《电商概论》课后习题答案
第一章 一、选择题
1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术 C．网络 A．EFT C．NET A．B2C方式 C．C2C方式
二、简答题
1．什么是电子商务？有哪些分类？
答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 分类：
（1）按参与电子商务的交易主体分类
按照参与电子商务的交易主体分类，电子商务可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府、消费者对政府、消费者对消费者的电子商务。 （2）按商业活动运作方式分类
按商业活动运作方式电子商务可分为两类，即完全电子商务和不完全电子商务。
（3）按开展电子交易的信息网络范围分类
B．数据库技术 D．商务 B．EDI D．EC B．B2B方式 D．B2G方式
2．电子数据交换的简称是（ B）。
3．生产类企业上网采购是一种典型的（ B）电子商务活动。
按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为3类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
2．传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 项 目 信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 销售方法 销售地点 服务顾客
3．电子商务的发展经历了哪些阶段？ （一）基于EDI的电子商务 20世纪60年代末70年代初 （二）基于因特网的电子商务 1．高速初始发展阶段 20世纪末-2000年 2．调整蓄势阶段 2000年初-2002年 3．复苏稳步发展阶段 2002年底至今
4．电子商务给企业带来了哪些影响？ （1）电子商务能提高商务活动的效率 （2）电子商务能提高工作质量，扩大市场 （3）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 （4）电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖 三、复习思考题
你认为中国电子商务发展中存在什么问题？该采取何种策略推动电子商务的发展？（略） 四、技能实训题
打开http://www.capm.net/（中国铝型材网），看看铝材行业是如何利用网络
传 统 商 务 根据销售商的不同而不同 企业→批发商→零售商→消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖 需要销售空间 需求 电 子 商 务 透明、准确、及时 企业→消费者 全球 24小时 完全自由购买 虚拟空间 时应对 需要用很长时间掌握顾客的能够迅速捕捉顾客的需求，及开展电子商务的？（略）
第二章 一、选择题
1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（ A ）。
A．可以访问远程计算机 C．速度快 A．FTP C．TELNET A．资源管理器 C．电子邮件 A．FTP C．Telnet A．FTP C．Telnet A．HTML C．Vbscript A．数据标准化 C．EDI硬件
二、复习思考题
1．EDI的工作过程是怎样的？
EDI的工作过程需要三种软件来完成：
（1）转换软件。从发送方来说，转换软件可以帮助发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（flat file）；从接收方来说，转
B．价格低 D．可传送多媒体 B．WWW D．电子邮件 B．浏览器软件 D．Office 2000 B．HTTP D．BBS B．E-mail D．WWW B．Javascript D．JSP B．EDI软件 D．通信网络
2．在网络环境中，（ B ）提供超级文本服务。
3．浏览Web网页，应使用何种软件（ B ）。
4．以下哪个协议是文件上传协议（ A ）。
5．浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。
6．下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。
7．EDI系统的要素有（ ABCD ）。
换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。 （2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。
（3）通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到EDI系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回
2．互联网提供的服务主要有哪些？
万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP文件传输服务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。
3．WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？
TCP/IP、HTTP。URL:统一资源定位符（，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。
4．什么是Web页？Web页是如何工作的？
Web页是网站中页面，通常是HTML格式（文件扩展名为.html或.htm或.asp或.aspx或.php或.jsp等）。网页通常用图像档来提供图画。网页要透过网页浏览器来阅读。
Web 应用程序是一组静态和动态 Web 页的集合。静态 Web 页是这样一种页，当站点访问者请求该页时它不会发生更改：Web 服务器将该页发送到请求 Web 浏览器，而不对其进行修改。相反，动态 Web 页要在经过服务器的修改后才被发送到请求浏览器。页发生更改的特性便是称其为动态的原因。 三、技能实训题(略)
1．根据你的理解，谈谈Internet与Web之间的关系?
2．下载网络会议视频软件和网络电话软件，并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利？
第三章 一、选择题
1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ ABD ）。
A．商品种类有限 C．具有成本低的优势 A．物流配送
B．沟通的局限性 D．管理环节过多 B．支付方式
2．B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）。
C．安全认证 A．会员管理 C．订单管理 A．收取广告费 C．出租虚拟店铺 A．库存方面 C．成本低 E．省时方便
二、复习思考题
D．电子商务技术 B．价格管理 D．服务管理 B．交易费 D．软件使用费 B．多种结算方式 D．具交互性
3．B2C网站的后台管理功能包括（ ABCD ）等。
4．B2C电子商务的赢利模式包括（ ABCD ）等。
5．在线零售相对邮购具有的优势包括（BCDE ）。
1．你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益？ 参考答案：据艾瑞市场咨询公司2008年对网购用户行为的调查统计，影响用户网购决策的前四位因素如下。
第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。 第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。 第三是美誉度和客户评价。 第四是配送和服务。
因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。 （1）解决物流问题
在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素 （2）诚信与安全保障
根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。 （3）特色经营
通过对B2C行业内的40 多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只有做出特色才能取得成功。 （4）网站黏着度
黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强， （5）有效控制成本
事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首