金蝶K3常见问题终极解决手册 第一章 k3的安装及卸载问题 1.1 K3安装所需要的环境 ⑴查看k3各个版本的发版说明。
⑵通过K/3安装程序检测环境，并通过此检测工具安装相关的环境。 1.2 K3对于sql语言排序规则的要求
在SQL的安装过程中SQL Server的排序规则（Collation）必须是：Chinese_PRC。
1.3 在安装SQL Server SP3，出现无论用windows认证还是混和认证，都出现密码错误的情况。查看临时目录下的sqlsp.out，会发现以下描述： [TCP/IP Sockets]Specified SQL server not found.
[TCP/IP Sockets]ConnectionOpen (Connect())。
这是由于SQL Server SP3的一个小bug，在安装sp3的时候，没有监听tcp/ip端口，可以按照以下步骤进行：
⑴打开SQL server客户器网络实用工具和服务器网络工具，确保启用的协议中包含name pipe，并且位置在第一位。
⑵确保[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\MSSQLServer\\Client\\ConnectTo] \如果没有，请自己手工建立。 ⑶停止mssql。 ⑷重新进行安装。
1.4 SQL Server安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”。
重启机器，再进行安装，如果发现还有该错误，请按下面步骤： ⑴在开始->运行中输入regedit。 ⑵到HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Session Manager\\ PendingFileRenameOperations 位置，记录注册表项值中的文件名称。确保这些文件未设置只读属性。
⑶重新启动服务器，如过问题仍未解决，请找到HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\SessionManager\\PendingFileRenameOperations并将该注册表值置空，确定后稍待5秒钟，无需重新启动机器即可重新安装程序安装即可。
1.5 安装SQL2004 SP4补丁包时双击运行SETUP.bat后提示“已有一个安装实例在运行，无法执行此安装向导”。
在“任务管理器”－“进程”中找到要setupsql.exe进程将它结束，再重新执行一次安装程序即可。
1.6 SQL服务器更改计算机名称后,不能msql服务启动。
进入服务器操作系统“控制面版”—“管理工具”—“服务”查看sql服务的启动用户,必须使用本地系统帐户来启动sql。
1.7 如何不重新安装sql而更改sql的语言排序规则。
运行Microsoft SQL Server\\80\\Tools\\Binn\\rebuildm.exe，选择需要更改的数据库名称，在“包含数据文件的原目录”中选择安装光盘中对应的数据库版本下的X86\\DATA目录，“语言排序规则设置”中选择需要的规则，如果Sql已经存在数据库实体。请不做如上操作。
1.8 SQL server安装过程中，安装程序安装到：安装程序正在安装ms数据访问组件时，屏幕出现错误提示：“command line option syntax error,type command/? for help”然后点确定继续，结果到：安装程序正在安装HTML帮助时，屏幕又出现标题为html help 1.32 update错
误警对话框提示：“command line option syntax error,type command/? for help”，再点确定继续，安装程序开始复制文件，复制完文件后又出现错误提示：无法找到动态连接库sqlunirl.dll（sqlunirl.dll是MDAC的一个组件），请指定路径点确定后安装程序停止运行，让查看安装日志。
⑴检查SQLServer的安装目录是否有中文目录存在,如果有请更改为英文目录,如将:\\软件\\Sqlserver中的\软件\去掉. ⑵重装MDAC ⑶修改注册表:
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\setup
删除ExceptionComponents 重启服务器,重新安装。
1.9 K3多语言版本对操作系统的适应性。
K/3多语言版本的安装包会自动识别操作系统的默认语言并安装对应语言的K/3，且所有的客户端都只能连接到和自己默认语言一致的操作系统上安装的中间层，要求绝对匹配一致，否则系统提示语言不一致，无法登录的。
（Win2000默认语言查看：控制面板－>区域选项－>常规）
（Winxp/Win2003默认语言查看：控制面板－>区域和语言选项－>高级）
目前对多语言支持较好的版本： K310.1 简、繁、英
K310.2+sp1+pt000704 简、繁 K310.2+sp1+sp1eng 简、英 K310.2+sp2 简、繁、 K310.3 简、繁
（具体每个版本对多语言的支持，请参考发版说明） 1.10 K3安装过程中报如图错误：
在进程中结束掉掉IKernel.exe，重新安装k3。
1.11 在win2003英文操作系统上（区域语言选项为英文）安装k310.2，点击环境检测无响应，直接对忽略环境检测，执行对k3产品的安装时报错，在进程中杀掉IKernel.exe无效如图：
将区域语言选项调成简体中文后就能够正确执行产品的安装了。 1.12 安装k3产品时，安装过程中报如图错误： 此错误是由于在执行安装中，不能正确的读取安装包的数据。在安装过程中如果执行的是光驱或网络安装，请将k3安装包复制到本地后进行安装，如果是通过本地安装还出现此类问题，请更换安装光盘，重新安装。
