管理人员：为公司正式全职员工，实行固定工资制，人均800－1000，月工资总额7000元左右。 钟点工：为公司正式全职员工，实行提成工资制，其提成额主要根据服务项目单价的一定比例，在服
务项目收入中提取， 服务单价 工资提成比率 8元以上/小时 70% 5－8元/小时 80% 5元以下/小时 85% 保姆：保姆不属于公司员工，公司仅提供中介服务，每位保姆在公司登记后，交纳登记费、存档费、培训费共计125元，中介成功进入客户家后，公司收取介绍费200元（保姆及客户各一半，其中保姆缴纳部分由客户在第一个月工资内代扣代交）
9． 促销
公司的促销一直是一种随机的状态，没有一个整体的计划，但是同时，吴总把握市场机会进行公关宣传的能力相当敏锐，比如1999年的台风，吴总当机立断和电台电视台取得联系，说明公司随时准备为被洪水围困的厦门居民排忧解难奉献自己的一份力量，并积极参与抗洪救灾工作，这一信息通过电台电视台数次播报，树立了良好的公众形象，并取得了各级政府和媒体的好评。最近一名早已被公司除名的员工，利用做保姆之机敲诈勒索客户，尽管此人已与公司无关，但吴总闻讯后，仍立即协同有关部门帮客户化解了困难，取回了被偷窃和勒索的东西，把犯罪分子绳之以法，得到了公安机关和媒体的好评。
公司营运期间，也曾陆陆续续做过促销工作，如派发过一些服务传单，但都不是定期开展，而媒体广告基本上没有。现存的客户中约有70%是原来接受过服务的老客户。
10. 最后的见面
4月5日我们最后一次到公司与吴总会面，忙碌的他显得有些疲惫，他说自己前一星期因公到福州与深圳，非常希望能从与当地同行的交流中取经，相比上述两市家政服务市场的管理，他感叹厦门市场还是太不成熟了，公司发展仍然缺乏融资渠道和政策支持，但这次回来后他打算与区劳动部门合作，共同创办一所保姆培训学校，为公司积累一些资金的同时也可以挑选出一批良好的员工与保姆，但具体操作还需假以时日。也许吴总心愿的实现会给雏鹰带来另一个起飞的平台，但我们仍然有远水解不了近渴的忧虑。
三．问题与思考：
1． 雏鹰市场占有率下降的根本原因是什么？
2． 保姆市场和钟点工市场会向怎样的方向发展？（请作简单的随机调查） 3． 雏鹰公司如何进一步拓展市场？
4． 雏鹰公司的主要管理问题是什么？如何解决？ 5． 如何塑造公司的核心竞争力？
四．请各组同学公司对雏鹰公司的经营管理问题进行全面分析，写出雏鹰公司营运诊断书及雏鹰公司营运
管理改善方案
参考资料一：
厦门市雏鹰钟点服务有限公司
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