基于用户体验的我国成人高校类网站建设分析
摘要：近年来，网站的用户体验性越来越被人们所关注，无论是开发者还是用户群体，良好的用户体验总能获得成功。由于用户群体的多样性，成人高校网站的用户体验显得尤为重要，然而如何为用户提供一个良好的体验过程，让用户满意，是成人高校网站必须关注的重要课题，笔者从??角度进行分析，探索我国成人高校网站建设之路。
关键词：用户体验；要素；成人高校；网站 作者简介：胡晨硕（1989—），男，
0、前言 用户体验是一种纯主观的，在用户使用产品过程中建立起来的感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。简单说就是人们在使用之后，认为这件东西是否好用。因此，用户体验是主观的，且注重实际的应用。近些年来，计算机技术在移动和图形技术等方面的飞速发展，使得计算机从单纯的可用性工程扩展到更丰富的用户体验感受。在互联网不断发展扩大的过程中，以人为本的用户体验性越来越得到重视。而作为成人高校类的门户网站，用户群体的特殊性会造就用户体验的重要性，整体页面设计是否清晰合理，登陆网站是否便捷，操作是否人性化，都决定着网站能否给用户群体带来优质体验。 1、影响成人高校类网站用户体验的要素分析 好的用户体验是一个网站成功与否的标志。本文将从用户体验要素的五个层面来具体分析成人高校类网站的建设工作。 具体 抽象 1.1战略层：成人高校类网站的用户需求及网站目标
战略层被定义为用户体验要素的第一层，与打仗一样，成功的战略部署，是基础亦是关
第一层：战略层 第二层：范围层 第三层：结构层 第四层：框架层 第五层：表现层 键。作为网站，我们需要明确用户需求和网站目标。用户要从这个网站得到什么？建设这个网站的目的是要达到什么？建设一个成人高校类网站。明确自己的用户群体及用户需求，才能发掘到用户体验的共性。成人高校有别于其他高校，在学生群体方面有着特殊性。成人高校类网站的用户群体主要是：学校教师，成人学生（包括中高职毕业学生，社会人群，以及社区退休人员），其他教育相关群体等。他们需求的最大共性就是能够从网站中了解到学校相关动态，方便快捷的获得自己所需要信息。那么针对成人高校类网站而言，明确学校与用户群体的关系，用户群体对网站的需求有助于网站目标的定位。其定位应当是网站向社会展示校园文化，教育教学，科研成果及树立良好的教育形象；开展网上信息服务，及时更新网站信息，人性化的便捷操作，快速满足所有用户群体获取服务的需求；为全校师生提供一个良好的教学，学习与交流的网络平台。
1.2范围层：成人高校类网站的功能及内容
通过之前战略层的分析，我们明确了用户需要什么，网站的目标是什么，当我们将用户需求及目标转变为网站该提供一个怎样的功能及内容，那么战略层也转变为范围层。内容与功能是密不可分，相辅相成的。一般来讲，内容需求决定着功能规格。作为成人高校类网站，它是一种校园网络服务，他应提供学校概况，新闻动态，各类活动，教育教学等多重信息服务，通过网站，学生可以根据自己所需要的浏览，快速查找自己所需的服务信息，方便了教师与学生的沟通交流。可以说一个完整的成人高校类门户网站，他需要提供后台统一的管理，新闻公告，教育教学，校园宣传，科研成果，学生园地，交流平台等功能。完善的功能可以保障不同用户群的不同需求。而内容需求常常伴随着功能需求。一些需求是适用于整个网站的，一方面用户想要什么，他们的需求很重要，成人高校类网站学生群体差异大，他们所需要的信息不同，想怎样获得信息的方式也不一样。另一方面成人高校类网站也应该对每一个特性的规模进行预估，如网站中文字的规模、图片的大小、动画的多少和音频特性。这些具体内容的需求直接关系到用户群体的访问量。
