（3）材料三所反映的是一种典型的集体行为，一种特殊的社会互动。在某种特殊场合下会发生一种无规则的、以当时的场景为基础的互动现象，如时尚、赶时髦、骚动等。集体行为大多发生于公众场合，那些因受到环境压力而心理不安的人容易参与其中，加之社会生活的大众化，容易发生集体行为。
2、上海市的一位陶姓女工被闸北区检察院以诈骗罪批准逮捕。据报道，这位女工前一段时间假冒企业名义在社会上集资，以到期可以获得高额利润为诱饵，骗得一些市民共计两万余元的钱款。根据报纸上的介绍，这位女工之所以进行金钱诈骗，既不是为了自己挥霍，也不是用于自己的正常消费，而是为了给自己孩子所在的学校提供赞助。其目的是为了儿子在学校中可以得到老师的热心照料和重点辅导。 ——上海《生活周刊》 根据上述材料，运用社会角色的相关理论，分析陶姓女工诈骗这一事件。（30分）（限500字）
答： 第一，角色也称社会角色，是人们在社会生活中形成的、与人们在社会关系体系中所处的地位相一致、社会所期望的一套行为模式。是一套有关权利、义务的规范，是人们对处于特定位置上的人的行为的期望。
第二，社会角色的扮演不是随心所欲的，而是必须经过人和某种规范的认可才能扮演。也就是说，要进行角色确定，回答“我是谁”的问题。来确定自己的实际地位、与别人的关系，从而充当该角色。
第三，陶姓女工在确定自己是孩子的母亲这一角色上不存在问题。但是在非法集资这一问题上，陶姓女工没有确定好自己的角色，即出现了角色确定不当。从而出现了违法事件。
第四，陶姓女工在扮演社会角色过程中出现了角色混淆现象，犯了角色认知不清的错误。即陶姓女工对自己所扮演的角色的规范认识不清，不知道自己该做什么，不该做什么和怎么去做。从而导致了角色失败。
3、1912年4月15日清晨，世界上最大的客轮在其首航冰山林立的北大西洋途中沉没。 一丝安慰：人们在生与死的选择面前注意遵守“优先救助妇女儿童”的社会规范。乘客中69％的妇女和儿童活了下来，而男乘客只有17％得以生还。 其中： 头等舱：有钱人——60％生还。 二等舱：中产阶级职员和商人——44％生还。 三等舱（及更低）：贫穷移民——26％生还。 头等舱中男乘客生还率比三等舱中儿童的生还率还要稍高一点。 确切说：头等舱和二等舱的妇女和儿童优先。 根据以上材料，回答以下问题： （1）上述材料揭示了什么问题？（10分） （2）如何看待这种现象？（20分）（限500字） 答： （1）上述材料揭示了由社会分层所导致的严重的社会不平等现象。
（2）由于穷人和富人在生产资料占有上的不同，导致他们的社会地位的不同，从而造成了社会分层。这种由社会地位带来的社会分层意味着不同阶层的人所拥有的权利和义务的不同。在同样的条件下，社会地位高的人拥有更多的权利。这种社会分层在某种程度上是必要的，是有助于社会发展的。但是这种分层应该有个适度的界限，即应该倡导现代社会的自致性的社会分层制度，而不是那种建立在出身等先赋地位上的地位获得或社会分层制度。要做到这一点，首先就需要建立一种机会平等的制度。不合理的、过分的不平等蕴含着社会冲突。社会分层中应保持适度不平等。另外，社会还应有一种平衡过分不平等的制约和补偿机制。最后，社会还应尽量缩小下层社会的规模，同时扩大中、上层社会的规模，从而形成一个庞大的中产阶级。
4、材料一：到1997年末，中国下岗职工总数已达1151万人。同时，当年末城镇社会登记失业人口570万，社会登记失业率3.1%。实际失业率与实际失业人数均达1992年以来的最高点。由于资源枯竭以及部分产业压缩过剩生产能力等原因，局
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部区域的实际失业率还要高很多。另外，每年尚有约3000万农村剩余劳动力需向非农产业转移。1998年末，全国下岗职工人数比上年下降了22.5%，但绝对数仍然很大，此外城镇登记失业人口仍有571万，城镇登记失业率仍为3.1%。特别是局部区域的就业形势没有缓解，东北的黑龙江、吉林、辽宁三省的下岗职工人数占全国总数的1/4.这还仅仅是城镇的失业和下岗人数，如果加上农村劳动力的就业不足，则总失业量可能会更高。