1.13 安装完K/3，组件没有正确注册，不能正常运行K/3；在添加/删除程序中卸载K/3 时出现提示如图：
此情况一般原因主要是：安装K3时是从网络安装，安装程序提示需要重新启动，重新启动后用本地用户登录计算机，这样安装程序就无法访问原来安装时的网络路径，造成了这种情况的发生。在安装k3的过城中请选择本地安装。 1.14 如何处理克隆安装的系统。
克隆的机器会使DTC协调器的一个GUID唯一标识出现相同的现象，从而导致网络中找到两
个同一标识的DTC服务器，这样就可能会给K/3客户端的访问带来问题，如果是这样的情况，可以通过下面的步骤尝试修复重新安装msdtc： 在“开始”菜单点击“运行”，通过命令行运行msdtc –uninstall，重新启动服务器，运行msdtc –install重新安装。
1.15 K3运行时反复提示安装Office2000的解决方法。 用Regedit打开系统注册表项：
HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\9.0\\Common；看是否有此值：OSAShortcut，如果没有，增加该数值，并设为Dword类型（即双字节值），将其值设为1即可解决。 1.16 K3合并报表如何进行单独安装。
在安装了Web服务器的机器上查找系统system32\\KDWEB\\Public\\Cab\\InstScr.exe进行复制安装，或可以同web方式下载安装：
http://***/kdweb/public/cab/instScr.ex（***代表web服务器名称）。 1.17 K310.3如何对加密服务进行加载和反加载。
c:\\WINDOWS\\system32\\kdcom\\KDSvrMgrService.exe /service -加载命令
c:\\WINDOWS\\system32\\kdcom\\KDSvrMgrService.exe /unregserver -反加载命令 1.18 K3不同组件的手动注册方法。 ⑴DLL文件的注册：
A、一般DLL文件使用%windir%\\system32\\regsvr32.exe注册该文件
B、对于Active DLL，必须注册到组件服务中的某个COM＋组件包。有如下两种方法： ①使用组件服务注册：安装新组件，并指定对应的DLL文件。
②拖放注册：如图，将DLL文件拖放到某个组件包的组件框中。
注释：注册前一定要将组件包关闭，并禁止别人调用该组件包中的任何组件，不然可能注册不成功，在注册之前，建议删除掉组件包中原有的dll文件对应的组件。
⑵EXE文件的注册
A、一般EXE文件无需注册。
B、Active EXE：使用参数RegServer注册 如10.2以前的KDSVRMGR.EXE，可以使用??\\kdcom\\kdsvrmgr.exe /regserver注册。Active EXE注册前最好使用 /UnRegServer反注册一下，确保注册表相关键值的正确性。 ⑶VBR文件的注册
VBR文件用来连接远程中间层和客户端的桥梁，如果两者不一致或者没有注册，直接结果就是客户端无法连接远程中间层。对于该文件的注册，使用%windir%\\system32\\clireg32.exe，详细方法有如下两种：
A、 通过命令行参数进行注册：
%windir%\\system32\\clireg32.exe –d –q –s 中间层ip地址或者机器名 ??\\***.vbr 命令参数注释如下：
B、 通过打开方式注册：
① 右键点击需要注册的vbr文件，选择打开方式
② 在打开方式中选择其他，然后选择%windir%\\system32\\clireg32.exe，确定。弹出如下对话框：
远程传输选择DCOM，网络地址选择中间层的机器名或IP地址。 点击确定注册成功。
1.19 K3安装过程中报如图错误： ⑴重新加载DTC 服务
在“开始”菜单点击“运行”，通过命令行运行msdtc –uninstall，重新启动服务器，运行msdtc –install重新安装
⑵为DTC服务指定具有系统管理员权限的帐号启动。 指定操作完成后，请重新启动DTC服务。
1.20 K3安装或注册过程报如图错误，手动注册组件无效。 对COM+环境进行修复，如下：
⑴、找到HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\COM3，然后删除这个目录。
⑵、打开控制面板，在“添加/删除程序”中选择“添加/删除Windows组件”页。根据向导的提示进行下一步操作，接受所有的给出的默认值，直到完成。重启计算机。 1.21 如何手动卸载K3
由于K/3各个版本一致，所以以下以10.2的为例说明：
每个版本安装后，在%systemdrive%\\Program Files\\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，10.2的{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}。（如何识别其他版本的GUID了？在
InstallShield Installation Information下面存在很多的GUID文件夹，我们可以打开这些文件夹，运行文件夹中的setup.exe文件，查看安装信息来确定），删除步骤如下：
⑴删除%systemdrive%\\ProgramFiles\\installshield installation information\\{9A9695BC-76E6 -46DB-8055-40D20D5276C0}，并记住这个文件夹的GUID。 ⑵使用regedit进入注册表编辑器，找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninstall，然后在他下边找到第1步中提到的GUID，并删除。
