7.改善顾客服务质量的优化方法有哪些？
8.建立供应商的合作伙伴关系有哪几个关键步骤？ 9.选择合作伙伴的常用方法有哪些？
10.企业怎样做才能使供应链战略和竞争战略相互匹配？
（五）论述题
1.试述对供应链进行改善顾客服务质量优化的方式。 2.试述如何进行供应链的战略匹配。
第四章
（一）判断题
1、供应链的库存水平越高，其对市场的响应速度就越慢，客户的满意度就越低。（）
2、在进货总数不变的情况下，增加订货次数，会减少库存成本。（ ）
3、安全库存是用来满足不可预知的突发需求的，如果需求是确定的，就不需要安全库存。（）
4、如果面对的是那些以价格为主要决策依据的客户，可以通过低成本的运输方式来提高产品价格，这时响应速度就处于次要位置。（）
5、运输速度越快，运输成本就越高，但对市场的响应速度快。（）
6、大多数客户可能位于远离生产设施的地方，将产品集中在一个地方生产或储存在成本减少的同时，也降低了供应链的响应速度。（）
7、供应链节点企业的减少，主体利益的矛盾性和供应链环节的不确定性，导致供应链协同很困难。（）
8、供应链所有权的分散使供应链运作变得很容易。（）
9、电子供应链的实施，能够降低存货水平，但不能缩短交易时间。（） 10、供应链的维持需要各节点企业相互信任、相互合作、信息共享。（）
（二）单选题
1、业务流程再造的英文缩写是（）
A ERP B.CRM C.BPR D.EDI 2．利用（），在淡季建立大量库存，为无法提供充足产品的旺季做准备。 A．周转库存 B.季节库存 C.安全库存 D.循环库存 3.（）是提供应链运营中最大的因素。
A.库存 B.运输 C.设施 D.信息 4.供应链的动力因素有（）
A.库存 B.设施 C.产品种类的增加 D.运输
5.供给和需求的缓冲作用是通过调节（）实现的。
A.库存储备 B.设备 C.运输 D.物流
（三）多选题
1.供应链运营的四个主要动力因素是（），这些因素相互作用，决定了供应链的获利水平和对市场的响应速度。（）
A.库存 B.运输 C.设施 D.信息 E.供应链环节增多
2.供应链运营的制约因素包括（）。
A.产品种类飞速膨胀 B.产品生命周期缩短
C.顾客需求不断增加 D.供应链的复杂性和变化性增加 E.业务外包导致供应链环节增加 3.供应链运营模式有（）。
A.全球化供应链 B.电子供应链 C.绿色供应链 D.供应链协同 4.供应链维持的原则有（）。
A.合作信任原则 B.目标一致原则 C.利益均衡原则 D.信息共享原则 E.自律原则
5.供应链协同管理按照决策范围和时间的不同，分为（）。 A.战略层供应链协同管理 B.战术层供应链协同管理 C.操作层供应链协同管理 D.组织协同管理
（四）简答题
1.简述库存的种类。
2.简述供应链运营的动力因素。 3. 供应链运营的制约因素有哪些？ 4供应链运营模式选择的方法有哪些？ 5.简述绿色供应链与传统供应链的区别。 6.维持供应链运行应遵循的原则有哪些？ 7.什么是供应链协同管理？它具有哪些优势？ 8.简述供应链更新的意义。 9.供应链更新的方法有哪些？
10.简述企业为提高供应链的获利水平和响应速度要考虑的要素。
（五）论述题
1.试述供应链运营的动力因素。 2.如何发挥电子供应链的优势？
第五章
（一）判断题
在任何一个供应链中都有一个企业处于主导地位，协调整个供应链的运行。（） 一个制造上能否成为供应链的主导企业，与其产品特征无关。（）
生产的柔性包括两个方面含义：一是“质”的柔性，二是指“时间”上的柔性。（）
渠道变革的最终目的是“成本下降，效益提高”。（）
供应链的成本控制的目的不是降低供应链上的某一项成本，而是整合供应链，对整条供应链的成本进行控制。（）
材料库存和产品库存不是时间压缩的主要对象。（）
方向物流不是供应链成本控制的对象。（）
供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（） 物流延迟是指推迟最终产品的形成作业直到获得确切的客户需求。（）
供应链的服务跟踪机制为供应链提供两方面的协调辅助：信息协调和非信息协调，（）
（二）单选题
1．供应链管理环境下的库存成本不包括（） A.机会成本 B.协调成本 C.运输成本 D.订货成本
2.被广泛运用与库存控制、质量控制和其他许多管理问题的是（） A.ABC分类法 B。60天订货法则 C.订货点法 D.经济订货批量法 3.降低采购成本不能采取的措施是（）。
