19.旅游景点所应具备的特点是专用性，长久性和( )。 A.美观性 B.闻名性 C.可达性 D.可控性
20.( )具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。 A.汽车 B.飞机 C.火车 D.轮船
21.从旅游目的地的宏观角度考虑旅游市场划分时，往往使用( )标准。 A.地理因素 B.旅游者的特征 C.旅游者的心理特点 D.购买行为特点
22.( )是第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。 A.美国 B.英国 C.法国 D.中国 23.麦金托什提出的四种旅游动机没有包括( )。
A.身体方面的动机 B.文化方面的动机 C.人际方面的动机 D.购物动机
24.我国于1996年颁布的( )将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。 A.《旅行社管理条例》 B.《旅行社管理暂行条例》 C.《旅行社企业经营规范》 D.《旅行社经营条例》 25.人类有意识的外出旅行活动开始于( )。
A.原始社会早期 B.原始社会末期 C.奴隶社会早期 D.奴隶社会末期 26.将旅游企业归为劳动密集型企业是以( )为标准的。
A.职工人数 B.投资数额与职工人数的比例
C.工资成本总额 D.工资成本在全部营业成本和费用中的比例 26.托马斯·库克于( )开始组织商业性的旅行业务。 A.1830年 B.1841年 C.1845年 D.1855年
27.采用( )对旅游资源进行评价具有科学性和实用性，应成为评价工作的基本方法。
A.美学标准 B.社会标准 C.历史标准 D.市场标准 28.旅游产品的————往往造成旅游产品促销和销售的困难，
A旅游产品功能上审美和愉悦性B空间不可转移性C生产和消费的不可分割性D所有权不可转让性 29世界最大的饭店业主,美国的埃尔斯沃斯*米尔顿*斯塔特勒建造的饭店是———的开端 A古代客栈时期B大饭店时期C商业饭店时期D现代饭店时期
30.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（） A.乘以人均逗留天数 B.乘以总逗留天数 C.除以人均逗留天数 D.除以总逗留天数 四、简答题
1．旅游产品质量管理的基本途径有哪些？
2．为什么过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定？ 3．我国旅游业在国际市场竞争中存在什么问题？
4.旅游业已成为当今世界第一大产业，简述世界旅游业的发展趋势？ 5.旅游产品的特征.
6.简述差旅型旅游者的特点。 7.消遣型旅游者具有哪些特点?
8.旅游资源开发的可行性研究包括哪些方面？ 9.旅游资源开发和建设应遵循的原则是什么? 11.饭店连锁集团有何优势?
12.对旅游市场进行细分的意义是什么? 13.简述旅游资源的特点。
14.国际旅游客流具有哪些流动特点或规律? 15.产业革命对旅游发展产生了哪些重大影响？
16.广义的国际旅游组织和狭义的国际旅游组织有何区别？ 么？ 17.旅游对目的地社会文化有何积极影响?
18.旅游景点经营应注意哪些问题？
19.什么是客源国市场潜力因素？主要可包括哪几方面？ 20.游路线的规划原则是什么? 五、论述题(16分)
1.试论述现代旅游活动的主要特点及其相关影响。 2.试论述旅游的发展对国家经济的积极影响和作用。
3旅游交通是旅游业的三大支柱之一,由于交通的线路和工具不同旅游交通又有多种类型.请分析旅游交通的种类和各自优缺点?
4.试分析影响个人旅游需求的因素及其认识意义 5.试述交通技术的进步对旅游业的影响。
6.试结合旅游发展实际，论述旅游对东道社会的影响。 7.请谈谈应如何做好旅游资源的开发工作。 8.结合实际谈谈如何实现旅游的可持续发展。 9.请分析我国旅游业海外客源市场的基本现状。 10.试分析如何提升山东省旅游品牌形象.
二、《旅游市场学》
一、名词解释: 1.旅游市场学 2。消费者购买行为 3 市场定位 4抽样调查法
5 旅游市场预测 6 定性预测 7 旅游产品 8 旅游价格 9 渗透定价 10 旅游市场细分 11.旅游经销商 12.差别定价法 13.旅游市场营销战略 14.观察法 15.风险型决策 16.旅游市场定位 17.定性预测 18.旅游产品品牌 19.旅游营业推广 20.招徕定价策略 21.绿色营销 22.促销组合 23.旅游企业形象 24.独家经销策略 25 营销调研
26 旅游产品的生命周期 27 旅游新产品 28 旅游差价 29 旅游中间商 30 旅游批发商 二、填空题
1.从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、 、 和 等四个阶段。
2.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用 营销策略。
3.询问法运用最多的有三种，即电话询问、 和 。 4. 、 、关键性和 是旅游市场营销战略的特点。
5.旅游营销信息系统由四个子系统组成，即 、营销情报系统、营销调研系统和 。 6.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。
7.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。
8.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
9.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。
10.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。 11.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。 12.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。
13.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。
14.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即 、 和类比法。
15.产品系列平衡法选择 和 两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。
16. 、 和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。
17.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括 、 、成本、产品特点及非价格竞争措施等。