MBA管理学作业3 【作业3说明】
作业3-A 教材案例13-B分析： 鼓励忠诚还是确保安全
Samson公司正在开展生产竞赛。乔和阿尔带领的两个车间势均力敌，乔的车间暂时领先。上周，乔发现本车间的一些机器需要维修，而维修难免生产进度落后。员工们都不甘因此落后，一致决定在停工维修之前加紧工作赶进度。周一，乔提前一刻钟到达车间却发现大多数员工早已到位等待开工铃声了。这种工作状态持续了将近一周。周四下午，一台机器出了故障，操作员提姆为节约时间自己排除故障时划伤了手指，送到医务室后因伤势较重又被转往医院治疗。“提姆真了不起，宁死不认输！”一名员工赞叹道。显然，提姆已成为同事心目中的英雄。
但乔认为提姆做了一件蠢事：违反基本安全条例规定，排除故障时没有断电，导致了工伤事故。但困扰乔的是：如何处理这一安全事故？按条例规定应该处罚提姆停工三天，但这势必影响车间整体生产进度。更何况提姆原本一直是一流员工，这次的行为又被同事们普遍赞赏。毋容置疑，提姆违反条例规定的初衷是为车间生产进度着想，如果处罚他肯定有人会认为他是因为忠诚而受罚。犹豫再三，乔决定等提姆疗伤返工后再做决定。当天，乔未按安全条例规定填写事故报告就下了班。
第二天下午，提姆手上包扎着绷带来到车间，所有同事都赶上前去围着他以善意的玩笑表示热烈欢迎。稍后，乔也走上前去，对提姆说自己赞赏他为车间荣誉所做的努力，但做法是错误的，限于目前生产紧张暂不予处罚。然后乔转向大家郑重宣布下不为例，要求大家接受教训。员工们回到自己的岗位，乔来到车间办公室填写事故报告。在事故原因一栏，乔写道：“由于机器发生故障，导致操作员右手食指受了轻伤。”
问题：如果提姆不是一流员工，乔会这样处理吗？乔不及时、如实填写事故报告可能导致什么后果？如果你是乔的角色会如何处理提姆及下属员工？乔作为一线主管应该如何负起安全管理责任？如何在安全的前提下提高生产效率？
【3-A作业参考要点】
1、分组讨论准备：认真阅读，准确理解案例的背景、事件、问题。调查了解本企业贯彻落实职业安全与健康管理法规的状况（有什么法规，如何贯彻，能落实吗？）。再通过有关文献资料分析企业应如何对员工忠诚，以及员工应如何对企业忠诚？思考不同企业类型、不同企业文化等背景下，管理者在坚持原则方面有何差异？进而讨论管理者在坚持原则与政
MBA管理学作业3 治变通方面应有哪些权变策略？
2、构思和撰写作业：作业题目：“坚持原则与政治变通的权变策略”，小标题自定。分析思考：?你欣赏、赞同案例中提姆和乔的做法吗？为什么？?如何理解坚持原则和政治变通相结合是一门管理艺术？你有哪些具体的措施和建议？
作业3-B 本单位案例描述：调解基层员工矛盾和冲突的策略
【3-B作业参考思路】
1、准备案例资料：从往事中寻找本人或同事平息员工不满、抵触、对抗组织变革、组织规则、工作环境的事件。
2、构思和撰写作业：题目：“调节基层员工矛盾和冲突的策略”。内容要点：?案例背景：介绍所选取事件的来龙去脉和结果。注意：所选择的事例必须是一个完整而真实的故事，进行案例描述时应抓住关键环节。?案例分析：总结、叙述基层员工与上司之间的矛盾和冲突通常是怎样产生的？自己或他人在该事件中运用的化解矛盾和冲突的策略。③案例启示：阐述自己的体会。你认为在中国文化背景下调解群众纠纷及与上级矛盾有无技巧？有哪些技巧？毛泽东的《矛盾论》与当前倡导的建设和谐社会有无异曲同工之处？在哪里？