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移动互联时代细分客户的营销策略优化
作者：史永进
来源：《商业经济研究》2017年第02期
内容摘要：随着移动互联时代的到来，智能手机用户不断增加，让移动营销成为一种现代性的关键营销手段。基于智能手机与移动营销的背景，营销策略的优化需要充分发挥主动性、针对性与即时性、可定制性等优势，更好地帮助企业细分客户，达成最佳的营销效果。分析发现，移动营销的个性化、针对性问题逐渐成为诸多商家关注的焦点，需要透过优化模型分析，采取最优的优化策略。在此背景下本文指出，可以借鉴差异化的营销方式，顺应移动互联时代与电子商务时期客户个性化的需求，推动移动网络经济的发展。 关键词：移动互联时代 细分客户 营销策略 中图分类号：F713 文献标识码：A 引言
近年来，手机用户数量激增，日渐庞大的用户群体让移动商务营销市场成为商家互相争夺的场地。与电视、报纸等传统媒体营销相比，新兴的移动营销服务优势愈发凸显，移动营销服务受众面广，商家拥有更多主动性，发布广告信息可不受时空约束。随着互联网的普及，以手机等移动设备为平台的移动营销形式受到企业欢迎，移动营销的个性化、针对性问题逐渐成为诸多商家关注的焦点。
当前科学技术快速发展，移动营销数据分析更加精准化，并且移动设备数量增多，移动用户每年呈倍增趋势增长，为移动营销服务创造了良好的环境。由于目前移动营销服务商家主要采取群发式移动营销，营销效果普遍不理想。为更充分地利用移动营销优势，商家需要有针对性地选择细分客户进行个性化广告宣传。外部市场大环境决定了企业的现代化营销策略，必须由粗放式传统营销转型到精确营销时代。 移动互联时代细分客户的重要价值
潜在用户群体广，但转化为客户的比例却不高，这是当前传统网络营销模式面临的普遍问题。移动互联网具有开放、便捷、即时性等特点，商务平台的潜在客户并不少，全球所有访问这个网站的人都可称为该电子商务平台商家的潜在客户。据调查发现，当前网络营销普遍存在着客户流失率高的情况，九成网站访问者在浏览企业网站后不会主动联系企业，意味着90%的商机多数企业并未抓住。将庞大的潜在客户群转化为真实的客户，电子商务平台商家必须对客户进行详细分析，研究用户的消费习惯，以便有针对性的满足用户需求，提升客户转化率。电子商务网站面向的客户群来自不同国家、不同区域，他们的性别、年龄各不相同，职业身份不一致，收入层次、消费习惯不同。企业需要做的是有针对性地服务一种主导客户群并加上若干