材料二：劳动和社会保障部2004年4月对全国40个城市技能人才状况抽样调查的结果显示，技师和高级技师占全部技术工人的比例不到4%，而企业需求的比例是14%以上，供求之间存在较大差距。调查还发现，企业当前最急需人才的前三位人才依次是：营销、高级技工、技师和高级技师，分别占调查企业需求比例的14.4%、12.1%和10.9%。值得注意的是，一般技术工人的需求也较强烈，排第六位，占调查企业需求的8.9%，加上企业对高级技工、技师和高级技师的需求，企业对技术工人的需求比例占31.9%。
材料三：据统计，2003年全国农村劳动力流到乡以外地方流动就业人数达到9800万人。而且农民工绝大部分集中在第二产业，特别是劳动密集型企业。在发达地区很多城市，外来农民工已远远超过当地常住居民数量，对加快城市经济发展起到了重要作用。目前，农民工实际工资远远低于城镇职工的工资水平。专家分析，在我国20世纪最后20后9%以上的经济增长率当中，劳动力流动的贡献占到16.3%。
材料四：新华网北京2003年11月24日电（记者齐中熙孙玉遐）当前，拖欠工资现象比较普遍，而拖欠农民工工资问题尤为突出。全国总工会的资料显示，目前全国进城务工的农民工被拖欠的工资估计可能在1000亿元左右。 根据以上四则材料，回答以下问题
（1）我国目前劳动就业存在的问题是什么？
（2）针对上述问题，提出解决我国劳动就业问题的相应对策。 答案：
（1）根据以上材料，可以看出，目前中国劳动就业存在的主要问题是：
第一，就业压力大，一般劳动力严重供过于求，而高技能人才数量短缺，已经不能满足经济发展需要； 第二，劳动就业制度改革使隐性失业显性化，导致下岗失业； 第三，产业结构调整给就业带来巨大压力； 第四，农村剩余劳动力转移的压力巨大； 第五，劳动者的合法权益仍未得到充分保护。
（2）根据我国目前劳动就业显现的问题，应采取如下对策：
第一，大力发展经济，统筹城乡发展，加快城乡二元社会结构的调查和改革步伐，加快产业结构调整和国企改革速度，尽量减少其造成的结构性失业人数，加快劳动力密集型行业的发展；
第二，不断完善我国的劳动力市场和城乡社会保障制度，并且增强农民的法律意识，为他们提供免费的法律咨询； 第三，大力加强人力资源能力建设，加强职业技术教育和社会培训工作，使劳动力的供需趋于一致； 第四，发展发营经济和个体经济，积极推进非正规就业和灵活性就业工作的展开，努力做好劳动力外输工作。
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5、英特尔公司
与IBM、微软和苹果公司齐名的英特尔公司，是当今个人计算机市场的主要角逐者之一。英特尔公司发明了个人计算机的大脑——微处理器，目前，它在世界市场的占有率为75%。这项发明及其精心的设计，使英特尔公司成为世界上最成功的公司之一。1996年，该公司的年度销售额是280亿美元，年度营业收益是52亿美元。
然而，如果没有干劲十足、全身心投入工作的员工，就不会有英特尔公司的今天。公司总裁安迪。格罗夫认为：“管理的任务之一就是如何使组织上下达成共识。不论身处何种地位，不论采取何种形式，坦诚交流是我们的一贯政策。什么样的问题都可以问，我们以这种方式已经淘汰了很多不合理的想法。”格罗夫称之为坦诚交流的政策，无需担心后果，员工之间可以自由地交流思想，也可以把真实的想法告诉上级。
这种做法的好处是，当人们在交流中遇到某种障碍时，公司就鼓励他们越过障碍进行真正畅通的交流，这种交流通常是好主意产生的方式。格罗夫每年要在英特尔公司的不同地点举办大约六次开放式样座谈会。他回忆说：“我去参加会议，会议厅坐满后，先放几张幻灯片，以此开始整个会议。然后，人们举手发言或提问。我发现，在所讨论问题的多样性和尖锐性方面，这些开放式的员工座谈会远比那些安全分析会议更能激励员工，更能激发他们的热情和积极性。”
在加州阳光谷的英特尔公司总部，另一个更新颖的做法：把几张写有公司目标的纸条包在幸运的甜饼里，然后把小甜饼发给员工。甜饼的纸条包括这样两条启示： 1．工作第一；
