高层次的需要。人类的需要是一个由低级向高级发展的阶梯，只有当低层次需要基本得到满足后，才会产生并开始追求新的、高一层次的需要。
（3）实际上，在同一时期总有某一级别的需要位居优势，成为人的行为的主要推动力，而优势需要的形成也不是在低层次需要必须达到完全满足以后才能形成。 六、案例题。（每小题13分，共13分）
美国通用食品公司每逢圣诞节都准备一套本公司的罐头样品，分送给每一位股东，股东们对此感到十分骄傲，产生了强烈的认同感，他们不仅权利向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且在每年圣诞节前准备好一份详细的名单给公司，由公司按名单将罐头作为圣诞节礼物寄给他们的亲友，股东们固然受到折扣优惠，公司方面也赚了一大笔钱。
问题：（1）通用食品公司在股东关系上采取了哪些措施？（6分） （2）通用食品公司为什么要重视股东关系？ （7分）
答案要点：（1）措施：定期给每一位赠送本公司产品，维护股东的利益，增进与股东的关系，创造和谐的人际关系。
（2）原因：因为重视与股东的关系实际上就是重视公司内部的公共关系。 内部公共关系对公司来说很大的作用：导向作用，对内部员工有强烈的号召感；规范和约束作用，通过一些无形、非正式的行为其作用，能够使员工约束和控制自我的活动；凝聚和激励作用，使员工对公司产生自豪感和认同感，从而为公司整体利益而努力。
因此，通用食品公司要跟个好的发展自己的企业必须重视股东关系。
七、实训题。（每小题12分，共12分）
答案： P1=(200000+40*5000)/5000=80元 （4分） P2=(200000+40*8000)/8000=65元 （4分）
P3=(200000+40*10000)/10000=60元 （4分）
第 6 页 共 6 页