨大的机会。 为顺利实施“共同成长计划”，我们会拿出利润的15%分给战略性合作的礼品生产企业，10%作为对内部员工奖励，15%作为发展基金，20%作为股东利润分成，40%用来扩大业务。 7.2.3 关键资源
本企业的关键资源在于大量愿意与企业进行长期合作的礼品生产厂商和巨大的消费者群体，同时还要有不断地原创产品投入消费市场。
我们对礼品生产厂商的吸引力在于，我们不仅为其做广告宣传，增加其销量，还不以低价竞争为目的，从而形成可持续的经营模式。
我们对消费者的吸引力在于，我们提供消费者在实体店难以享受到的超值服务，同时，在价格方面，根据消费者购物情况，我们会不定期推出利润分成计划。除此之外，消费者的多样化需求可以得到满足，其对产品的意见和建议可以得到企业的关注。 7.2.4关键阶段
公司经营过程中分为三大阶段，分别是吸引流量、控制好转化过程和咨询师培训。只有每个阶段都经营的好，公司才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。 第一阶段：吸引流量
吸引流量是网络营销中最基础的工作，我们有了自己的网站，那么我们就需要让我们的意向客户看到，酒香也怕巷子深了，所以我们应该利用网络这个平台，将大量
的意向用户吸引到我们打造的心动365特色礼品网站这个平台上面，吸引流量最常用的方法有两种：第一种，搜索引擎营销，主要包括付费（竞价和网盟）和免
费（SEO、百科、问答与贴吧）等方式；第二种，博客、微博、论坛、IM、视频营销等。具体的营销方式前面已经详细表述，这里不再赘述。 第二阶段：控制好转化过程
有了流量之后我们就应该监控网站的转化过程，将转化率最大化，而提升转化率的最主要的工作就是做好网站的用户体验，即UEO，要让网站对用户具有一定的吸引力，从视觉创造出用户粘度。 在这里，我们要注意的是：
（1）网站要对用户有用。只有这样用户才会经常访问，而不是来了一次之后发现上当了，下次再也不来了。
（2）要让用户操作起来方便。人都是具有惰性的，同类型的网站那么多，没人喜欢操作繁琐的网站。 （3）要对用户更友好。 （4）做好用户渠道划分 第三阶段：咨询师培训
网络营销的最终的目的还是为了订单，有订单才是王者，而是否能将订单量最大化又取决于咨询师的个人能力，我们除了给咨询时提供必要的培训之外，还需要给他们准备详细的话术及有效的激励政策，将咨询质量同咨询师的工资挂钩，扩大工作积极性，没有要到手机号码就尽量让用户留下QQ，尽自己的最大的努力让客户留下准备的联系方式，方便我们后期的跟进工作。 第8章 营销策略
面向不同的客户群体，我们心动365礼品网站采取具有针对性的营销策略。 8.1 营销原则
8.1.1 抓住三四原则
三个群体：学生群体、上班族群体、商家群体 四个要点：在营销过程中一切以提供个性化特色服务为出发点，突出能给相关商家带来更多的利益，给上班族群体创造更舒适、更灵活性的氛围，为学生群体创造更多的惊喜。 8.1.2 把握4C原则
我们的客户分为礼品生产企业和消费者。
我们对客户的吸引力在于，通过降低客户成本、提供便利性服务、加强与客户的沟通交流，从而实现客户价值和企业自身的价值。 （1）客户价值(Customer Value) 对礼品生产企业来说，提升客户价值就是促进销售，扩大市场占有率，提高企业知名度，增加企业利润；对消费者来说，客户价值就是满足个性化的需求，实现“礼品送到心坎上”的目标。 （2）客户成本(Customer Cost) 对礼品生产企业来说，降低客户成本就是降低产品市场推广费用，减少经营成本；对消费者来说，就是花更少的时间、精力、体力和金钱来买到称心如意的礼品。 （3）客户便利（Customer Convenience） 对礼品生产企业来说，为客户提供便利就是为其提供多样化的费用收取方式；对消费者来说，就是提专业化的供咨询、购买、分期付款、包邮等服务。 （4）客户沟通（Customer Communication） 对礼品生产企业来说，增进客户沟通就是提供多种多样的原创礼品设计和及时反馈市场需求信息；对消费者来说，就是个人意见得到关注和尊重，个人情感得到表达。