关于印发《院前急救工作流程》
（试行）的通知
各科室：
为进一步加强院前急救工作，规范急救医疗行为，细化急救操作标准，提高抢救成功率，现将《院前急救工作流程》（试行）印发你们，望认真贯彻执行。
年 月 日
主题词： 院前急救 工作流程 通知 抄送：
办公室 2013年 月 日印发
共印 份
院前急救工作流程
一、各急救（车组）医护人员必须提前15分钟到岗进行交接班
所有人员必须按照各自相关工作 流程做好出诊前的一切准备工作 二、各急救医护人员（车组）必须服从急诊调度的统一调度和指挥
三、值班调度必须做到“铃响三声 立即接警”，并在1分30秒内受理完毕，及时向相关分中心下达出诊指令，遇重大、突发事件要坚持报告制度
四、各急救医护人员（车组）接到出诊指令后，应在3分钟内出车
在保证安全的情况下，选择最佳线 路，迅速出车抵达急救现场 值班调度应严格按照工作流程受理求 救电话，下达出诊指令应及时、准确 并做好相关纪录。 所有人员必须按时上班，以 便值班调度掌握相关信息 五、抵达现场后，急救医师应严格按照急救医疗操作规程对病人实施救治，并将处理情况及相关信息及时向调度室报告。 护士和担架员应严格按照各自的工作 流程、遵守医嘱及指导，协助医师做 好对病人的救治。
六、坚持就近、就急、尊重家属意愿的原则转送病人 医师、护士、驾驶员、担架员应严格按 照各自的工作流程，做好病人的转送。
七、抵达医院后，急救医师必须随病人进入急诊科（室），负责向接诊医生介绍病人病情及处理情况 护士负责协助司机收费并填写核价单
八、（车组）急救任务结束，返回中心（信息上报） 急救医师、护士、司机、担架员应严格按
照各自的工作流程做好再次出诊准备 待命
院前急救电话受理工作流程
1、值班人员（各急救医护人员及车组）要提前15分钟上班，做好上班前的一切准备工作。
2、铃响三声有应答。 3、“您好，急诊科”起始语。
4、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。
5、受理时间控制在1分30秒。 6、登录信息并按急救调度派车。 7、确认出车信息确保车辆任务状态。
8、接到医院周边的求救电话，在派出急救车辆出诊的同时，立即打电话通知医院急诊室或医务科派人外出参与急救，并做好院内抢救准备。
9、接到一线人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知医院做好抢救准备，并做好转报登记。
10、凡接到涉及被打伤、交通事故的求救电话，应告知求救者需拨打110求救，同时通知出诊到现场抢救。
11、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。
12、凡接到市卫生局下达的重大突发灾害事故救护任务，调动人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向医院领导报告。
13、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知接受医院做好抢救准备。同时，上报医院领导和卫生
局值班室，并做好记录。必要时，按照广东省突发公共事件医疗卫生救援应急预案出响应级别，做好指挥调度工作。
14、急救车派出时，并向病人及家属做好解释和安抚工作。 15、接受一线车辆反馈的病人信息及时与送达医院急诊科通报。
16、任务完成后记录相关数据信息存入电脑并完成每日报表工作。