1.3结构层：概念模型的形成
在结构层里，相当于为网站创建一个概念结构，将之前用户分散的需求变为一个整体，我们需要建立这样一个概念模型。它的目的是为了确定给用户展示怎样的内容，以及内容的模式和顺序。结构层里分为交互设计和信息架构。交互设计的意思在于用户在网站中会出现怎样的行为，而系统应当作出怎样的回应。成人高校类网站与用户之间良好的交互设计可以为用户带来舒适的体验。我们应该尽可能多的想到用户群体会有哪些操作，喜欢怎样的服务支持。这样一方面可以使用户享受到最快最方便的服务。另一方面，通过人机交互，成人院校也能得知在网站服务中的问题以及用户群体的需求，以便于加强措施，完善网站功能。而信息架构则是对成人高校类网站进行分类。对于网站导航，按照从上到下的方式，将每部分分类明确，例如学校介绍，教育教学等主栏目，主栏目下载分成子栏目。一个合理的信息构架，能够方便用户的查找自己需要的信息。
1.4框架层：网站界面的设计
从框架层开始，网站开始走向细致具体的结构设计。通过之前结构层建立的概念模型，我们在这一层里开始对网站进行细分。在成人高校类网站里，一个良好的界面模式是保证网站与用户沟通的桥梁。网站前台合理的导航模式，新闻信息的发布，教育教学信息的展示，学生查询资料的方式，与教师交流的平台都是我们需要具体设计的内容。而后台的管理也是避不开少的框架之一。安全的后台，也是网站建立的保证。我们需要针对前面三层的工作来进行。成人高校类网站中，我们会发现，一部分用户希望快速的找到自己所需要的信息，继
而才开始浏览网页。而另一部分用户，对成人高校并不了解，他们需要四处浏览，来大致了解这所学校，从而再去详细咨询。无论哪种情况，都是要求我们建设一个完整合理的网站框架，符合每个用户的需求。我们在网站中什么位置摆放什么栏目。主栏目的重点突出，以及其子栏目的排序，构建都是需要规划的。一个能为用户着想，适应用户操作行为，为用户提供帮助的界面模式，是网站构建的重要因素。
1.5表现层：视觉设计的体现
表现层为最高层，是用户体验的五层模式中表现最具体的一层。在这一层，我们就要对网站的视觉效果进行细致的设计规划。它是美学，内容，功能的全部汇集，是前面四层的最终目标。这一层已经变得具体化，不再是概念模型。我们需要研究以怎样的形式在网站中表现出来。它将给我们的用户群体呈现最直观的网站设计。成人高校的用户群体，视觉上简洁的效果不乏个性化。让各层次的浏览者都能够欣然接受。由于是校园类网站，过于夸张的视觉冲击是不提倡的。简单大方的视觉效果才会给网站带来良好的形象。动画与宣传图片的插入可以给人以个性化的展示，但不宜过多，反客为主会造成负面效果。例如老年学生群体，他们本身对上网操作不是很熟悉，过多繁杂的消息，令他们无从下手。所以，不同的网站定位，所呈现出的网站视觉设计是大不相同的。
2、基于用户体验的成人类高校网站设计思考
从目前大多说成人高校网站来看，大部分网站在内容功能上建设的比较完整，学校的新闻，教学，科研的栏目但通过对用户躯体的调研，我们会发现在用户体验上还是存在着问题。有些地方值得我们去思考，
2.1用户群体及网站目标的规划
