（2）保持与主管机关的联络； （3）协调各工作组工作；
（4）认真准确登记旅客及家属的基本情况和提出的问题； （5）做好群众的思想稳定工作，妥善安置死伤者家属，做好安抚、慰问工作；
（6）负责事故中部份需要解决的临时吃、住安置； （7）客观真实的与媒体沟通。 第五组；事故调查组 组 长：周加林
成 员：其余工作组组长及相关人员 工作职责：
（1）实事求是、公正客观的原则，不夸大、不隐瞒，做好事故调查工作；
（2）做好监听、录像、照片、谈话资料的收集整理工作； （3）严格按照“四不放过”的原则对事故进行处理； （4）文字记录做到字迹清晰、叙述完整，当事人必须签章。 除部分单位或部分负责人在事故发生后自行到岗位履行职责外，其余相关人员的派遣由指挥部统一安排。
4、各基层单位也要成立相应的组织机构和建立应急准备预案。 二、事故应急响应程序
面对重特大事故的发生，公司应急救援响应程序马上启动： 接警→响应级别确定→应急机构启动→救援行动→应急恢复→应急结束→事故分析处理
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三、应急响应的核心功能和任务 1、接警与通知
公司所属人员接到交通事故发生的消息后，要以最快的方式通知所属单位的领导。单位领导立即报告公司应急救援指挥中心，以便根据事故程度及等级采取相应的行动，和有关事故上报工作。
2、指挥和控制
经理确认交通事故发生后，马上通知应急小组成员，进入紧急状态，随时待命出发，本着应急行动的“三优先”原则，做到合理、高效地调配和使用应急资源。
3、通讯
一旦我司营运车辆发生重、特大交通事故后，在现场成立指挥部，各应急救援小组成员，安全管理部门，医疗救援小组等机构之间，通讯网络必须畅通，以便及时通知人员，保证政令畅通。
4、事态监测与估损
安全管理部门派专人配合保险公司进行现场监测与估损。 5、警戒与治安
一旦有事故发生后，在现场四周建立警戒区域，配合交警部门实施交通管制，防止与救援无关人员进入现场，保护现场，保障救援队伍、物资运输和人群疏散等的交通畅通，并避免发生不必要的伤亡。此外，警戒与治安还应该协助发出警报，现场紧急疏散人员清点，传达紧急信息，执行指挥机构的通告，协助事故调查等。
6、人员疏散与安置
可根据当时的情况，疏散人员到安全地方。
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7、医疗与卫生
对受伤人员采取及时有效的现场急救，以及合理地转至医院或者及时通知医院救护车，减少人员伤亡。
8、应急人员自身的安全
在应对突发事故中，一方面要及时地投入到救援的工作当中，争取时间，降低损失，同时，也要注意应急人员本身的安全，防止应急突发事件中出现新的不安全的事故发生。
第三章 事故处理现场组织
一、事故现场组织处理
1、发生重、特大事故，经理必须赶赴现场，并立即发出救援处置各自尽职的指令；同时迅速形成指挥部，把事故发生地点、时间、事故程序，尤其是死、伤人数，目前应急措施立即上报交通局或政府，并按上级领导的指示施救。
2、发生重、特大事故，应急救援领导小组成员必须立即接受上级领导的指令，按要求各自到岗到位。
3、发生重、特大事故，公司所有下属的人、车、各项机具设备无条件接受和服从调遣、支配。所有部门和个人必须执行这一铁的纪律。
4、发生重、特大事故，在合力做应急救援的同时，还要保证公司生产、生活秩序稳定，防止别有用心的人造谣或借题发挥，制造不稳定的因素。
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二、公司成立事故现场应急指挥部 总指挥：李荣华 副总指挥：周加林
成 员：公司其他领导及相关部门负责人 三、快速、有序、有效地展开应急救援行动
事故现场指挥部建立后，应根据事故性质的特点、严重程度、事态的发展情况按照重、特大事故应急救援组织工作职责开展应急救援行动。
第四章 事故应急救援器材、设备、物资配备
应急救援保障车辆：
所需费用由公司自行承担。营运车辆：重、特大事故应急预案启动后，就地征用事件发生所在线路营运车辆，所需费用由应急领导小组在应急救援工作结束后统一支付。其他车辆：如应急事件需要，可借用其他社会车辆，所需费用由应急领导小组在应急救援工作结束后统一支付。
二、应急救援吊车：由公司统一联系。 三、车辆常备配件：由公司按所需负责配备。 四、消防器材：由公司按所需提供。 五、手电筒若干：由办公室负责准备提供。
六、担架一付和急救箱一个：由公司联系医疗部门给予准备。
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第五章 其他重大事故的处理和上报程序
按公司管理要求，公司内发生火灾、爆炸，发生水灾、重大流行性疾病，重大节假日、交通战备期间，比照重、特大交通事故，此预案也自行启动，各单位必须按此预案要求，在公司应急工作领导小组的领导下组织施救处理。
一、发生自然灾害处理程序
自然灾害发生后，公司应急领导小组组织人员赶赴现场，及时向上级管理部门报告，服从当地政府及有关部门调遣，及时调度车辆运送救灾物资和输送受灾群众，并按灾害破坏程度，及时调整客运线路和班次，避免客运车辆通过险桥、险路。
二、发生重大传染病疫情的处理程序
1、重大传染病疫情发生后，应急领导小组成员要按当地政府的统一部署，组织人员迅速介入，积极配合医疗卫生部门做好对疫情的处理和控制工作。
2、营运客车要按照国家卫生防疫有关要求，做好消毒和通风，并储备应急防治药品、用具及消毒药品。
3、营运客车经营者要按照国家流行病学调查的要求，在发车前和途中对乘车旅客逐一登记，以及体温测量等传染病症查验，及时发现传染病患者或疑似病人，并能立即找到同车的密切接触者，迅速确定隔离范围。
4、营运客车在行驶过程中，如发现可疑病人，驾乘人员立即告
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