A.通过项目小组集中采购来降低产品价格 B.通过基础的战略性管理来降低采购成本 C.成本清除
D.以牺牲供应链的利益为代价降低采购成本
4.在供应链管理中，企业可以了解上游企业的生产进度，然后适当调节（），使供应链的各环节紧密衔接在一起。
A.资源计划 B.生产计划 C.营销计划 D.财务计划 5.巩固和发展供需合作关系的根本保证是（） A.信息共享 B.资源共享
C.效益分享 D.鉴定互惠互利的合同
（三）多选题
1. 供应链管理中生产计划的信息组织与决策表现出如下特征（）。
A.开放性 B. 动态性 C.集成性 D.群体性 E.分布性
2.传统库存控制的特点有（） A.单个企业的库存管理 B.单级库存管理
C.以单纯降低库存成本为主要目标 D.由使用者管理库存 E.需求放大现象
3.企业采用信息技术后的信息流特点是（） A.信息流的采集与物流的过程同时发生
B.信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理
C.信息是沿着权力结构传递的
D.能够快速反馈信息并由此控制和调节物流 E.用计算机传递、加工处理信息及时、准确
4.供应链的不确定性来源有（）。 Ａ．供应商的不确定性 Ｂ．生产者的不确定性 Ｃ．库存的不确定性 Ｄ．顾客的不确定性 Ｅ．消费的不确定性
５.供应链合作关系的制约因素有（） Ａ．高层态度
Ｂ．企业战略和文化 Ｃ．员工的工作态度 Ｄ．信任
Ｅ．合作伙伴能力和兼容性
（四）简答题
１.什么是制造商主导的供应链？它具有哪些特征？ ２.制造商扮演供应链上物流集散的“调度角色”，体现在哪些方面？ ３.制造商对供应链的管理主要侧重于哪些方面？ ４.面向供应链管理的产品设计主要包括哪些内容？ ５.什么是生产延迟？ ６.什么是物流延迟？
７.简述延迟生产策略的实施条件？
８.供应链的协调机制有哪几种划分方法？ ９.简述供应链管理成本控制的关键环节。 １０.供应链成本有哪些部分构成？
（五）论述题
１.试述供应链生产计划于传统生产计划的区别。 ２.如何进行供应链管理环境下的生产系统协调。
第六章
（一）判断题
1. 批发商主导的供应链在现实经济生活中几乎不存在。（ ） 2. 批发商低买低卖，只会增加供应链成本，不会实现供应链增值。（ ）3. 协同规划、预测和连续补货法（CPFR）只适合于零售商主导的供应链。（4. CPFR法的实施步骤中预测包括销售预测和订单预测两部分。（ ） 5．明确采购需求是批发商采购作业的第一步。（ ） 6. 供应链环境下，批发商采购就是为库存而采购。（ ）
7. 准时制采购模式下，为节省订货费用用一般要求大批量采购。（ ） 8. 准时制采购模式下，要求供应商的数目较少甚至是单源供应。（ ） 9. 准时制采购模式源于准时制生产管理模式。（ ）
10.集中采购是一种基本的采购战略，能够获取采购模式优势。（ ）
）
（二）单选题
1.批发商主导的供应链是物流与（ ）高度集成。 Ａ 资金流 Ｂ 信息流 Ｃ 商流 Ｄ 工作流
2.供应链管理方法中的（ ）法是主要由沃尔玛推动的。 Ａ ＱＲ Ｂ ECQ C ＣＰＦＲ Ｄ ＪＩＴ
3.采购商品控制中的单品管理主要有原品管理和（ ）。 Ａ 新品管理 Ｂ多品管理 Ｃ 旧品管理 Ｄ其他
4.ＣＰＦＲ的特点是协同、规划、预测和（ ） Ａ 评价 Ｂ 补货
C 订单生成 Ｄ 销售预测
5．批发商的顾客有两个层次，一是零售商，一是（ ） A 代理商 B 制造商 C 供应商 D 最终消费者
（三）多选题
1.批发商作为供应链的核心，起拥有的核心能力可能是（ ）等。
A 品牌 B 物流服务能力 C 渠道资源 D 物流服务 E产品开发与设计能力 2.批发商主导的供应链管理内容包括（ ）.
A 对上游企业的管理 B 对下游企业的管理 C 市场管理 D 供应链信息管理 E 物流管理 3.供应链管理的方法包括（ ）。
A 商品分类管理法 B 有效顾客响应（ECR）
C 作业成本法 D 协同规划、预测和连续补货法（CPFR） E 快速响应法
4.供应链环境下的采购（ ）。
A 是一种订单驱动型采购 B 是一种被动型采购 C 是一种主动型采购 D 是一种合作型采购 E 是一种临时性采购
5.准时制采购的特点之一是采取小批量采购策略，其次是（ ）。 A 采用较少的供应商 B 对供应商选择的标准发生变化 C 对信息交流的需求增强 D 对交货准时性要求更加严格 E 从根源上保障采购质量
（四）简答题
1．批发商主导的供应链有哪些特征？