DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
第3章 售后服务及培训
3.1 售后服务承诺
为了确保本工程DLP 大屏幕显示系统项目的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量服务，并特作如下承诺：
? 本系统设备自最终验收合格之日起，提供12个月的质量保证期，在设备质保
期内，设备在正常使用情况下由于质量因素而出现故障，由我公司负责免费维修或更换备件。
? 试运行阶段，我公司将派一名工程师常驻用户现场，随时处理各种异常情况，
排除故障，解决用户技术问题；重要应用时提供技术人员现场保障。 ? 本系统与其他供货商周边设备需要联调时，我公司将无条件提供人员、技术
等服务，无条件服从业主安排，无条件提供准确界面参数，协调解决相关技术问题。
? 中达电通在上海浦东总部及各地分公司均设有售后服务部，由资深高级工程
师负责售后服务，所有工程师均受过严格培训，有足够的大型投影系统工程维修经验。
? 中达电通在上海总部及各地分公司设有三级零配件库，备有常用的备品备件，
确保客户不会因为缺乏零备件而耽误系统运行。
? 我公司负责对业主、最终用户操作、维修人员进行技术培训，并达到能熟练
操作并能排除常见故障的标准。
? 我公司将派相关专业技术人员定期回访用户，对设备进行清洁、检查和维护，
并指导设备的正确使用，同时做好维护记录。
? 质量保证期后，中达公司将提供终身维修服务，中达公司可以按年度与用户
签定维护合同。我公司将及时提供合同货物使用和维护方面的最新技术信息
- 26 -
DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
和资料。保证长期以成本价提供买方相应的备品备件和维修服务，买方只承担维修成本费及国内单程运保费。
? 我公司可提供优惠的系统升级服务。用户若有系统改造、扩容、升级等需要，
我公司将全力配合，提供全程技术支持和现场技术服务，并以成本价格提供所需设备。
3.2 技术培训
为了让客户更好的掌握中达大屏幕显示系统，具备熟练的实际操作能力和必须的故障判断和系统维护，需要对客户技术人员进行相应的培训。
培训课程
? DLP显示技术原理
? 中达DVS投影单元的内部结构和工作原理 ? 中达DVS投影单元的单机调试和组墙安装调试 ? VisionCON系列图形控制器系统结构和工作原理 ? VisionDWCS大屏幕系统操作软件结构和操作 ? 中达大屏幕显示系统整体结构和工作原理 ? 大屏幕显示系统的故障判断与系统维护
培训地点
? 分为工厂培训和现场培训两种。 ? 现场培训的地点在买方的安装现场。
? 工厂培训的地点在中达公司位于上海的工厂内。
- 27 -
DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
第4章 近3年部分工程案例
湖北省地震局 湖北移动网管中心 湖北省移动通信公司 湖南省地震局
福建省人民政府无线电管理委员会 柳州市政府
广西省移动通信公司
广东省电信有限公司广州市分公司天河软件园IDC
广东省电信公司珠海分公司 深圳监狱
深圳坑梓镇政府 博罗公安
甘肃酒钢集团展览中心
甘肃省嘉峪关市公安局平安工程 甘肃省移动公司
甘肃省移动通信公司兰州分公司 青藏铁路公司西宁电务段 青海部队
陕西省商洛市水务局 陕西省延炼集团 黄陵煤钎石电厂 西安市市政管理局 西安铁路新丰镇编组站 华阴县金堆城钼业公司 榆林市交警大队 陕西省靖边县公安局 陕西省安康市公安局 陕西省安康市公安局 陕西省西北电力设计院 陕西地震局信息中心 西安广电指挥中心 新疆精河县公安局 中国移动新疆分公司 巴州公安局 新疆地震局
中国联通新疆分公司 银川环保局 宁夏枣泉煤矿
中卫市卫谢南路中卫消防支队 银川电力
宁夏固原市原州区公安局 宁夏煤矿 银川水利局 内蒙古中石油 内蒙地震
内蒙古自治区卫生厅 内蒙古电力公司 西藏自治区地震
广西德保县广西华银铝业 重庆市高新区市政局
四川省内江市公安局 四川省金堂交通局 四川省攀枝花城管中心 四川省遂宁市公安局 重庆市壁山县电力公司 成都市郫县新客车站
四川省南充市公安局110指挥中心 四川省资中县安全生产指挥中心 泸州市公安局
贵州省安顺电信公司 中国人民银行丽江支行
云南省文山州富宁县罗富高速公路 云南省文山州富宁县罗富高速公路 云南电信有限公司
云南省电信公司昆明分公司 吉林公安交警支队 吉林地震