2．个人电脑只是个工具。
英特尔公司废除了传统的封闭式办公室以支持坦诚交流的政策，促进员工交流和鼓励正在进行的员工参与活动。在英特尔公司，全体员工，从董事长戈登。穆尔往下，都在开放的隔板式样办公室中工作。只要格罗夫在，他欢迎任何员工同他交谈。人们发现，采用隔板式办公，扫除了经理和员工之间、不同部门之间和不同工作单位之间的交流障碍。 格罗夫有9项管理启示，阐释了他对员工参与的承诺：
1．动力发自人的内心。管理人员最大的职责，就是创造一种环境，使目的明确的员工在此环境下人尽其才，获得成功。 2．出色的教练员不是依靠个人的威望使团体获得成功，而是依靠运用熟练的管理艺术，激发队员的拼搏精神，创造团队的佳绩。
3．想一下，为解决和避免明天的问题，你今天必须要做些什么？ 4．尽力为同事提供最好的服务。
5．时间是你有限的资源。记住：当你答应做一件事的时候，你必须拒绝做另一件事。 6．每天抽出一小时的时间，有条不紊地处理各种不可避免的干扰事件。 7．对工作的评价是绝对必要的。
8．为了解公司各个部门的真实情况，不事先通知地走访他们，观察那里所发生的事情。
9．如果员工不在干活，对此只有两种解释，那就是：他做不了这项工作，或者不愿意做。要判断属于何种情况，可采用下列测试方式：如果完全靠这项工作谋生，是做还是不做？如果回答是肯定的，问题就是出在人的动机上；如果回答是否定
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的，问题就出在缺乏能力上。 根据以下材料，回答下面问题：
（1）什么是社会组织？根据组织所使用的技术为基础对组织所做的分类，英特尔公司属于什么组织？ （2）英特尔公司的组织结构是什么？
（3）格罗夫的管理理念是什么管理理论的具体运用？这种管理理论的基本观点是什么？ 答案：
（1）社会组织也简称组织（organization）。关于社会组织，通常有广义和狭义两种理解。广义的社会组织泛指人们从事共同活动的所有群体形式，包括氏族、家庭、家族、政府、军队、学校等；狭义的社会组织，则是指为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体，如企业、政府、学校、医院、社会团体等。根据组织所使用的技术为基础对组织所做的分类，英特尔公司属于集约组织。
（2）英特尔公司的组织结构属于矩阵式结构。
（3）格罗夫的管理理念是行为科学管理理论的具体运用。行为科学理论的基本观点是：在组织形态上要重视民主的、非集权的且少等级结构的组织形式，强调权力均等，反对非人格化的科层组织。
6、北京市西城区是中国首都北京的中心城区之一，面积31.66平方公里，户籍人口80万，设有10个街道办事处，28个居（家）委会。2000年全区国内生产总值195亿元，财政收入23亿元，居民可支配收入1.1万元。西城区既是北京政治、文化中心，又是重要的金融、商业活动区。
1995年，西城区从中心城区的特点出发，以社区建设为依托，通过开展社区环保活动、社区教育和科普、社区文化、社区医疗服务等工作，先后实施了120多项示范工程，开展了一批可持续发展行动。其中，加强环境保护，促进资源节约和有效利用始终是西城区的一项重要工作内容。西城区在环境保护方面作了一项卓有成效的行动——绿色行动。
西城区从2000年上半年开始，在区政府的积极倡导和引导下，在全区范围内发起了创建绿色小区、绿色学校和绿色商店的绿色行动。在此过程中，注重培养全区居民的可持续发展和环保意识，倡导文明健康的生活方式，保护环境，创造一个人与自然、人与社会文明和谐的新型关系。绿色行动方案同时提出了“绿色”标准和绿色小区、学校和商店的具体内容。 “绿色”小区倡导小区的绿化美化；小区有文体设施，开展有特色的群体活动；邻里和睦，互助互爱，居民遵纪守法，小区社会秩序良好；有科普宣传栏等宣传设施，开展面向居民的可持续发展教育；积极推广新型节水、节电技术与器具，实现垃圾袋或垃圾分类，开展加收废旧电池等环境危险物活动。 “绿色”学校倡导中小学在校园内建立宣传可持续发展内容的提示牌、板报、宣传栏等，倡导科学文明的生活方式。在校园内使用节水节电设施，实行垃圾分类；积极组织学生参加绿化、美化社区环境、建设校园等社会公益劳动，宣传可持续发展等。
