方式:前提把价格先报高一点(700)难后说现在由于现在的用户越来越多了价格有一定
的调整。(注:要灵活运用)
(二)、我还是很不清楚,你能不能把以前注册的联系人,时间,或合同给我看看。
方式:不好意思贵公司当时注册的时侯没有留下联系人,时间是去年的05月20日,至于
合同您那儿应该有一份的啊,我们这的都在总部呢!
(1) 那要多少钱? (2) 我看我们不需要了。
方式:找出客户不需要的原因。 A. 从客户的角度找原因:
a. 价格太高
应对方式:1、列出现在和以前的价格比较。 2、把赠送项目细分化来放在客户面前。 3、说出它的好处。
b. 不好用,不方便(对网络实名不了解,但又知道一点)
应对方式:1、让其真正了解网络实名。 2、让其在电脑上实际操作。 3、举例说明。(案例与数据) c. 无网络宣传意向。
应对方式:1、询问其建立宣传网站的真正目地。
2、告知在现代社会中网络化的企业已经形成了一种趋势。 3、注册网络实名的优势。
d. 无网站
应对方式:首先告知对方无网站的客户他同样可以注册网络实名,并表示其以前注册的时候我们已经赠送给了他一个电子明片。
B. 从Sales自身找问题:
a. 自我定位错误
应对方式:要把自己定位在通知续费人的立场上,而不是在一个产品推销员的立场上面对客户。
b. 没有用平常的心态去跟客户沟通,急于成交,而让客户产生怀疑,
有重新考虑的想法。
应对方式:用平常的心态与客户谈话,多接触客户。
c. 对产品认识度不够,让客户对产品的真实性产生怀疑。
应对方式:充分了解自己公司的产品是任何一个sales的首要任务。 d. 过于频繁地与客户联系,造成客户的抵触行为,延长成交时间。 应对方式:首先要根据各种客户的类型来掌握一个度。
一、 客户提出的其它一些问题:
1 我们公司的产品是一个老产品大家都已经知道了并不需要再做宣传。
应对方式:针对这一类的客户他是有着一种行业老大的想法,要想办法改变他的这种老观念。或顺着他的观念告知保护知识产权的重要性,列出他的竞争对手的注册情况和案例分析。
2.我们的客户主要的针对国外客户,不需要在国内宣传。
首先要了解这个客记是哪一类型的公司如果是外国公司办事处那么你可能是被骗了因为既然是在中国设立办事处那么他肯定是有国内的业务。若是一些对外贸
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易公司我们可以向他们推英文实名。
4.要我注册可以你们能够帮我保证我的排名吗?
应对方式:首先推行业实名肯定能排在第一位,然后推终生买断,如若不然则给其
肯定若其注册企业实名会比现在的排名前面(注:具体情况具体分析)
5.我已经注册了其它的了,没有必要再注册网络实名了?
应对方式:借机使用网络实名和其它相关服务的区别,使其了解和认同网络实名。
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