?
1、关键性指标要从以下哪个职能中去寻找（ ）（10 分）
A 投入 B 过程
? C
产出 D 以上都对
正确答案:C
?
2、平衡计分卡的重点是（ ）（10 分）
? A
财务维度 B 客户维度 C
内部流程维度 D
学习与成长维度
正确答案:C
?
3、对于柜员的考核，建议周期为（ ）（10 分）
A 每月一次 B
每季度一次
? C
每半年一次 D 每年一次
正确答案:A
多选题 ?
1、以下对平衡计分卡的描述中，正确的是（ ）（10 分）
A
可以将绩效与经营结果联系起来 B
绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人沟通
C
侧重衡量程序的有效性 D
经营重点及其衡量一目了然
正确答案:A B D
?
2、以下指标中，属于财务维度指标的有（ ）（10 分）
A
投资回报率 B
客户满意度 C 风险控制率 D 现金流量
正确答案:A D
?
3、以下哪类指标，要有奖有罚（ ）（10 分）
A 考核指标 B 扣分指标 C 监测指标 D 奖励指标 E 否决指标
正确答案:A C
?
4、以下对于目标难度的说法中，正确的是（ ）（10 分）
A
起点越高，难度越大 B
环境变化越快，难度越大 C
涉及的部门越多，难度越大 D
创新性越高，难度越大
正确答案:A B C D
?
5、平衡计分卡涉及以下哪些维度（ ）（10 分）
A 财务维度 B 客户维度 C
内部流程维度 D
学习与成长维度
正确答案:A B C D
?
6、考核指标的权重，涉及以下哪些维度（ ）（10 分）
A
上级重视度 B
是否表现业绩 C 本身担心度 D 发生频率
正确答案:A B C D
判断题 ?
1、考核结果越不可控，周期越长。（10分）
A 正确
? B
错误
正确答案:错误