2007071137 信息学院
信管一班
赵青
丰台区人民政府门户网站评价
政府网站,或称政府门户网站,是政府出资、由专业网站护理人员开发、维护,目的使政府的工作信息化、透明化的一种职能型网站。政府不仅可在网站上公布政府新闻、政策,甚至可在网站上实施行政行为,如可让公民网上交税、网上办理营业执照、护照等。政府网站的主要功能体现在两个方面:一是信息发布和反馈,实现政府信息化,提高政府信息传输效率和水平,如新闻、文件、法规、规划等公共信息的发布;二是政府网上服务,可转变政府职能,提高政府工作效率和服务水平,包括网上办公、政府反馈、电子数据库、便民服务、相关链接等。本篇主要对北京市丰台区政府网站进行评析。 一、 整体现状 1、
网站设计
1.1 网站的策划组织
基本满足公众、企业、政府和其它机构的实际需求；网站频道及栏目的内容地位清晰、有统一的分类标准；栏目名称较准确；具有简明、直观、易操作的特点；丰台区门户网站的栏目主要有信息公开、丰台新闻、走进丰台、网上办事、公众参与、公共服务、投资丰台、丰台报。 1.2网站结构设计与导航设计
分级较为科学。层次较清晰。但是只有多次使用的用户可以分辨网站重
点内容。导航和链接功能很全面，如：区发改委、区长辛店镇、右安门街道等等；很丰富。 1.3网站布局
网站布局风格协调一致，而且大部分页面附加功能区的布局相对稳定；
网页的区域划分非常明确。丰台区网站主页区域主页有政府信息公开、网上办事、公众参与、公共服务、政府网站导航等等。 1.4网页效果
网站风格比较统一，排版基本整齐，网站内容格式丰富多样，如：图片，
文字，Flash动画等等；但是没有明显的LOGO可以让人明显感觉到丰台区的人文和地方特色。 1.5信息检索
具有搜索引擎功能，但是实际操作的时候搜索引擎功能却不能起作用，很是遗憾。
1.6多语言支持
丰台区政府网站的语言支持主要是简体中文和英文，相对其他区县的网站
来说，语言支持功能不够强大。不利于国际化。
2、
网站内容 2.1政务公开
丰台区政府网站在政务公开方面，主要是一些通知、公告、规则等等。其中涉及到政府对事情的决策过程、内容和流程的公开程度很低，对涉及群众和政府利益的内容很少有细节披露。造成了信息不对称，容易让民众感觉到不公平。而且政府机关的办公时间、办公地址、电话、传真与其他联系方式没有系统的公开。 2.2在线服务
没有设计服务项目的索引，未提供快速定位。浏览整个网站 没有发现在线服务功能。其中网站未提供用户满意度的调查结果。 2.3信息互动
具有信箱服务功能，而且信箱服务功能比较丰富。支持文字、图片、视频格式。但是，对于网民提问的问题回答不及时。处理结果不公开。无留言板功能，交互性低。 2.4信息及时性
信息更新不是很及时。 二、 绩效评估
政府网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教教育领域服务能力 育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。 社保领域服务能力 政府网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。 8 4 就业领域服务能力 政府网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。 政府网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。 政府网站对保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等服务的整合提供情况。 政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。 政府网站对户籍身份、出境入境、婚姻登记、7 医疗领域服务能力 9 住房领域服务能力 7 交通领域服务能力 8 证件办理服务能力 计划生育、收养登记、社会保障，以及教育培训、医疗卫生等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。 政府网站对名称登记、入资、工商注册登记、9 企业开办服务能力 刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、银行开户和划资等服务的整合提供情况。 政府网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、8 资质认定服务能力 房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。 政府网站对人事任免及公务员招考、财政信息、重点建设项目、政策法规及规范性文件、规划7 政府信息公开透明度 计划、政府常务工作会议、新闻发布会、信息公开目录及依申请公开、信息公开年报等信息的发布情况。 三、 优化方案 优点： 1.
3 丰台区政府网站给人的整体感觉是很清新，颜色搭配很好，而且内容非常丰富、全面，并且功能很多，给用户提供了大量的信息，其中的天气情况板块我感觉非常好，实用！
2. 网站中运用了很多的Flash动画和插图，给人一种动感，比较有活力，不呆板。
缺点： 1.
整个网页在板块分区上做的不是太好，初次浏览网页容易让人感觉到一点乱，由于板块的原因，用户想找的内容可能在短时间内不能有效的找到； 2.
搜索引擎功能不起作用，搜索功能对一个网站来说是非常重要的，当用户由于内容太多实在是找不到想要的东西是，往往会用的搜索功能，所以要在这一方面加强建设； 3. 4.
缺乏在线服务功能；
信息更新不是很及时，并且网站信息主要是一些通知、公告、规则等等。其中涉及到政府对事情的决策过程、内容和流程的公开程度很低，对涉及群众和政府利益的内容很少有细节披露。造成了信息不对称，容易让民众感觉到不公平。从而产生了信息不对称。 5.
语言支持功能不够强大。只有中文和英文，而且英文版面下只有与投资有关的信息，内容不够丰富，不利于国外用户全面了解丰台区。 政府网站的基本功能应该包括:
a. 信息公开：提高政府的透明度，“以公开为原则，不公开外例外”，保障公民
的知情权；
b. 在线办事：不应仅成为政府的宣传阵地，更应当服务好企业和社会公众的办事需求，提供“一站式、一体化”的事物办理服务；
c. 公众参与：扩大公民参政议政的范围，保障公民参与权、监督权，提升政治文明程度
所以任何一个政府网站的建设都应该从这些基本功能着手，目前的政府网站在信息公开、在线办事、公众参与方面普遍存在着问题。因此丰台区网站建设应该着重从这些方面进行改进。 优化方案： 1. 信息公开
对涉及到政府对事情的决策过程、内容和流程的信息进行适度公开，对涉及群众和政府利益的内容进行细节披露，保障公民的知情权 2. 公众参与和在线办事
增添留言板，在线问答等板块，让用户可以看到群众普遍关注的问题，提高透明度和互动性、公开性。提高办事效率。 3.语言支持功能
由于英文版面下只有投资方面的信息，为了丰富英文网站内容和功能，应该增加英文版面下的内容和功能，从而有利于国外用户全面了解丰台区。 4.信息更新与检索功能
提高信息更新的及时性，从而注意信息的实效性；在检索方面，添加检索功能，不要使检索框成为摆设，从而提高网站的实用性。
我国自1999 年实施“政府上网工程”以来,政府门户网站建设取得了快速发展。政府网站作为企业和社会公众获取政府信息和服务的主要接入渠道,具有显著意义。政府网站强调“以服务为主线”,与中央所强调的“立党为公、执政为民”的宗旨吻合,也符合温家宝总理所倡导的建设“透明、服务、民主”型政府的要求。我国政府门户网站建设快速发展,已成为政府部门向全社会提供高效优质、透明规范和全方位管理和服务的新平台,取得了良好社会效益。当前,各省市政府的门户网站建设,是电子政务的重要组成部分。