现代职业人的必备谈判技能
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题
正确 1.整合型谈判指的是
1. 2. 3. 4.
A 团体内部之间的谈判
B 不同团体或者个人之间的谈判
C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少 D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大
正确 2.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的
1. 2. 3. 4.
A 态度 B 行为 C 资源 D 位置
正确 3.冲突最典型的表现形式是
1. 2. 3. 4.
A 握手 B 言和 C 吵架 D 共处
正确 4.如果需要在大事情上道歉，可以采取
1. 2. 3. 4.
A 口服心不服 B 逐渐道歉的办法 C 突然道歉的办法 D 表里不如一
正确 5.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是
1. 2. 3. 4.
A 漏斗式发问 B 封闭式发问 C 发散式发问 D 阶梯式发问
正确 6.好消息与坏消息的正确排列顺序是
1. 2. 3. 4.
A 好消息和坏消息同时讲 B 先讲坏消息，接着讲好消息 C 先讲好消息，接着讲坏消息 D 好消息和坏消息都不讲
正确 7.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是
1. 2. 3. 4.
A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释 B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的 C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾 D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾
正确 8.解决冲突的重要原则之一是
1. 2. 3. 4.
A 先治本再治标 B 先治标再治本 C 标本兼治 D 标本不治
正确 9.化解冲突的顺说公式是
1. 2. 3. 4.
A 感受——事实、事实、事实——感受 B 事实——感受、事实、事实——感受 C 感受——事实、事实、感受——事实 D 感受——事实、事实——感受、事实
正确 10.改变谈判结构最常用的方法是
1. 2. 3. 4.
A 代罪羔羊法 B 火力侦察法 C 迂回询问法 D 聚焦深入法
正确 11.在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将
1. 2. 3. 4.
A 发问的意图给双方讲明白 B 发问的目的给双方讲明白 C 发问的意图给对方讲明白 D 发问的目的给对方讲明白
正确 12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是
1. 2. 3. 4.
A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心 B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口 C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口 D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心
正确 13.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是
1. 2. 3. 4.
A 加大坏消息给对方带来的不安情绪 B 稀释好消息给对方带来的不安情绪 C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪 D 加大好消息给对方带来的不安情绪
正确 14.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要
1. 2. 3. 4.
A 开高走低 B 开低走高 C 开左走右 D 开右走左
正确 15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的
1. 2. 3. 4.
A 由对方反应验证己方期待 B 推推看：表明期待 C 强调公司的共同利益 D 协议后协议