一）质量管理体系的过程; b）该资源需要以达到预期的效果; 三）质量管理体系的持续改进。
5.5 职责，权限和沟通 5.5.1职责和权限
对于个别员工的工作位置，职位描述是准备来定义责任，权力和工作人员职位所需的能力。
本公司组织架构及职责及高层人员的权限分别载于附录二和附录三。 谁执行和验证工作，影响质量的人员的责任在相应的质量体系程序和或操作文件中定义。 5.5.2管理代表
高层管理人员将委任一名合适的人员作为管理代表。 管理者代表，不论其他职责，应具有的职责和权限，其中包括， - 确保所需的质量管理体系的过程得到建立，实施和保持; - 向最高管理者对质量管理体系和任何改进的需求表现报告; 和
- 确保促进满足顾客要求的意识在整个组织。 5.5.3内部沟通
在公司各层次和职能间的内部通信是通过不同的途径，如实现： 一）质量体系文件，包括质量手册，质量体系程序和操作文
件; 二）职位描述;
c）管理会议或员工会议;
d）出版质量方针和质量目标;
e）内部刊物（如电子邮件，备忘录，或圆形）。
该公司的最高管理层审阅内部沟通的有效性和任何改进的需求。 如果有需要改进的地方，该操作将在管理评审会议上讨论。 该先生负责记录及保存会议记录。
5.6 管理评审
5.6.1一般
质量体系定期检讨，以确保其持续的适宜性，充分性和有效性。 该公司的高级管理层进行审查。
质量体系的审查进行每年至少一次，并应包括为改进和变更的需要，以质量管理体系，包括质量方针和目标评估的机会。 在MR记录的审查结果。
5.6.2评审输入
在管理评审的输入应包括以下方面的信息，
a. 的内部和外部审计结果;
b. 客户的反馈意见;
c. 过程绩效指标和服务整合; d. 预防和纠正措施的状况; e. 跟进以往管理评审;
f. ;可能影响质量管理体系计划的变更 和 g. 改进建议。
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括有关的任何决定和行动，
a. 改进质量管理体系及其过程有效性的; b. 改善与客户的需求服务; 和
c. 资源需求。
（一）一般结构
XXXX有限公司 XXXX管理服务有限公司 支持部门 ? 财务部 ? 人力资源部 ? 技术服务部 ? 采购部 ? 客户服务部 ? 质量保证部 物业管理服务有限公司 功能委员会和工作组 ? 技术服务，健康与安全委员会 ? 人力资源委员会 ? QA和运营委员会 ? 可持续发展委员会 ? 财务及资讯科技委员会 ? 客户服务委员会 ? 采购和合同委员会 ? 租务管理服务工作组 ? 物业管理服务工作组 （b）详细结构
XXXX管理服务有限公司 物业管理服务有限公司 系主任 商业服务总监 集团领导 领队 高级经理/经理/ 区域经理
助理经理/ 管理师/ 民政事务专员 （包括 助理MGT。 测量师/ 助理民政事务专员/ 房地产MGT。 助理） 主要职员
系主任（DH）
整体分管部门，对经营方针和策略，方向和纪律事宜，向公司的国家物业管理部主管及首长报告情况的责任 - 大中国。
管理代表（MR）
在MR有整体责任和权限，确保JLL-PM的质量体系符合ISO 9000的要求，并得到有效实施和保持。 他/她，通过定期的管理评审会议，对报告质量系统的性能，以管理层的意见，并提出改进质量体系的基础。 在MR是关于质量体系的各种问题的最终决策者。
商业服务总监
高级总监，负责指导和监督各组，队及后勤支援部门的责任，也是企业发展的责任。
集团领导
董事与通过该部的执行委员会成员指导和监督的责任。 他们负责业务发展及本集团营运及团队运作的整体管理。 他们须报告给商业服务主任和系主任定期。
领队
董事与指导和监督管理队伍，并在确保妥为遵守商定的政策和战略，本集团领导人保持密切联系的责任。 他们必须报告给组长定期。
高级经理/经理（SM / M）
有负责一个组内的特定人员队伍，其中包括管理测量，会计，工程，人事或安全事项，提供指导，并按照商定的政策监督其子纵坐标的工作人员组成。 高级经理/经理应当向支持部门各自的团队领导/主管汇报。
区域经理（DM）
掌管一组人员在特定地区办事处与监管区内指定的建筑物的责任。 区域经理必须报告各自的团队领导定期。 区域经理的管理职责是一样的经理在总部的相应职责。
助理经理（AM）
有负责几个子统筹的工作人员，并为他们提供在商定部门的指引方向有关的工作。 助理经理应定期到各自的组长/经理汇报。
管理师（MS）
有电荷的数量根据监理专家组组长和经理的建筑物在各自的管理团队。 他们负责按照部门指引，监督建设的工作人员。 管理师必须报告各自的组长和经理定期。
民政事务专员（DO）
有电荷的一些建筑物的监督下各自的区域经理。 他们负责监督地区办事处的责任按照部门指引的区域指定建筑物的人员。 民政事务专员应定期到各自的地区经理汇报。 民政事务专员的管理职责是相同的管理测量师在总公司的相应职责。
支持部门
财务部
负责对有关物业的会计职能，据此，包括账户支付，账户接收，财务报表等。
人力资源部
负责员工的招聘，培训，员工休闲，工资以及员工素质监测等
技术服务部
负责提供工程支持，包括标书的准备，事故调查和工程咨询等。
客户服务部
负责24小时客户服务中心，夜间巡逻队伍和电话保护等操作
采购部
负责新批准的分包商，供应商绩效考核，报价收集集中采购和批量采购的协调，等等。
质量保证部