【思考】
校园，典型的人口密集场所。班级，几十个学生共同学习、生活的场所。这样的冲突、矛盾是很难避免的。所以教师在面临学生冲突、矛盾时，保持冷静，巧妙化解学生矛盾，恰当引领指导至关重要。
班级是学校教育教学工作的前沿阵地，是学校工作的一个重要组成部分。一个班级的好与坏直接影响到一个学校的校风、学风，甚至整个学校的校容、校貌。班主任是班级工作的组织者、参与者和管理者，是学生健康成长的引路人。这一工作性质决定了班主任要时刻关注每一个学生的成长和发展，要深入细致地做好每一个学生的思想工作，也决定了班主任必须全方位地开展工作。长期担任小学高年级的班主任，这个年龄阶段的孩子最会冲动，他们冲突的后果也会比较严重，面对他们的矛盾冲突，班主任扮演的角色也必须是全方位的。
一、巡逻不止的“联防队员”。
小学生，作为攻击性冲动强烈的群体，其自我控制能力很差，往往不能三思而后行，只要一时兴起便不顾任何后果。作为班主任，随时观察、巡视可以避免冲突的发生，或者也可以把冲突遏制于摇篮之中。课间活动是最容易发生冲突的时间，这时作为班主任，可以放弃十分钟的休息时间，走入学生中间，和他们一起活动，了解学生动态，既可以促进师生间交流，也可以增进师生间感情。更重要的是，班里的“捣乱分子”在班主任“威慑力”的作用下，自然不敢造次，也就能安稳许多。当然，作为班主任，只注意自己班级学生的动向还不够，应该随时留心其他班级学生的状况，发现情况，也可以及时制止、教育，尤其是本班学生跟邻班的学生之间发生冲突时，更要及时和相关班主任联系，共同教育。“例如，课间休息时间的到了，作为班主任，我们不必一下课就往办公室赶，可以在教室里处理一下学生的作业，也可以站在走廊上远眺??这时，要发挥“联防队员”眼观六路，耳听八方的才能，貌似在专心批作业，其实，学生的说话声、嘻闹声??声声入耳；看似不经意的抬头，其实，学生的一举手、一蹦跳??幕幕入眼。联防队员”的巡逻可以保一方平安，班主任也当好学校“联防队员”，当然也能保班级平安乃至整个校园的和谐。
二、洞察敏锐的“侦察员”。
小学生的年龄特点决定了矛盾冲突的公开化——往往事情一发生，就有同学向老师汇报。而那些矛盾的制造者又往往是班级里经常“犯事的”，这类学生总让班主任头疼。听到“汇报”，抑制内心的“怒火”非常必要。道听途说、捕风捉影，用老眼光来看人，胡乱猜疑，这在一定程度上委屈甚至会伤害了那一部分学生，增添学生的反感和厌恶情感。那时，再多的教育都无济于事，下次还是“作
案”。小君是班里的活跃分子，班里的诸多“坏事”总有他一份，教育后认错快，但忘得也快。那天午间休息时，他又和同桌“干了一仗”，当我来到他俩面前，发现他居然哭了，那绝不是装出来的，看得出来，他是受了莫大的委屈。同桌是班级的“好管家”，一脸的理直气壮。有戏，事情没那么简单。站在他俩面前，我一言不发，一个泪流不止，一个怒气冲冲。“谁先诉说？”我开了腔，“小管家”摆出了自己的理由，先声夺人。小浩哭得更伤心了，絮絮叨叨中明白了，坐靠墙壁一侧的他要去上厕所，而同桌不让他出来。问题的根源找到了，“小管家”错在先，需要承受更多的批评。我也暗暗庆幸，不问青红皂白先去批评小君的话，我将白费口舌。因此，班主任面对学生中发生的自己尚不知情的冲突，要有“侦察员”的洞察力，首先进行全面系统、有计划地摸底，把事情调查清楚以后再做决定。那样进行的教育也最有效。
三、教导有方的“协调员”。