⑶找到HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\KINGDEE，并删除下KINGDEE下面的所有键值。 ⑷删除%windir%\\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留中间层已经注册账套列表，记得备份中间层机器kdcom下的acctctl.dat文件。
⑸删除%windir%\\system32下所有的VBR文件，*.vbr。
⑹删除%systemdrive%\\Program Files\\Common Files\\Kingdee文件夹。 ⑺删除客户端安装路径K3ERP目录。
⑻使用K3安装盘2中的other目录中的Regclear目录检查并清除，如图： 请在目录/关键字中输入“kd”，进行清除。
做完上述操作后手动卸载完成（k3自动卸载后也可以通过此步骤来检查是否完全卸载干净）。 1.22 K3不能在系统的添加/删除程序不能卸载加密卡驱动程序。 可以采用加密卡生产商提供的一个强制卸载工具： 第二章 k3客户端的配置及应用问题
2.1 K3远程组件配置无法启动，并且出错类似如图。
此问题是由于客户端%windir%\\system32（Win98路径应该%windir%\\system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不匹配引起的。出现这种情况的原因应该就是以上提到的两个文件中一个不存在或者安装的时候某个文件被锁定而没有被替换成最新的文件而出现。到一些可以正常运行远程组件配置工具的机器的以上路径拷贝这两个文件到当前出问题的机器的%windir%\\system32（Win98路径应该%windir%\\system），替换即可。 2.2 K3远程组件配置工具列表为空。
出现该问题是由于客户端%windir%\\system32（Win98路径应该%windir%\\system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不存在引起的。到一些可以正常运行远程组件配置工具的机器的以上路径拷贝这两个文件到当前出问题的机器%windir%\\system32（Win98路径应该%windir%\\system）下即可。
2.3 K3消息平台的应用中，粘贴附件。接受方不在同一计算机的情况不能查看。 发送方贴进去的不是附件原文件，只是附件的一个超级链接。消息的接收用户必须有权限查看发送方计算机的该文件。
2.4 K3在客户端进入凭证录入或帐簿查询时，提示“文件/路径错误”的报错信息，提示框显示是金蝶套打设置。 该问题是因为K3ERP目录下，保存套打设置信息的NDESIGN.MDB文件被设置成了只读属性，导致产生该问题，将只读属性去除问题即可解决该问题是因为K3ERP目录下，保存套打设置信息的NDESIGN.MDB文件被设置成了只读属性，导致产生该问题，将只读属性去除问题即可解决
2.5 K3客户端在单据新增的时候，出现错误提示“单据显示出错”，无法新增单据。 通过regsvr32.exe/u命令反注册KDInputTool.dll ，然后通过regsvr32.exe重新注册KDInputToolU.dll，以上两个文件都在system32目录下。 2.6 K3引料单保存第一张的时候正常，继续保存第二张的时候提示远程服务器不存在或不可用，此报错只有在XP系统出现。
⑴编辑HOST文件，添加中间层IP地址映射。 ⑵关闭windows防火墙。
⑶设置数据保护功能：我的电脑上右键，选择属性->高级->性能->设置->数据执行保护,选择“为下列选定程序之外的所有程序和服务启动DEP”，在COM Surrogate前打勾。如果没有COM Surrogate这一项，选择添加，在System32目录下找到DllHost.exe。
2.7 K3中间层是WINDOWS2003操作系统，客户端登录主控台时提示“定义的应用程序或对象错误/nt anthorith/networkservice”。
在SQL Server的企业管理器——安全性——登录中增加本机用户IIS_wpg，然后设置该用户为需要访问的账套数据库的权限为db_owner。
另外一种办法是直接将账套管理——数据库——账套属性中的系统账号改SQL Server SA身份验证。
2.8 在客户端应用系统工具时，提示“系统没有检测到安装文件，请确认是否已安装提示”。 在安装客户端的过程中，没有选择安装系统工具，导致系统工具的文件没有拷贝到客户端，或有可能因为其他的系统问题导致系统工具文件损坏，系统工具涉及的文件是kdtools.exe和kdtool.lst，可以从正常应用的客户端上拷贝这两个文件到本机的K3ERP目录。
2.9 K3客户端用普操作系统USERS组用户登陆系统，登陆K3提示注册表权限不足。 在注册表的\下software子键赋予普通users组完全控制权限，并且选择“允许将来自父系权限的继承传播”进行授权，如果系统的磁盘格式为NTFS格式，请把system32和k3erp两个目录的安全权限给users完全控制。
2.10 终端客户端运行K3客户端时提示:客户端不能与中间层在同一台机器上，事实上确实是没有在终端服务端安装中间层。
该问题是因为注册表的权限没有放开，请添加注册表：
HKEY_CLASSES_ROOT\\kdSvrMgr.clsAct 和 HKEY_CLASSES_ROOT\\AppID ，可以通过添加两个目录树的对应用户的权限，允许完全控制
2.11 K310.2&10.3安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，如何设置。 在10.2版本中，如果有安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，默认