《社会行政》 课程复习资料
题型
1、判断题 10分 2、单选题 10分 3、多选题 20分
4、问答题：6*8=48分 5、论述题 12分
一、答题要求及技巧
1、.梯特马斯划分的三大福利体制类型是指自由主义福利体制、保守主义福利体制和社会民主主义福利体制。 2.根据斯基德莫尔的观点，团队工作过程包括的五个主要程序是沟通、妥协、合作、协调和完成。
3.根据评估者的身份来区别，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和事后评估。
4. 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和__社区福利__。
5. 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和__事后评估。 6. 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家__法约尔____提出的。
7. 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于____自由主义福利体制 __。
8. 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是___总干事___。 9. 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和___专家决策法___。
10. 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和___法理型权威___。
11. 按兴办者的背景，我国社会服务机构可以分为______。ABCD A．官办型 B．半官办型 C．民办型 D．外部输入型 12. 计划经济体制下的中国社会行政的特点包括______和分割的社会福利管理体系。ABC
A.政府主体 B.政治主导 C.非专业性 13. 社会行政的要件有______。ABCD
A.社会政策 B.社会服务机构 C.社会福利资源
D.民间性
D.社会服务人员 E.弱势群体 14. 个案管理具有的双重功能是______。BC
A.监督 B.服务
C.管理 D.控制
15. 社会服务机构投资管理的基本原则是______。ABD
A.安全、低风险 B.保证基金的增值 C.高增长、高收益
16. 社会服务机构主要的资金来源有______。 ACE
A．政府资助 B．银行贷款
C．民间捐助 D．商业交易 E．会员费 17. 非营利组织的主要职能包括______。ACD
A.代行政府职能 B.制订社会政策 C.影响公共政策 D. 提供公共服务 18.院舍社会工作也称作______。ACD
A.居宿照顾工作 B.社区照顾工作 C.舍护工作 D.机构式照顾工作
19． “3D”评估理论中所谓的“3D”是指 ______。BCD
A．效率 B.诊断 C.设计 D.发展
20.不断促进组织发展是社会行政的重要工作，以任务为中心的发展模式中，发展组织的两种方法是______。CD
A.敏感性训练 B.训练小组 C.扩大工作 D.丰富工作
D.一定的投资回报率
二、重点复习题
1.什么是社会行政？它与社会政策的关系如何？
广义指社会福利体制的建立和运行，狭义指对社会工作机构的领导和管理。 社会行政：社会行政也称“社会福利行政”或“社会工作行政”，它是依据
行政的程序和技术，有效策动和利用社会资源，实施社会政策，向有需求者提供社会服务的活动。
关系：
（1）社会行政是社会政策的执行过程.
社会行政是实施社会政策的行动：作为决策结果的社会政策只有通过实施才有可能变为现实，而社会行政是实施过程的重要组成部分，也是必不可少的组成部分。
（2）社会行政是社会福利的传递过程
没有社会政策，就没有执行和实施政策的行动。反过来，没有社会行政过程，社会政策所企求的提高社会福利就只能处于理论状态，其政策目标就不可能实现，因此，社会行政是社会政策的必然延伸。 （3）社会政策与社会行政实施之间的关系
A 社会行政的效果受社会政策的科学性及其他条件影响 一项社会政策能否有效执行和落实，既受该项政策的制定是否科学的影响，又受该政策在实施过程中其他社会条件的影响。
B 社会行政过程对实施效果的影响 社会行政效果还受到本身过程的影响。这种影响来自于政策执行者对政策的认知和理解，他们对该政策的价值评价，以及他们实施政策的能力