每个人，都拥有个性，这是无法否认的。很多人，因为自我的个性而让别人喜欢，让别人欣赏，也会让别人讨厌，也会让别人反感。小学生不善于隐忍，“喜欢”和“厌恶”往往直接流露，而且这种直接流露也决定了冲突、矛盾的产生。作为班主任，要十分清楚学生的个性，当好班级活动的协调员，安排活动时把个性相当的孩子排在一起；细心观察，排好座位，让个性相当的人坐一起，很大程度上减少了矛盾、冲突。小静是班里一个文静、内向的女孩，但她时常和同桌小超闹矛盾，上课时，总能看见他俩在课桌下“拳打脚踢”。通过调查了解到这个女孩心眼小，而小超又是特别不会忍的孩子，独生子女惯有的毛病导致他们争执不断。批评小超他能接受，批评小静却不行，她的个性会让她产生许多不良情绪。于是，我把他俩的座位调开了，两人和新同桌都能好好相处了。当然，这种协调并不能从根本上解决问题，班主任必须是教导有方“协调员”，要引导孩子关注自己与人交往、与人合作的方式，关注自己对待他人的基本观念，从小学会真诚地接纳别人，由衷地欣赏别人。让他们懂得只有真诚接纳别人、由衷欣赏别人的人，才会得到别人真诚的接纳和由衷的欣赏。只有让学生真正懂得和同学相处的方法，才能避免学生间的矛盾和冲突。
四、公正严明的“法官”。
小学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样的偏差认识，从而发生冲突，作为班主任应不可回避，要入情入理地分析引导，促进问题的妥善解决，平等对待，不偏心、歧视，不冷淡一方，一碗水端平，切忌顺眼者得到关照，违纪者得到庇护。否则会导致师生、生生间不和谐，形成暴力。班级纪律的维护仅靠班主任的教育是不够的，需要小干部的配合。往往“尚方宝
剑”在手的小干部会“仗势欺人”，他们也很有可能成为班级矛盾、冲突的制造者。这不，晨读刚结束，小春哭丧着脸找来了——他的眼镜给小茜打破了。紧接着小茜辩解开了：“刚才我叫他认真读书，他不听，我就用书打他了，不小心把他的眼镜打在地上了。”虽然错在小春，可小茜打人也不对，把同学的眼镜打破了更不该。我先让他们自我反思，找到自己错在哪里。他俩都低下了头，小茜向小春认了错，并答应赔眼镜。小春也承认了自己不遵守晨读纪律是不对。当时作为班主任的我心里是很生气的——小春时常违反纪律，好几次因为他影响了班级的晨读纪律而给扣分了，他居然屡教不改。可这件事情对于他来说受到的伤害大了，眼镜破了影响学习啊。小茜平时工作责任心强，但这次她的工作方法明显不对。于是，我各“打五十大板”，对两人都作了相应的批评教育。小春慢慢守纪律了，小茜也改进了工作方法，同学反映她没那么“凶”了。可见，在对待学生的矛盾冲突时，班主任能如法官那样公正“执法”，能让冲突双方心服口服，免得“积怨”。
五、循循善诱的“心理医生”。
学生起了冲突，发生了矛盾后，老师必然要对他们进行批评教育，教育的过程其实也让学生的内心经历一种不同寻常的体验，期间他们将产生种种复杂的心理、情绪。这一过程其实也是学生不断正确认识自我，调控自我，承受挫折的过程。作为班主任，实行教育后并不能完事，事后必须转变角色，要以一个“心理医生”的身份对学生进行心理疏导。通过心平气和的谈心，对学生晓之以理、动之以情，给他们以抚慰、关心，进而培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。记得今年5月初，一向沉静的小虎居然和班里好事的小昊吵了起来，热心的小辉立即跑来告诉我：“老师，小昊说小虎的爸爸死了，他俩在吵架。”这还了得，平白无故说人家的爸爸死了，当即我判断是小昊错了。来到他们面前，我不分青红皂白把小昊批了一通，再去安慰小虎。可小昊在旁嘀咕了一句：“他爸爸是前几天出车祸死了。”我心头不由一震，忙问小虎是不是真的，他哭着点了点头。可怜的孩子，怪不得他请了几天假。我的眼泪夺眶而出：“你怎么不告诉老师呀？”再看小昊，一副委屈的样子，摆明是我冤枉他了。第二天，我分别找他俩谈话，我告诉小虎：“要学会在逆境中奋进，用努力学习来减轻妈妈的忧伤，做个能担当的男子汉，要学会分担家庭责任。”我也语重心长地告诉小昊：“把别人的痛苦嚷嚷开无疑是在人家伤口上撒盐，当别人痛苦时要给予真正的关心、帮助，这才是做人之道。”之后，我发现小虎学习自觉了，小昊也变沉静了，有了些许男子汉的深沉。实践证明，他们冲突后我实施的“心理疏导”是有效的，我当了回合格的“心理医生”。