“绿色”商店要求商店内环境整洁、购物环境良好，倡导绿色消费，优先向消费者推荐销售有国家认定的环境标志商品，在世界水日、“3.15”消费者权益日等，积极开展有特色的公益宣传活动，增强消费者的可持续发展意识等。
在政府的组织引导下，西城区内有关街道社区、商店和学校都积极行动起来，投身于“绿色”小区、学校和商店的建设活动。
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例如，西城区大乘巷家委会共有350户居民，1200多人，分别居住在两幢楼28个门里。在北京地球村和北京市环境保护基金会的支持和帮助下，大乘巷发起“环境保护，从垃圾分类做起”的行动。逐渐有60%多居民主动实行垃圾分类。至2000年下半年，共收集废塑料6400多公斤，废纸6000多公斤；尤其重要的收获是，居民们减少垃圾量400多车（人工车），实现了垃圾减量。
根据以上材料，回答下列问题：
（1）什么是社区、社区建设和社区发展？
（2）通过上面材料，评价北京市西城区的建设情况。 答案：
（1）社区：是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动领域。 社区发展：按照联合国1960年的定义，社区发展是指社区成员与政府机关协同改善社区状况，并进一步推动国家发展的一种程序。在这里，社区发展包括两方面重要内容：一是社区成员自身主动参与改善自己生活水准的活动；二是为社区提供有效的技术和其他服务，鼓励社区成员自强、互助。社区发展是指社区及其全体成员依靠自身力量，协调社区各方面关系，充分利用社区资源，通过互助和自治方式，改善和提高社区生活质量，使社区走上更高发展阶段的过程。
社区建设：是对社区工作的总体概括，是指在政府的主导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区健康发展的过程。
（2）北京市西城区的绿色行动，充分体现了现代社会社区建设和社区发展的理念。从社区的全方位建设入手，用可持续发展思想指导社区的各项工作，充分动员了各类社区主体和社区力量（包括政府、社会组织、学校、商店、企业以及群众）共同建设自己的社区，发挥了社会各界的积极性，体现了社区建设工作的综合性、社会性、区域性和计划性。而且绿色行动具体活动内容的选择，贴近现实需要，便于群众参与，使社区居民、学生、工作人员和消费者都意识到可持续发展和环境保护的重要性，并能够“从我做起、从小事做起”，投身于可持续发展事业。“绿色”行动由于政府的推动力度大，公众参与广泛，可操作性强，具有较高的参考价值。它的意义不仅在于使当地居民可持续发展的意识大幅度提高，改善了西城区的生活环境，取得了很好的社会效益，更重要的是为城市社区的可持续发展探索了一条有价值的发展模式，是我国大城市可持续发展社区建设很好的示范。 7、下面是一些统计数据：
1．中国按照分三步实现现代化的构想，在20世纪最后20年解决了温饱问题，并且总体上达到小康水平。中国下一步的发展战略构想，是用20年时间全面建设小康社会，在此基础上继续努力，本世纪中叶基本实现现代化。
2．80年代中期以来，随着工业化加快和政策放宽，城市化进程加快，同改革开放初期相比，2002年城市化水平由18%上升到39.1%，但是，与世界平均水平相比仍低将近10个百分点，与同等工业化程度国家相比大约低20个百分点。从科学技术水平、制造业水平、工业占工农业增加值的比重等项指标考察，我国现在都超过经济发达国家在基本实现工业化时期的水平，但城市水平只大体相当于英国1850年（37%），北美1910年（41%），日本1950年（38%）。
3．改革开放以来，经济结构实现重大调整，工业化进程加快。1978—2002年，农业在GDP中的比重由28.1%降到15.4%；
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