定位好成人高校类网站的用户群体及目标，是建站的基本问题。我们需要通过调研，采访，回馈等方式先对用户有所了解，针对用户需求建立网站目标。成人高校用户群体存在多样性的情况。用户群体主要为教职员工，学生，外界教育人士等。而学生群体有刚毕业的年轻人，参加工作的中年人群，以及退休的社区老年群体等。学生群体跨界很大，学生的层次也参差不齐。那么作为建站者，我们就要找到我们用户群体对网站需求的共同性。通过调研我们能够发现，无论使学生还是教师群体，他们共同的需求就是希望通过网站能够快速的获得自己需要的信息资源。有的学生希望利用成人高校网站的平台方便与教师进行交流，有的希望多了解学校的概况，教学情况等。而教师则希望而通过网站了解到学生学习情况。所以我校设定了自己的网站目标，就是宣传我校文化，开展教育教学工作；保证网上有质的教学平台及服务；提高我校招生情况；让更多的学生可以轻松的访问到学校网站，快速获取各自所需的信息。
2.2主题风格及内容需求的简单合理
作为成人高校，受众群体大多数都为成年人，他们对于审美的要求与青少年不通，他们更欣赏界面简洁清晰，操作方便的网站风格。所以成人高校类网站在主题风格上应当遵循简洁明朗的设计方式。而作为学校类网站，过于张扬及个性化的主题风格也是不为大众所接受的，影响学校的形象。简洁、稳重、大气是符合高校气息的网站风格。在网站整体色调中，我们可以偏向于冷色调。网站背景与与板块应色彩统一，颜色反差过大，或色彩过于艳丽都会给人造成娱乐气息过重，而缺少了校园的宁静与学术气息。在内容需求上，成人高校类网站应当遵循简单易懂，分类清晰合理的原则。各个栏目分类明确，细致。像我校网站主要内容涉及学校行政工作、教学工作、学校简介、规章制度、招生宣传、教学科研成果展示、学
生登录教学平台、作业下载，师生交流等。我们需要将学校全方位的展示到网站上，让学生从每个角度都可以方便的了解学校，全面多样的内容能够满足每个来访用户的需求。而清晰的栏目设计则能让各类用户群体方便快捷的找到自己需要的信息。
2.3多样、有效的交互设计
交互设计是网站人性化的体现，用户群体需要与网站进行多层次互动。在保证服务器正常运行，网站正常快速登陆，网页无死链接的同时，成人高校类网站不单单只是为了发布信息，让用户群体直观浏览这种单一的交互形式。发布学校信息是一方面，而更重要的在于教育教学上的交互。尤其是成人高校类网站，不同的学生群体对学习的认知有很大差异。培养学生的学习兴趣，让学生与教师方便沟通交流，例如在网站中提供学生教学平台。学生可以通过自己的用户名及密码登陆到教学平台查看教师留的作业以及与其他同学在平台中交流。学期末，学生群体通过教学平台可以对本门课程及教师进行评价。通过信息反馈，学校可以更好的进行教学服务。还有网站的在线服务系统。很多高校网站由于没有建设在线服务，或者无法顺利的链接成功，导致学生无法获得咨询服务。在线平台的搭建可以保证学校与用户更好的交流。丰富的交互设计可以带给用户更高的体验。多样人性化的交互方式，会吸引更多的用户群体。
2.4界面设计
一个优质的网站。界面设计往往给人眼前一亮的感觉。每位到访的用户登陆网站后首先体验的就是网站的界面。网站界面设计往往分为两个部分，一个是表现型，另一个则是使用性。在界面表现方面，包括了文字，图片，色彩，页面设置等。而使用方面则强调，人机交互，操作性，网站速度等。经过调研，一个成人高校类的网站，由于受众群体的多样化，简单明了的设计，清晰合理的主题更加能够吸引因浏览者的目光。另一方面，加载速度亦是决定了用户群体体验性的关键。所以良好的运作，人性化的交互，合理的布局，是网站成功的必要因素。我们说一切科技发展都是为了服务人类，做好网站界面设计的优化，可以为用户群体带来更优质的体验。通过调研，以下列出几点针对成人高校类网站界面优化的具体方案。
最常见的“黄金比例”的网站界面布局
? 信息沟通与咨询
对于成人院校来说，招生与教学是网站应体现的两大重要板块。作为招生， 3