1.工作研究方法,了解居民的现实问题和需求,可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等方法了解情况。
2.社区工作方法,整和社区内外资源开展社区服务活动。社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。
3.个案工作和小组工作方法,为有需要的居民提供专业服务。社区居民作为一个群体有着共同的需求,同时每一个居民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时,又有其个别化的需求,社区针对两种不同需求的处理方式是不同的,社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足居民情感生活、心理安抚、家庭调适、社交等方面的需求。运社区工作方法,整和社区内外资源开展社区服务活动。满足社区居民的需求,社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。 社区服务站工作职责。
一、根据国家有关政策,制定社区服务发展规划并组织实施。在发生各类自然灾害和意外事故时,协助党委为社区居民提供紧急救助服务。
二、宣传有关帮扶救助的政策法规,提供有关帮扶救助工作的政策咨询服务。受理低保、困难家庭和持证人员医疗救助的申请,对申请家庭有关情况进行核实、公示,并提出审核意见。
三、负责将低保证、困难证、低保保障金、各项临时救助资金、医疗救助资金及其它帮扶救助款物发放到户。 四、开展对辖区内优扶对象、老年人、残疾人、最低生活保障户等的帮扶救助服务工作。
五、配合职能部门做好对困难家庭各项援助措施的落实工作,帮助办理相关手续,并为就业困难群体提供帮助。 六、组织辖区内符合公益劳动条件的低保家庭成员开展公益性劳动。
七、定期走访辖区内的低保和困难家庭,及时了解和掌握他们的生活和就业情况。
八、建立低保、困难、医疗救助优抚对象、老年人、残疾人等的档资料和各类帮扶救助工作台帐,按上级民政部门和帮扶救助机构的要求,及时、准确填报有关帮扶救助工作报表。
九、定期组织辖区党员、文明家庭开展志愿者服务活动,成熟的社区可建立应急服务体系,对居民急需的水、电、燃气、房屋修缮和突发病人送医院等提供应急服务。
十、居民提供微利有偿的家政服务和便民利民服务为辖区内居家养老的老年人提供系列配套的养老服务。 案例29、社区矫正—-抑郁患者
假如你是一名社工,你所工作的社区里有一些精神轻度抑郁的人,针对这些轻度抑郁者的需求,拟订一份社区服务方案。
主要问题:
轻度抑郁者在日常生活中,会面临生活照顾、情绪压力、人际交往、心理健康等方面的问题。 答题要点:
1.方案设计
根据上述社区精神抑郁者的需求,设计社区服务方案。目标:协助抑郁者面对现实,使他们能够正常生活和正常进行人际交往,并能适当控制自己的情绪。
第 16 页 共 17 页
2.方案实施策略:
(1)为抑郁者提供个案服务,内容可涉及心理辅导、情绪支持、社会支持网络重建等； (2)对抑郁者家人进行必要的培训与情绪舒缓,为抑郁者提供外围服务； (3)组织社区内相关专业人士,定期为社区抑郁者提供康复服务； (4)利用社区其他资源为抑郁者提供服务。
3．方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估:包括精神抑郁者对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例30、社区困难妇女帮扶问题
某社区有许多困难家庭,如何为这些被生活所困的家庭主妇提供服务? 主要问题:
这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难,会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。 答题要点:
1.方案设计
根据这些家庭主妇的问题。设计小组工作方案,方案目标:使家庭主妇们树立信心,自强、自立,改善生活。 2.方案实施策略:
(1)介入前的准备工作:通过家访、交流,了解各位主妇的实际情况。
(2)制订小组活动计划和内容:通过小组活动。使主妇们释放自己的心理负担；面对繁重的家事,按优先顺序列出解决方法；通过小组活动发现或挖掘她们的特长。
(3)充分整合社会资源:鼓励和支持她们发挥自己的长处,积极就业；积极为主妇们提供就业机会；借助社区救助机构,缓解主妇们的生活困难；请社区志愿者为困难家庭定期服务,减轻主妇照顾家人的负担。 3.方案执行:整合社会资源,设计好小组活动内容、监督执行进度等。 4.方案评估:家庭主妇的满意度、方案执行情况及效果评估等。
第 17 页 共 17 页