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以劳动竞赛为抓手 强化管理促进提升
作者：李宝贵
来源：《现代企业文化·理论版》2013年第11期
2013年，在冀中能源邯矿集团“促进管理提升，建设五型邯矿”声势强大的主题宣教活动号召下，郭二庄社区工会以邯矿集团工会工作会议精神为动力，以劳动竞赛活动为载体，在基层各单位、各岗位、各工种之间，扎扎实实开展了形式多样、内容丰富、效果明显的劳动竞赛活动，更好地叫响叫亮优质服务核心理念，致力打造工会“劳动竞赛”品牌，为郭二庄煤矿圆满完成各项生产、经营任务目标，提供强有力的后勤保障和精神支撑，促进企业持续健康发展。 一、增强服务意识抓转变
现在，企业很多员工对劳动竞赛活动曾产生过怀疑和迷惘，甚至有厌倦情绪。他们认为：一是搞劳动竞赛活动就是为了提高工作量，加大员工的劳动强度，致使对参加劳动竞赛活动失去了兴趣；二是活动的主要目的变相给职工压任务，只付出不加福利，不能调动起职工的积极性。为此，我们针对劳动竞赛活动中暴露的各类问题，充分利用研讨会、座谈会等形式，把“三个有利于”作为开展劳动竞赛活动的出发点和落脚点，即：有利于提高企业经济效益、有利于实现企业科学管理和民主管理、有利于提高职工队伍的整体素质和福利待遇。以此提高劳动者主人翁意识和尊严，让职工有尊严地“体面工作、快乐生活”。把这些综合思想融入到职工的劳动竞赛活动中，收到了明显效果。
为确保劳动竞赛工作落到实处，我们完善了一个“纵横联网、上下联通”的劳动竞赛组织网络。纵向建立了社区、支部、班组三级劳动竞赛管理机构，明确各自职责，逐层抓好劳动竞赛组织，为劳动竞赛工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。横向建立了由党政工团领导和劳动、安全、技术、教育等部门参与的专业竞赛管理权威机构，形成党委领导、行政挂帅、工会主抓、其它部门参与的领导格局和管理体系，社区形成各劳动竞赛成员单位积极协调配合，上下互动、横向联动机制，有效解决了劳动竞赛的综合性和部门之间局限性的矛盾，真正形成齐抓共管的格局。
二、围绕服务标准抓优服
如何提高优质服务？我们认为：只有确定工作标准，才能做到标准的优质服务。为此，我们在全社区各个岗位上，对号入座开展了深入、细致、规范的学习培训《社区服务标准化体系》、邯郸市《文明礼仪知识手册》活动。紧紧围绕《社区服务标准化体系》开展劳动竞赛活动，在活动中突出标准化、规范化、科学化。并制定了易操作能评比的考核办法，形成制度化、机制化和常态化的长效机制。
以劳动竞赛为抓手，在科与科、组与组、人与人、岗位与岗位之间，开展了一系列优质服务流动红旗竞赛活动。全社区90%多个工种约130余人参加了劳动竞赛活动。有职工食堂烹调