吉林省长春市地税局 哈尔滨市公安局道里分局 黑龙江省地震局
辽宁省盘锦市兴隆台区盘锦武警 葫芦岛市公安局 辽宁海洋局 沈阳数字城市 辽宁汤河水库 沈阳烟草局
- 28 -
DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
阜新电力 大连水泥厂
鞍山市立山区眼前山矿 抚顺煤矿 盘锦电力
鞍钢附企设计研究院自动控制研究所 辽宁省移动通信公司鞍山分公司 锦州电力
辽宁省沈阳市铁西公安局 辽宁省沈阳市新民市公安局 沈阳市政府采购中心 沈阳煤气 沈阳水利
沈阳金帝娱康会馆 山西运城烟草局 山西辛置选煤厂
阳泉市大阳泉煤炭有限责任公司 山西阳泉阳煤集团治安武装部 山西漳村煤矿 山西气象局 山西地震局
山西省霍州矿务局白龙洗煤厂 山西省长治煤厂 临汾烟草物流中心 山东青岛黄岛石化 东营海洋渔业局 东营市人大 烟台信息中心
枣庄矿务局蒋庄煤矿 山东省临沂兴元煤矿 山东巨野龙固选煤厂
山东高速公路股份有限公司 山东省菏泽环保局
山东电力集团公司超高压变电分公司 新汶矿业集团济阳矿井工业 烟台市环保局 烟台数字化城市 烟台数字化城市 青岛港务局 微山县供电局 山东省烟台海事局 山东省胶州市水利局
山东潍坊动力股份有限公司 山东省东营市人防 东营市环保局
济南市铁路局电务段
济南市市中区交警大队和天桥区大队 潍坊气象局 天津空港 天津气象局 天津高速
天津市地震局 天津津南政府
浙江大华北京分公司 北京市首都国际机场 北京市首都国际机场
首钢矿业公司烧结技术改造治理项目 首钢京唐钢铁公司能源管理中心 北京市昌平区供水公司 北京首钢 国家天文台 国家气象局 首都机场到达厅 北京城铁
北京首都机场 北京航空管控中心 北京地铁通号公司 教育部考试中心 总参通信部 总参通信4部 北京军科院
河南平顶山市六矿选煤厂 河北省保定网通公司 邯郸钢铁
河北峰峰集团选煤厂 河南平顶山市公安局 河南平顶山市田庄选煤厂 河南焦作九里山选煤厂
河南义煤集团义翔铝业有限公司 河南省林州市公安局应急联动指挥中心
河南平顶山天安煤业股份有限公司十矿选煤厂
河南平煤集团首山一矿
河南省通信公司平顶山分公司 修武公安 登封煤矿
河南郑州市公安
- 29 -
河南无线电监测站 河南省移动通信公司
河南省通信公司濮阳分公司 郑州市交巡警支队指挥中心 天津空港 南平人防 南平人防
上海宁仪钢材公司
日电华国际贸易（上海）有限公司 上海市浦东曹路镇政府 上海浦东唐镇镇政府 上海市地震局 安徽电力研究院 南京军区淮北军分区
安徽省淮南矿业集团望风岗煤矿 安徽临涣选煤厂
合肥市高新区城市治安监控系统 合肥市肥东县公安局 安徽省移动通信公司 安徽省网络通信公司 淮南煤矿
安徽省淮南矿务局望峰岗选煤厂 江西赣州人防 江西赣州人防
江西赣粤高速公路股份有限公司 江西九江环保 江西电信有限公司
南京市汽车外气排放检测站 江苏盐城公安局 江苏省水利厅 南京市建邺区政府 靖江供电局
扬州税务进修学院
DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
南京市容管理
江苏宝应行政中心 同里湖大酒店
江苏省金坛市供电公司调度中心 江苏省邳州市供电公司调度中心 南京梅山钢铁公司 江苏省考试院
南京某军区水文气象站 南京军区
江苏省电信公司南通分公司 南京军区徐州某部 泰州市检察院 扬州城市管理局
江苏省电信公司无锡分公司 靖江供电局
和舰苏州有限公司 苏州市会议中心 浙江省慈溪公安局
浙江省绍兴公安局道路监控 浙江省机要局
浙江省广播电视监测中心 浙江省疾控中心 西溪湿地景区 浙江慈溪人防 杭州市钱江隧道 浙江冠山隧道 浙江大学
杭州人民防空办公室502地下指挥所 金华市金东水务局
浙江省义乌市烟草局视频会议中心 浙江省常山公安局 福州电力 ????
- 30 -
DLP大屏幕投影显示系统方案建议书
第5章 设备配置
大屏幕部分配置 序设备名称 规格型号 号 1 DLP显示单元 DVS-67 2 投影单元底座 定制 图像拼接控制3 VISIONCON-2000 器 大屏控制管理4 VISION DWCS 3.0 软件 5 RGB矩阵 16*16 6 视频矩阵 24*24 7 RGB分配器 一分二 8 线缆及配件 定制 单数品牌 位 量 中达电通 台 8 中达电通 台 4 中达电通 台 中达电通 套 中达电通 中达电通 中达电通 台 台 台 套 1 1 1 1 8 8 中达电通股份有限公司
- 31 -