六、耐心细致的“居委干部”。
一个班级，几十个学生，来自几十个不同的家庭。看似简单，其实是一个复杂的群体。孩子们的家庭背景不同，所受的早期教育不同，家长对待孩子的方式、态度都不一样，几十个孩子牵动的是几百个大人的心，学生大多数是独生子女，他们不光有父母疼爱，还有爷爷、奶奶、外公、外婆，有的甚至还有曾祖辈的老人疼爱。孩子要是“吃亏”了，家长怎么能不挺身而出？班主任往往被推在两个冲突者家庭的最前沿，这时，班主任必须是“居委干部”，要调解好两个家庭的纠纷，使家长正确对待孩子和同学的纠纷，免得扩大事态。一天临近放学，小逸和小涛两人发生了状况，学生跑来告状说：“小涛打了小逸，小逸的肚子疼着呢。”（小逸是一个外来务工子弟。）把人打得肚子都疼了，可见力度不小。碰巧小涛的父亲来接儿子，我当即要求他带小逸去医院检查，他当即同意了。我也立即打电话通知了小逸的父亲，没几分钟，小逸的父亲赶来了。他高大的个儿，一脸的焦急，大着嗓门，外地民工特有的敏感、防范在他脸上一览无余。我是第一次见他，看到他那样子也有点发怵，好在此时小逸说他的肚子没那么疼了。事态有所缓和，我当着两个父亲的面问明了情况，原来他俩之间的冲突不是因为矛盾引起的，而是两个孩子由于嬉闹时的一时失手。这时，两个父亲也似乎松了口气，是呀，一个并不是有意攻击，一个并不是受了欺负。两个父亲都心平气和地接受我的调解，我建议他们先带孩子去检查，医药费由小涛父亲承担，其他事宜等明天再说。晚上，两个父亲都打来电话，把检查结果告诉了我，好在孩子并无大碍，两个父亲在医院就平和地解决了事情。事后，两个孩子还是好朋友，一如既往在一起活动、学习。耐心细致的工作，使我任班主任二十一年来，从来没有让学生的矛盾冲突上升为家庭之间的纷争。每次家长会，我都会告诫家长正确对待孩子学校生活中的遭遇，不要动辄认为孩子受人欺负了，要正确引导孩子和同学相处。取得了家长的支持，学生间的纷争也减少了不少。
俗话说：“牙齿和舌头都有打架的时候。”对于学生中冲突，我们要采取妥善的方式，工作方法尽量人性化，细腻一些。以人为本，帮助鼓励学生勇于承认冲突的过错，善于改正过错，尊重学生人格，树立正确的人生观、价值观和世界观，师生共同努力，创建和谐班集体。
] 班里的男孩大多数都是精力旺盛，头脑灵活而又调皮的孩子。他们爱劳动，情商高，喜欢表现，但缺乏自控能力。课堂上，他们小动作频繁；课下，他们抓紧可怜的一点时间，一点空间追逐打斗，展示自己的勇猛。作为班主任的我，经常被迫放下手头忙碌的工作，去现场处理他们的种种摩擦和冲突。课间的短暂，让我不能非常耐心细致地了解事情的来龙去脉，我经常跳过一些程序，直接要关键信息。然后，我充当法官的角色，评判是非和对错，对学生进行居高临下的宣判和责罚。可是，批评教育后，很快就产生新的摩擦和冲突，我依然得不停地为告状的孩子解决纠纷。 不知是年龄大了，还是调皮的孩子太多了，我觉得我经常被孩子们频繁的告状搅得不得安宁。我想：这些男孩子虽然调皮，自控能力不强，但是他们也很聪明很通情达理。如果，我把评判是非对错的权利交给他们自己，让他们自己去反省自己的行为，是不是能促使他们进行更多思考，是不是比我当法官的效果要好呢！于是，从上周开始，我试着不去做孩子们的法官，而是把双方当事人叫到办公室，让他们自己说说事情的经过，或者说说自己哪些地方做得不够好，伤害了别人，然后，启发他们自己去思考解决的办法，达到握手言和的目的。 其实，我很清楚，经由权威式的第三者去评判小孩子之间的矛盾，不但很容易把问题复杂化，而且很容易养成孩子做事不经大脑，一味依赖大人去解决问题的习惯，不利于孩子自身的成长！所以，我决定以后坚持让孩子们自己去处理与小伙伴之间的问题，希望通过这样的一种改变，不断提高孩子们独立思考和解决问题的能力，使他们逐步学会照顾他人的感受和情绪，学会为他人着想。