( 三 )在服务器和计算机之间设臵硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保网站不受病毒和黑客攻击。
（四）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。 （五）安排专人监控网站各频道，各页面，各版块，各栏目信息内容，建立网站信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记；
（六）建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
（七）建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设臵共享数据库信息的访问权限，并设臵密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
4、运维服务管理体系
运维服务管理体系规定了运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。 4.1运维服务管理对象
运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT运维部门和人员，具体内容如下：
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(1)基础设施包括网络、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等。
(2)应用系统包括内部办公系统、门户网站、面向公众的应用系统等。
(3)用户包括使用如上应用系统的用户。
(4)供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商。
(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。 4.2 运维系统功能框架
根据建设单位的系统结构和业务开展需要，运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分，分别为：服务台、时间管理。工单管理、问题管理、变更管理、配臵管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。而具体运维流程将以此为依据开展工作。
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4.3运维管理组织结构
本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。
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4.3.1项目负责人
职责：负责项目商务、整体协调事宜。 职位描述：
1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。
2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。
4.3.2项目经理
职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。
职位描述：
1、根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要；
2、建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题；
3、规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度；
4、制定和持续完善绩效考核体系；
5、制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施； 6、提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管
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理员指导。 4.3.3技术主管
职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。 职位描述： 1、
技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指
导； 2、
负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时
发现异常并快速处理。 3、 4、
熟练掌握Oracle10G的RAC技术，能够实现部署及调优。 掌握WAS、Weblogic、Tomcat、websphere等中间件的工作
原理，能够实现部署调优及故障解决。 5、
熟练掌握red-flag、redhat等linux操作系统，部署
oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术，保证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。 6、 7、
负责应用负载均衡的部署和调试。 负责指导数据库工程师管理员开展工作。
4.3.4服务台
职责：故障电话受理，文档管理。 职位描述 1、 2、
负责业务的救助电话的受理工作；
故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件
处理状态； 3、
进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工
作；
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