答案：D
77.在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好________。 A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看 B.亲自为客人保管 C.请客人随身携带
D.提醒客人将贵重物品存放在景点保安部 答案：C
78.导游员在带团过程中，如遇有________的情况，应劝阻旅游者自由活动。 A.旅游者要求单独参观历史博物馆 B.旅游者要求独自划船游湖
C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区 D.旅游者要求单独寻访名人故居 答案：B
79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金________元人民币。 A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D
80.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是________。 A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑 B.尽量多喝水
C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等 答案：B
81.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是________。 A.安慰客人，将就一晚，反正明天就离店 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C.立即报告旅行社，请示处理办法 D.找楼层服务员解决 答案：D
82.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是________。 A.致欢迎词 B.调整时差 C.清点人数 D.风光导游 答案：C
83.导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在________才能离开饭店。 A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后
C.经过寻找确认已经找不到游客后
D.经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后
答案：D
84.在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪应________。
A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案：D
85.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是________。 A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.了解情况 答案：A
86.下列关于介绍顺序的说法中，正确的是__________。 A.先把女子介绍给男子
B.先把职位高者介绍给职位低者 C.先把年长者介绍给年轻者 D.先把主人介绍给客人 答案：D
87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上________，以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称 B.组团社名称
C.导游姓名 D.游客姓名 答案：D
88.导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片________。 A.拿在手上 B.装入口袋
C.交给他人 D.认真看一遍 答案：D
89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由________来完成。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C
90.接待规格较高的公务团，核对、商定日程的地点应选择在________。 A.机场出口处 B.旅行车上
C.饭店会议室 D.领队房间 答案：C
91.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该________。 A.征求领队的意见 B.请示接待社
C.视情况再考虑 D.尽力满足
答案：D
92.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。 A.3 B.5 C.8 D.10 答案：D
93.旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的________阶段。 A.初期 B.后期 C.中期 D.送团后 答案：C
94.旅游产品的核心内容一般是________。 A.餐饮 B.住宿 C.购物 D.游览 答案：D
95.全陪接团后的首次讲解不应包括________。 A.介绍各站接待社 B.致欢迎词 C.介绍行程安排 D.介绍地陪 答案：A
96.《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的________。 A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求 答案：A
97.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是他们________。 A.通常文化层次较高 B.有较丰富的旅游经验 C.对服务的要求不高 D.自主旅游能力较强 答案：C
98.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在_________离开机场。 A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登记手续时
C.与旅游团成员交接完行李后
D.旅游团进入隔离区后 答案：D
99.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为________。 A.散客拼团旅游 B.小包价旅游 C.团体包价旅游 D.组合旅游 答案：B
100.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在________之前把旅游团带到机场。
A. 13：00 B.14：00 C.14：30 D.15：00 答案：A
101.导游员在对个体散客的讲解可以采取________的形式进行。 A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解 答案：A
102.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。 A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康 答案：B
103.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得________等相关部门的同意。 A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局 答案：C
104.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。 A.逻辑 B.思维 C.情理 D.情节 答案：A
105.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解________原则的体现。
A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性 答案：B
106.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。 A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次跟高的房间 D.旅游者不吃猪肉 答案：A
107.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。 A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012 答案：D
108在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是________。 A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队 答案：C
109.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。 A.团长 B. 地陪 C.领队 D.全陪 答案：C
110.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由________。 A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费 答案：D
111.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。 A.房间的标准与旅游协议里的标准一致 B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切 C.客房朝向不好 D.房内有蟑螂 答案：D
112.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。 A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定 C.立即给旅游者一定的物质补偿 D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力 答案：C
113.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。 A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉 B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿 D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住 答案：D
114.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店??这种情况属于________事故。 A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接 答案：B
115.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。
A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员 答案：C
116.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应________。
A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机 B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往 D.告诉旅游者如误机，责任自负 答案：C
117.来华旅游途中一游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。 A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.保险公司