2.社会行政应担当哪些责任（崔克尔）？
（1）研究社区需要，确定机构目标，以作为受助者选择的基础。
（2）发展（制定）机构的政策、计划、程序，以去实现机构的既定目标。 （3）提供财力资源，并进行预算和会计记录。
（4）挑选、人用专业的、非专业的工作人员和志愿服务者，并同机构领导者一起工作。
（5）为服务提供并且维护机构的各种设施。
（6）制定一套计划，以建立并维持与社区（共同体）的有效联系。 （7）保存完整、正确的机构运行资料，并提供定期报告。 （8）经常性的评鉴方案与个人计划，并进行适当研究。
3什么是院舍社会工作?它的模式、功能和发展趋势如何？
院舍社会工作：儿童、青少年、老年人、弱势妇女、弱智人士、慢性病患者等不同服务对象，在其无家可归、家庭严重丧失功能、受虐、失依、失养、被遗弃、 受创伤适应不良等情况出现时，依据个别情况需要进行短期或长期安置安置并提供必要的社会工作服务。 模式：(1)代理家庭照顾模式。 （2）取代家庭照顾模式。 （3）补充家庭照顾模式。 功能：（1）照顾保护。（2）控制约束。（3）改变行为。 发展趋势：
（1）政府逐渐加重对个人的照顾和责任。 （2）由专业人员提供服务。
（3）针对个别差异提供特殊服务、注重照顾及治疗
（4）发展系列服务、小型居家服务形式、和以社区为单位的舍护单位 （5）工作目标转为保护个人
（6）重视生态系统的预估与介入、家人的参与、干预要素的说明、院舍工（7）作评鉴指标的界定及服务品质的保证
（8）注意预防机构对院舍成员可能造成的虐待与忽视 PS：
第一，政府逐渐加重其对个人的照顾和责任；
第二，有志愿和服务人员发展而成的专业人员提供服务； 第三，针对个别差异提供特殊照顾； 第四，逐渐注重照顾及治疗而非控制； 第五，由有限服务逐渐发展为系列服务；
第六，逐渐发展出小型居家服务形式以替代大型院舍照顾护理；
第七，由强调社区隔离的院舍照顾发展出以社区为单位的院舍护理单位； 第八，工作目标逐渐由保护个人取代保护社会；
第九，更重视生态系统的预估与介入、家人的参与、干预要素的说明服务品质的保证等。
第十，更加注重机构对院舍成员可能造成的虐待与忽视的预防。
4．社会服务计划的程序如何？文本架构应该包含哪些内容？
程序：1、确定社会需要。①问题识别②因果假设分析③评估需要
2、提出备选的服务方案。①集思广益，初步设计，尽可能设想出不同的方案，大胆探索各种方案的可行性，确保方案的多样性②精心设计，详细论证，反复计算，细致推敲方案中的每一个细节，确定其科学性和准确性。
3、选择方案。①方案的评估②可行性方案的选择。可能性方案的原则：效率、效能、可行性、重要性、公平、附加的结果 文本架构： （1）方案名称
（2）实施依据（或社区、案主的问题与需求） （3）宗旨与目标 （4）服务对象 （5）方案服务内容 （6）经费预算 （7）工作流程 （8）评估方法
5.如何向民间资助者（基金会）争取社会服务项目的立项？158
（1）项目申请人要想获得立项必须了解资助者的资助意愿和方向。民间基金会更倾向于支持实际的服务项目的开展。
（2）申请人可以与资助人接触，向他们咨询。基金会的基本要求：社会公平；参与；助人自助和发展；示范。
（3）社会服务项目的神情要从自己的宗旨、机构的性质出发，即提出的申请是与机构的服务宗旨和性质是一致的。 另：
立项是项目申请人提供的、以得到经费支持为直接目的的申请报告被资助人认可、接受，并给予申请人支持和向其拨付经费的过程。 1. 编写项目申请书，
① 说明自己所从事的服务活动必要性、正当性、科学性和可实现性 ② 表明自己的价值观和实施服务承诺 2.向符合自己要求的资助人提出申请 3.主动与资助人接触，向他们咨询
4.提出的申请从自己的宗旨和性质出发，利用自己的优势，并在此基础上，在服务或研究上有新的创新和发展。 5.不申请与自己宗旨相违背的资金支持。
6.对机构进行审计，让资助者了解机构的财务状况。
6.社会服务品质的要素有哪些？其核心要素是什么？
要素：可近性；保证性；沟通力；胜任；符合度；礼貌；缺点；持续性；
同理心；人性化；绩效；可信度；及时性；安全性；设备。 核心要素：可信度；及时性或适应性。
7．如果作为社会服务机构的工作人员，你将怎样考虑向社会公众募捐？143
（一）争取政府拨款：
（1）投其所好，配合政府的福利服务发展目标。 （2）掌握时机，把握时效。