13108336 苑新建
浅谈移动电子商务
一、移动电子商务的概念
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
二、发展历程
首先要介绍一下最传统的商务。传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、 支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。而随着网络技术的不断发展和进步，以及网络的普及和大众化，越来越多的人接触到了网络。网络的便捷性带给了人们很大的益处和方便，还有一些人在这里看到了商机，电子商务因此便应运而生。
然而紧接着又随着移动互联技术的不断发展、升级和智能手机、平板的出现和普及，使人们和网络之间的联系更加紧密，人们的大量
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的数据请求在手机上即可实现，这让许多电子商务网站意识到未来的人们使用移动设备来进行消费将成为主流。因此，现在的商务网站都在抓紧时间抢占移动客户，移动电子商务便由刚刚出现不久便迅速进入高速的发展阶段中。
三、移动电子商务的发展优势及其主要特点
发展优势：
1、手机网民。第32次中国互联网统计报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4，379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。而手机在线支付使用率的涨幅，相比2012年底增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了3.3%、2.1%和2.7%。由此可见，手机网民规模不断增加，使移动电子商务的应用更加广泛。
2、服务领域。移动电子商务形式多样，目前主要提供下面几种服务：移动银行业务、移动交易、移动订票、移动购物、移动娱乐、移动无线医疗、移动应用服务提供商等。
3、相关技术。移动电子商务发展的相关技术有无线应用协议（WAP）、通用分组无线业务（GPRS）、蓝牙技术、移动IP技术、无线局域网（WLAN）技术、第三代移动通信系统（3G）、移动定位系
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统技术、无线公开密钥体系（WPKI）等。相关技术的进步推动了移动电子商务的日新月异，不断发展。
4、移动终端。目前，移动智能终端以智能手机、平板电脑等为代表，有开放性的OS平台，具备PDA的功能，可以无线接入互联网，扩展性强，功能强大，价格日趋低廉，为移动电子商务的发展提供了良好的基础。
特点： 1.便利性
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。 2.不受时空控制性
移动商务是电子商务，从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。 3.安全性
使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
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4.开放性、包容性
移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。 5.潜在用户规模大
目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的 电子商务。 6.易于推广使用
移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。 7.迅速灵活性
用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。
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四、移动电子商务主要营销模式
1.创造“移动”需求
开发优势资源信息是对于移动电子商务这个新的商业领域的开拓，最重要的是了解目标客户的目前需求和潜在的需求，对于移动消费群体来说，即时信息是用户使用移动通信设备的主要目的，但同时也有许多亟待开发的潜在需求。在移动信息服务方面\应有重点的配置服务资源\达到最佳效果。
2.突出“移动”特点
移动电子商务有其自身的特点，抓住移动电子商务的移动性和直接性两大特点才能有效地开展网上交易。
移动性是移动电子商务服务的本质特征。无线移动网络及手持设备的使用，使得移动电子商务具备许多传统电子商务所不具备的“移动”优势，导致很多与位置相关、带有流动性质的服务成为迅速发展的业务。
3.加强“移动”宣传
推广移动网络广告，拓展广告渠道，结合网络营销中的广告营销策略。从理论上说，移动广告具有与一般网络广告类似的特点，它具有很好的交互性、可测量性和可跟踪特性。同时，移动广告还可以提供特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布。因此，移动广告具有许多新的网络直销方式和创收方式。在商业竞争中，对客户资源的争夺是商战的焦点.移动广告相对于传统网络广告最大的特点就是
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